“建班子”是“管理三要素”之首

在柳傳志提出的“管理三要素”中，“建班子”是被擺在第一位的，這也是聯(lián)想管理思想體系中最重要、最核心的部分。正如柳傳志所說：“和定戰(zhàn)略、帶隊伍相比，三要素中應排在首位的是建班子。沒有一個意志統(tǒng)一、有戰(zhàn)斗力的班子，什么定戰(zhàn)略、帶隊伍，都做不出來。……只有建好了班子，才能制定好的戰(zhàn)略；只有帶好了隊伍，才能把戰(zhàn)略執(zhí)行下去。”

事實上，誰也不會否認管理者在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，正如管理學家彼得·德魯克在《管理的實踐》開篇第一句話所說：“在每個企業(yè)中，管理者都是賦予企業(yè)生命、注入活力的要素”。而作為企業(yè)一把手，組建并領(lǐng)導一個強有力的領(lǐng)導團隊，是高層管理者的首要職責。管理學家吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中指出，卓越企業(yè)的領(lǐng)導者要成為“第五級經(jīng)理人”，并秉承“先人后事”的原則。

 

“管理三要素”是柳傳志基于自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗總結(jié)、提煉出來的，不追求理論或邏輯上的嚴謹，完全是出于實用的考慮，但是從某種角度看，柳傳志的確把握住了企業(yè)一把手的重要職責所在。例如，創(chuàng)業(yè)伊始，柳傳志與其他創(chuàng)業(yè)者一樣，面臨的就是如何組建團隊的問題，所以在“建班子”中包括“讓什么樣的人進入團隊”、“一把手和班子成員應具備什么樣素質(zhì)”等方面的思考。接下來，管理團隊在一起共事的過程中總會遇到這樣或那樣的矛盾、沖突，所以柳傳志在“建班子”中又增加了“班子的組建與分工原則”、“班子的溝通議事方式有哪些”、“對重大事情如何達成共識”、“決策程序是什么”、“班子決策定的事如何堅決推進以達到目標”、“一把手和班子成員如何自律”等方面的內(nèi)容。此外，基于柳傳志對中國古代智慧和自身實踐的思考，充分認識到了宗派主義和小團體對企業(yè)的危害，于是在“建班子”中明確提出了“如何防止宗派產(chǎn)生”的問題。

聯(lián)想及相關(guān)企業(yè)的實踐證明，“建班子”對于企業(yè)的經(jīng)營管理與運作的確具有重要作用。根據(jù)聯(lián)想內(nèi)部資料，“建班子”的好處包括五個方面：第一，便于群策群力，激發(fā)集體的智慧；第二，調(diào)動成員的積極性，每個人都做“發(fā)動機”，而不只是“螺絲釘”；第三，提高執(zhí)行力，通過參與決策，能讓各個部分了解決策的意圖和整體部署，便于相互協(xié)調(diào)、支持；第四，提高管理層的威信：通過集體討論與決策可以提高決策的嚴肅性、權(quán)威性；第五，對一把手形成制約：在聯(lián)想看來，好的“一把手”要能真心聽得進不同意見，要真心愿意被監(jiān)督；管理者被不被監(jiān)督，實際上是能否調(diào)動員工積極性、激發(fā)組織活力、提升集體智慧的重要影響因素。

“建班子”的核心是打造高效能團隊

由上面論述可知，“建班子”的核心是打造高效能領(lǐng)導團隊，它是一個系統(tǒng)工程，不僅包括團隊的構(gòu)成，更重要的是團隊的動態(tài)運作。以聯(lián)想集團快速扭虧的實踐來看，除了調(diào)整高層管理團隊成員、組建了中西合璧的領(lǐng)導班子之外，更大的變化在于“新班子”和“老班子”運作方式的差異。

在“老班子”中，CEO很強勢，重大決策只和少數(shù)人商量，然后就開會公布，交給下面執(zhí)行，導致執(zhí)行力很差、各部門之間難以有效配合與協(xié)同。而在最高領(lǐng)導的搭配與組合方面，也存在錯位，配合不暢。例如，表面上看，楊元慶作為董事長負責戰(zhàn)略制定，阿梅里奧負責日常運營，但實際的運作使得兩人更像“聯(lián)席CEO”——這種通常會影響決策效率的權(quán)力分配，讓聯(lián)想看起來更像是一只齊頭并進的“雙頭怪獸”：一個年富力強、注重執(zhí)行力、喜歡親力親為的中方董事長；一個個性鮮明、國際化經(jīng)驗豐富、精于日常運營的西方成本殺手。除此之外，“班子”成員來自多家公司，不僅有正在整合的聯(lián)想與IBM兩種亞文化，又被匯入了戴爾文化，價值觀和習慣的行為模式存在著諸多差異，相互之間有隔閡，容易產(chǎn)生一些矛盾和沖突，降低了協(xié)同作戰(zhàn)的效率。再有，班子成員普遍是“職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)”，過于注重短期績效，對戰(zhàn)略和成長（如品牌、研發(fā)）投資不足。

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