民企效率提升需要突破四個(gè)障礙
作者:謝付亮 59
一般認(rèn)為中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)機(jī)制靈活,經(jīng)營(yíng)效率高,在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但事實(shí)上,經(jīng)營(yíng)效率高多半是在企業(yè)發(fā)展初期才具有的優(yōu)勢(shì),許多民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展到一定階段,即:初具規(guī)模后,其經(jīng)營(yíng)效率便逐步降低。究其原因,筆者認(rèn)為主要由“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”、三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵、公司是個(gè)“足球場(chǎng)” 、“嫡系部隊(duì)”之外無(wú)信任等四個(gè)因素使然,換句話說(shuō),要提高民企經(jīng)營(yíng)效率就必須突破這四個(gè)障礙。
“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”
民企的主要決策者和高層管理者一般是老板的“嫡系部隊(duì)”,或是跟隨老板“打江山”的有功之臣。這些人盡管對(duì)公司而言具有“無(wú)法替代”的重要性,但是,其自身在知識(shí)和能力上的局限,卻讓專業(yè)人才的作用受到很大限制。
例如,民企經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)技術(shù)一知半解的人管技術(shù),卻又不能虛下心來(lái),反而不懂裝懂,對(duì)專業(yè)人士指手畫腳、評(píng)頭論足,儼然自己就是不折不扣的“專家”,這就類似讓“張飛”去領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”,結(jié)果可想而知。有的時(shí)候,一件交給專業(yè)人才十分鐘就可以解決的事情,其領(lǐng)導(dǎo)卻要花上幾天時(shí)間“擠牙膏”似的去處理。這樣不僅效率低下,更容易降低專業(yè)人才的積極性,造成浪費(fèi),甚至致使公司出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的人才流失現(xiàn)象。
必須說(shuō)明的是,筆者如此分析并沒(méi)有“技術(shù)人才一定要技術(shù)人才來(lái)管”的意思,只是想闡明民企管理思維錯(cuò)位的具體表現(xiàn)。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),公司花高價(jià)錢請(qǐng)來(lái)的專業(yè)人才,卻在實(shí)際工作中無(wú)法充分發(fā)揮其才能,本身就是一種非常巨大的浪費(fèi)。
三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵
有的民營(yíng)企業(yè)或因?yàn)榻M織關(guān)系本身就非常混亂,或者出于一定的“政治目的”,如,讓領(lǐng)導(dǎo)之間相互牽制,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”的荒唐局面,令下屬做起事來(lái),不是“左右為難”,就是“進(jìn)退兩難”,總之是“難上加難”。
例如,某公司的××部居然有四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)其發(fā)號(hào)施令,而且似乎都是“直接領(lǐng)導(dǎo)”。有的時(shí)候,幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的意見(jiàn)“背道而馳”,但是又一個(gè)不能得罪,××部的主管也就只好在叫苦不迭的同時(shí),積極尋求“最佳方案”。這種現(xiàn)象自然會(huì)造成想做事的人無(wú)力做事,甚至無(wú)心做事,因?yàn)槠渚Υ蟛糠侄急焕速M(fèi)在不得不做的“周旋”上。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的企業(yè)必須從決策者自己的思維入手,理順企業(yè)流程,確定正確合適的組織架構(gòu),以避免這種局面對(duì)企業(yè)的傷害。
公司是個(gè)“足球場(chǎng)”
