赫茨伯格的激勵-保健理論

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　激勵-保健理論(Motivation-hygiene theory)是美國心理學家弗雷德城克·赫茨伯格(Frederick Herzbery)提出的。他認為個人與工作的關系是一個最基本的方面，而個人對工作的態(tài)度在很大態(tài)度上決定著任務的成功與失敗。

　　赫茨伯格調查了這樣一個問題：“人們希望從工作中得到什么？”他們要求人們在具體情境下詳細描述他們認為的工作中特別好或特差的方面，他對調查結果進行了分類歸納：

激勵因素 　　　　　　　　　　　　　　　　　　保健因素
成就　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　監(jiān)督
承認　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　公司政策　
工作本身　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　與監(jiān)督者關系　　　　　　　　　　　　　責任　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工作條件
晉升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工資
成長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同事關系　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　與下屬的關系
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　地位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　保障　

　　　　極滿意　　　　　　　　　　　　　 中性　　　　　　　　　　　 極不滿意


　　在分析調查結果時，赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，對工作感到滿意的員工和對工作感到不滿意的員工的回答十分不同。當對工作感到滿意時，員工傾向于將這些特點歸因于他們本身；而當他們感到不滿意時，則常常抱怨外部因素，公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。

　　基于調查結果，赫茨伯格進一步指出滿意的對立面并不是不滿意，消除了工作中的不滿意因素并不必定能使工作結果令人滿意。滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。
 伯格 激勵 保健 理論

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