如何塑造企業(yè)信仰
作者:孫兵 186
1.發(fā)展歷史階段
2.管理思想沿革
3.關(guān)鍵成功要素
4.文化認(rèn)知差異
這里要重點(diǎn)提出的是關(guān)鍵成功要素(KSF),因?yàn)橥蠹艺J(rèn)為“成功了的才是可信的”。
所有成功要素中間要解析出最為關(guān)鍵的幾條,然后與企業(yè)共同討論:如果我們?nèi)サ暨@樣的幾條,我們的公司還存在嗎?如果答案基本集中在“不存在”,那么我們就可以定位關(guān)鍵成功要素了。關(guān)鍵成功要素是公司信仰體系中核心價(jià)值觀的重要支撐,所以顯得格外重要。
對(duì)于文化認(rèn)知差異,是基于“管理認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一性”考慮的。對(duì)于管理的不同認(rèn)識(shí)和不同實(shí)踐,企業(yè)內(nèi)部往往有很多聲音,甚至有很多的信仰,“組織文化管理的困難在于,要把具有不同基本價(jià)值觀的成員組織起來,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此,分析組織文化并不只是了解領(lǐng)導(dǎo)人期望的、向外部宣傳的那些價(jià)值觀,而是看經(jīng)過管理實(shí)踐,有多少價(jià)值觀被所有的成員接受,并體現(xiàn)在工作中。”(霍夫施泰德)
經(jīng)過系統(tǒng)的調(diào)研分析,我們是可以定位一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成的基本信仰的。目前國(guó)內(nèi)外一些組織文化的分析工具都可以做到這一點(diǎn)。
信仰是基于信的。人們往往對(duì)自己已經(jīng)成功驗(yàn)證的信條深信不疑,以至于“理所當(dāng)然”地去做一些事情,“人們對(duì)于習(xí)以為常的東西往往缺乏自覺的意識(shí)”(沙因),所以當(dāng)一個(gè)組織對(duì)信條“理所當(dāng)然”時(shí),卻往往說不上來自己的核心信條,只有當(dāng)自己的信仰受到刺激時(shí),才會(huì)清晰地通過“我們不會(huì)是這樣的,你憑什么這樣說?”的反駁顯現(xiàn)出來。這個(gè)有趣的現(xiàn)象告訴我們,定位一個(gè)企業(yè)的文化和信仰往往需要旁觀者的科學(xué)冷靜的觀察和測(cè)試。
三、信而仰
一個(gè)企業(yè)的成員相信了組織的經(jīng)營(yíng)信條,在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)會(huì)使得企業(yè)因組織語言系統(tǒng)的統(tǒng)一而獲得較佳的績(jī)效回報(bào),而好的回報(bào)又反過來使得企業(yè)員工更加篤信企業(yè)的信條,這對(duì)企業(yè)來說是一件非常令人興奮的事情,如果環(huán)境在一定情況下是基本穩(wěn)定的,那么這些信條的恒定對(duì)企業(yè)是有著莫大的作用的。但是事實(shí)往往不是這樣,企業(yè)的外部環(huán)境是在急劇變化著的,企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)的變化不斷調(diào)整甚至改革自己的經(jīng)營(yíng)思路。因此在一個(gè)變化的時(shí)代,篤定的群體信仰運(yùn)作不好,往往又成為企業(yè)變革的障礙,頑固的信仰會(huì)使變革進(jìn)程發(fā)展得面目全非,甚至完全葬送變革。“好好的為什么要改變”成為很多企業(yè)成員的共同聲音。
因此,我們必須對(duì)已經(jīng)形成的企業(yè)信條及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,使得其更符合時(shí)代的、競(jìng)爭(zhēng)的要求。調(diào)整的依據(jù)是:
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略;
2、領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)
3、客戶對(duì)公司的新的期待
4、社會(huì)責(zé)任要求
5、員工對(duì)未來的期望
6、企業(yè)的問題
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