看一家企業(yè)的管理是否職業(yè)、規(guī)范，就看它常規(guī)的基礎(chǔ)工作是否有一套工作模式、操作標準。產(chǎn)品質(zhì)量直接決定于工作質(zhì)量，只有良好的服務(wù)及規(guī)范化的工作模式才能贏得客戶青睞和市場信任。工作模式的轉(zhuǎn)變，會帶來組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有助于企業(yè)運營效率的提高；工作規(guī)范化的設(shè)計，固化信息傳遞點，會使得員工有標準可依，更為專業(yè)化，利于組織的規(guī)范化和整體效率的提升，進而提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

工作模式的轉(zhuǎn)變和工作規(guī)范化設(shè)計是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，最佳工作模式包括最佳合作模式和最佳工作機制兩項內(nèi)容。如何轉(zhuǎn)變工作模式，如何進行工作規(guī)范化設(shè)計，為客戶提供貼心服務(wù)，是企業(yè)要考慮的重要內(nèi)容。工作模式的轉(zhuǎn)變設(shè)計，讓企業(yè)在對問題的解決上另辟蹊徑，有了更廣闊的發(fā)展空間；工作規(guī)范化的設(shè)計，讓企業(yè)員工在工作中有了規(guī)范與標準；依賴專業(yè)化的團隊作業(yè)更有利于企業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)營工作如此，匯報工作也是這樣。很多人以為任務(wù)做完就等于工作完成了，其實不然。任何工作必須做到有計劃、有布置、有檢查，還要有匯報。大凡經(jīng)歷過文革的人都知道“早請示，晚匯報”，雖然這有些形式主義，但及時匯報，互通情報卻很有必要。而且匯報得好，既可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又可以爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，還能展示工作業(yè)績，獲得領(lǐng)導(dǎo)認可與獎勵。

工作匯報作為一種工具，是向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，求得支持和幫助的重要方法；也是展示本部門業(yè)績、工作能力和水平的重要途徑。匯報得好，領(lǐng)導(dǎo)自然就會滿意，就會對你或你部門格外重視，給你或你們團隊的形象加分。如何做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，并獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持與認可呢？

有文件材料的，要吃透吃準精神，做到心中有數(shù)；沒有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報準備工作，確保匯報時有的放矢。二是簡要匯報主要內(nèi)容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，要用精練的語言概括來龍去脈，提綱挈領(lǐng)，綱舉目張，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對匯報事宜有一個大致了解。三是提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細節(jié)。簡明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報完主要內(nèi)容后，要向領(lǐng)導(dǎo)進一步匯報需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細節(jié)，如完成時限、具體標準等，讓領(lǐng)導(dǎo)有進一步的認識和理解，使匯報環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。

投其所好讓領(lǐng)導(dǎo)放心。要看準領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的三大問題：質(zhì)量、交期和成本。比如，簡單明了地匯報清楚：總體目標概述、已達成目標情況、時間進度與里程碑展示、品質(zhì)與隱患說明，以及工作計劃展示等。

想方設(shè)法讓領(lǐng)導(dǎo)支持。首先要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的支持，支持不是越俎代庖，更不是無底洞，任何支持都是有成本的，支持意味著向領(lǐng)導(dǎo)申請追加投資。其次要認真分析不支持的原因與障礙在哪？企業(yè)內(nèi)部同樣有競爭，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持就是一種資源競爭，可通過建立信任、挖掘需求、達成共識、方案展示、請求支持，甚至立軍令狀。

略施小計讓領(lǐng)導(dǎo)認可。認可是領(lǐng)導(dǎo)心中可被你影響的一種感覺，影響領(lǐng)導(dǎo)感覺有三種方法：對比法、演繹法和歌功頌德法。同時，做出具有超級影響力的展示流程和書面報告。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，您的報告要使上司相信您的信息是有價值的，并使他們記住您所講的信息。確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍，明確所分析的資料到底用來干什么，解決什么問題。

匯報是一種工作，體現(xiàn)的也是一種能力。如何做好匯報學問大，轉(zhuǎn)變模式好匯報。

 

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