不論你是單一團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團(tuán)隊的管理人，團(tuán)隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分。在今日，集多重技術(shù)于一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統(tǒng)工作體制，團(tuán)隊合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。對于每一位參與團(tuán)隊管理工作的人而言，《團(tuán)隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計劃所需的技巧、建立團(tuán)隊成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊最大的潛能等方面的知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊創(chuàng)造了有利條件。另外，全書還散布了101條簡明提示，為你提供重要而實用的訊息。后半部分有個自我評估練習(xí)，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對自己的不足加以改進(jìn)。

F了解團(tuán)隊運作
團(tuán)隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團(tuán)隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

1. 切記：每位成員都能為團(tuán)隊作出一些貢獻(xiàn)。
2. 謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對待它們。
3. 切記成員間要彼此扶持。
4. 將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。
5. 為每個計劃設(shè)定明確的期限。
6. 盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊適合你的目標(biāo)。
7. 努力與其它團(tuán)隊的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。
8. 找一位可提升團(tuán)隊工作士氣的重量級人物。
9. 時時提醒團(tuán)隊成員：他們都是團(tuán)隊的一份子。
10. 將團(tuán)隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。
11. 利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊。
12. 選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。
13. 領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊使命感。
14. 獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。
15. 記住每位團(tuán)隊成員看事情的角度都不一樣。
16. 征召團(tuán)隊成員時，應(yīng)注重他們的成長潛能。
17. 密切注意團(tuán)隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。
18. 應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊。
19. 找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。

F設(shè)立一支團(tuán)隊
成立一支團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團(tuán)隊有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團(tuán)隊成員。

20. 設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來考量是否合理。
21. 設(shè)定目標(biāo)時，考量個別成員的工作目標(biāo)。
22. 劃的失敗危及整體計劃的成功。
23. 堅持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實需要的東西。
24. 對待團(tuán)隊外的顧問要如同對待團(tuán)隊成員一般。
25. 讓團(tuán)隊的贊助者隨時知道工作進(jìn)展情形。
26. 除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。
27. 不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。
28. 賦予團(tuán)隊自己作決策的權(quán)力。
29. 鼓勵團(tuán)隊成員正面積極的貢獻(xiàn)。
30. 肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊每次的成功。
31. 找到易于讓成員及團(tuán)隊了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。
32. 鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。
33. 鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。
34. 絕對不能沒有解釋就駁回團(tuán)隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。
35. 確定團(tuán)隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
36. 以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊知道誰當(dāng)家，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺。
37. 想辦法給新團(tuán)隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。
38. 倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。

F提升團(tuán)隊效率
團(tuán)隊要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量。你必須了解團(tuán)隊的能力，以確保團(tuán)隊的成功。

