赫茨伯格的激勵(lì)-保健理論

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　激勵(lì)-保健理論(Motivation-hygiene theory)是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德城克·赫茨伯格(Frederick Herzbery)提出的。他認(rèn)為個(gè)人與工作的關(guān)系是一個(gè)最基本的方面，而個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大態(tài)度上決定著任務(wù)的成功與失敗。

　　赫茨伯格調(diào)查了這樣一個(gè)問(wèn)題：“人們希望從工作中得到什么？”他們要求人們?cè)诰唧w情境下詳細(xì)描述他們認(rèn)為的工作中特別好或特差的方面，他對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分類歸納：

激勵(lì)因素 　　　　　　　　　　　　　　　　　　保健因素
成就　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　監(jiān)督
承認(rèn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　公司政策　
工作本身　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　與監(jiān)督者關(guān)系　　　　　　　　　　　　　責(zé)任　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工作條件
晉升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工資
成長(zhǎng)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同事關(guān)系　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　與下屬的關(guān)系
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　地位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　保障　

　　　　極滿意　　　　　　　　　　　　　 中性　　　　　　　　　　　 極不滿意


　　在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，對(duì)工作感到滿意的員工和對(duì)工作感到不滿意的員工的回答十分不同。當(dāng)對(duì)工作感到滿意時(shí)，員工傾向于將這些特點(diǎn)歸因于他們本身；而當(dāng)他們感到不滿意時(shí)，則常常抱怨外部因素，公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。

　　基于調(diào)查結(jié)果，赫茨伯格進(jìn)一步指出滿意的對(duì)立面并不是不滿意，消除了工作中的不滿意因素并不必定能使工作結(jié)果令人滿意。滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意，而不是滿意。
 伯格 激勵(lì) 保健 理論

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