有些民營(yíng)企業(yè)簡(jiǎn)直就是個(gè)“足球場(chǎng)”,仿佛每天都在踢“世界杯”,不管大事小事,“踢皮球”現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。至于其背后原因,筆者認(rèn)為是權(quán)責(zé)不明、缺乏監(jiān)督機(jī)制。例如,某公司財(cái)務(wù)部新進(jìn)一名員工——小劉,需要公司配置一臺(tái)電腦,恰逢公司有一些閑置電腦,便打報(bào)告要求相關(guān)職能部門盡快調(diào)配電腦一臺(tái),以不影響工作。領(lǐng)導(dǎo)立即批準(zhǔn),小劉便興沖沖拿著內(nèi)部聯(lián)系單的找到相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理,沒(méi)想到李經(jīng)理對(duì)他說(shuō):“陳主管,這事情他負(fù)責(zé)?!?/p>
小劉于是找到陳主管,表明來(lái)意。陳主管立刻說(shuō):“這事我沒(méi)有權(quán)力管,你找李經(jīng)理?!睕](méi)辦法,小劉又找到李經(jīng)理,李經(jīng)理望了望小劉說(shuō):“我們這里沒(méi)有電腦可以調(diào)配?!毙⒑芗{悶,回答說(shuō):“周副總說(shuō)公司有閑置電腦”。“我不知道哪里有?!薄袄罱?jīng)理,您是這個(gè)部門的經(jīng)理,您怎么會(huì)不知道。”“沒(méi)有閑置電腦了,要不您去問(wèn)一問(wèn)我的領(lǐng)導(dǎo)馬副總?!?小劉無(wú)奈的點(diǎn)了點(diǎn)頭,到了馬副總的辦公室。馬副總也在聯(lián)系單上簽了字,證明公司的確是有閑置電腦。小劉已經(jīng)“疲憊了”,但還是第三次找到李經(jīng)理,沒(méi)料到李經(jīng)理依舊說(shuō)沒(méi)有。小劉只好再次找馬副總,馬副總先是一愣,隨后說(shuō):“怎么會(huì)這樣,那你先等一等?!毙⒌乐x后退出辦公室。
十天后的一個(gè)下午,李經(jīng)理主動(dòng)告訴小劉已經(jīng)調(diào)配好一臺(tái)電腦。小劉頓時(shí)涌上一股感激之情,但是,第二天清晨,小劉看見(jiàn)小夏手中的離職單時(shí)才恍然大悟:李經(jīng)理部門文員小夏被辭退,立即空出一臺(tái)配置較好的液晶電腦,李經(jīng)理?yè)?dān)心小劉知道此事后“搶走”液晶電腦,便主動(dòng)將早就處于閑置狀態(tài)的舊電腦“讓”給了小劉,液晶電腦則仍由李經(jīng)理“操控著”。
從這個(gè)事例中,我們不僅看到李經(jīng)理的“球技高超”,以及由此造成的小劉工作效率降低,而且可以管中窺豹,認(rèn)識(shí)到部分“踢皮球”現(xiàn)象往往是管理者的“私心”所致。尤其是當(dāng)缺乏監(jiān)督機(jī)制的時(shí)候,管理者的“私心”更加容易造成對(duì)企業(yè)的危害。
“嫡系部隊(duì)”之外無(wú)信任
出于種種客觀原因,抑或企業(yè)決策者自身的思維局限,民企用人異常重視“嫡系部隊(duì)”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,這就致使“嫡系部隊(duì)”與非“嫡系部隊(duì)”之間少有乏信任可言,加之一般情況下,民營(yíng)企業(yè)都是“嫡系部隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊(duì)”,所以上下級(jí)之間便很難建立起真正意義上的信任。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),某公司供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)幾百元的零配件也要親自過(guò)問(wèn),以避免“出錯(cuò)”。然而,上級(jí)的“事必躬親”看似對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)質(zhì)上是對(duì)下屬不信任甚至是“嚴(yán)加提防”的結(jié)果。這樣持續(xù)下去,不僅下屬的能力得不到充分發(fā)揮和鍛煉,造成其精神不振,領(lǐng)導(dǎo)本人也會(huì)因“精力不支”,造成自己辦事經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò),甚至其身體也會(huì)一天天“垮下去”,從而進(jìn)一步制約公司的健康快速發(fā)展。
民企的發(fā)展實(shí)踐一次次證明,一旦出現(xiàn)上述現(xiàn)象,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率必然會(huì)每況愈下,而且企業(yè)自身的發(fā)展也會(huì)受到極其負(fù)面的影響。因此,要提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率,民企決策者和管理者就必須從自身的思維局限著手,認(rèn)真分析自己企業(yè)的實(shí)際情況,以盡快突破前進(jìn)路上的“四大障礙”。
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