39. 協(xié)助團(tuán)隊找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。
40. 找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。
41. 記住要在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑身心──這是每個人應(yīng)得的福利。
42. 若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。
43. 如果你希望團(tuán)隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。
44. 要求提出問題的人解決問題。
45. 安排正式的和非正式的會面，討論團(tuán)隊的工作進(jìn)展。
46. 使用不帶感情只問事實的態(tài)度，是化解紛爭的最好方法。
47. 保持團(tuán)隊成員間的熟稔，以易于溝通。
48. 設(shè)立交誼場所，讓團(tuán)隊成員可作非正式的碰面交談。
49. 鼓勵同事間自由的溝通活動。
50. 建立最適合的通訊科技系統(tǒng)，并經(jīng)常更新。
51. 實施會議主席輪流制，讓每個人都有機(jī)會主持會議。
52. 盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊成員。
53. 事先于會前發(fā)出議程，預(yù)留時間給與會者準(zhǔn)備。
54. 培養(yǎng)所有對團(tuán)隊有益的關(guān)系。
55. 努力保持團(tuán)隊內(nèi)外關(guān)系的均衡與平穩(wěn)。
56. 確定所有相關(guān)人士都能聽到、了解好消息。
57. 倘有麻煩在團(tuán)隊關(guān)系中發(fā)酵蘊(yùn)釀，要盡快處理。
58. 安排團(tuán)隊與機(jī)構(gòu)的其它部門作社交聯(lián)誼。
59. 找出你與“大佬”保持聯(lián)系的最佳通訊科技。
60. 要對你在團(tuán)隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯(lián)系記錄。
61. 謹(jǐn)慎分派角色以避免任務(wù)重復(fù)。
62. 找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。
63. 一定要找有經(jīng)驗的人解決問題。
64. 分析團(tuán)隊成員每個人所扮演的角色。
65. 腦力激發(fā)出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創(chuàng)意的流動也會因此停止。
66. 公平對待每個成員才能避免怨恨。
67. 確定團(tuán)隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。
68. 告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團(tuán)隊士氣。
69. 尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。
70. 避免和團(tuán)隊成員有直接的沖突。
71. 記住采用對事不對人的處事態(tài)度。
72. 確定整個團(tuán)隊都能夠從解決問題中學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
73. 先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達(dá)成及有成就感的任務(wù)，以激勵成員再接再勵。
74. 確信團(tuán)隊成員皆了解團(tuán)隊中的其它角色。
75. 計算品質(zhì)的成本之前，先計算失敗的成本。
76. 針對每筆預(yù)算及每項團(tuán)隊行動計劃，設(shè)定重大的改進(jìn)目標(biāo)。

F為未來努力
為團(tuán)隊設(shè)定新的、更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)是團(tuán)隊工作中最令人興奮的事情之一?？蛇\用一些適當(dāng)?shù)募记?，推動團(tuán)隊向更大、更好的目標(biāo)前進(jìn)。

77. 告知團(tuán)隊每位成員，在設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中有哪些評量的項目。
78. 確定所有改善措施及新訂目標(biāo)都持續(xù)進(jìn)行著。
79. 召開檢討會議前傳閱所有相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。
80. 開檢討會時一定要避諱人身攻擊。
81. 記住關(guān)系會隨時間改變。
82. 避開低估或忽視壞消息的陷井。
83. 每天結(jié)束時自問團(tuán)隊今天是否又向前跨出了一步。
84. 傾聽受訓(xùn)者關(guān)于訓(xùn)練課程的回饋意見。
85. 找到有最好設(shè)備的最佳訓(xùn)練場所。
86. 聘請顧問設(shè)立公司內(nèi)部的訓(xùn)練課程。
87. 利用移地訓(xùn)練時的用餐時間作非正式的計劃。
88. 每位團(tuán)隊成員都必須參與設(shè)定目標(biāo)的工作，以促進(jìn)團(tuán)隊合作及達(dá)成共識。
89. 允許團(tuán)隊自行決定達(dá)成目標(biāo)的方法，可激勵團(tuán)隊努力工作。
90. 確定目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊的斗志，如果不行，請改變目標(biāo)。
91. 一支沒有“嚴(yán)峻”目標(biāo)的團(tuán)隊，工作表現(xiàn)將不如接受過此類考驗的團(tuán)隊。
92. 設(shè)定獎勵標(biāo)準(zhǔn)時，允許團(tuán)隊成員有發(fā)言權(quán)。
93. 避免使用名次表，因為落后的團(tuán)隊成員將會感到自尊心受創(chuàng)。
94. 指定某人監(jiān)視市場上每一個相關(guān)變化。
95. 隨時準(zhǔn)備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內(nèi)。
96. 記住有某些人很害怕變革。
97. 尋找能推動改革的團(tuán)隊成員。
98. 每隔一段時間作一次生涯發(fā)展的評量。
99. 記?。汗膭顖F(tuán)隊成員即是在幫助團(tuán)隊。
100. 與團(tuán)隊同事就生涯規(guī)劃達(dá)成一致意見，并給他們提供必要的協(xié)助。
101. 團(tuán)隊解散后仍舊要與團(tuán)隊成員保持聯(lián)系，因為你可能還會與他們再次合作。

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