三、不能津津樂道于眼前的成功；而要津津樂道于未來、辛辛苦苦于現(xiàn)在　　　　

　　“成功”是一件令人高興的事，但面對“成功”，許多人不僅僅將其看成某件事以往的成功，而且將其“固化”為一種理念，從此以成功者自居。過去的經(jīng)驗，過去的成功的觀念和行為方式，成為其今天行動的指南，成為其觀念創(chuàng)新的桎梏。而如果否定了這個成功的經(jīng)驗，就是對自己能力和水平的否定。他們把未來看成這個成功延長線上的一個點，現(xiàn)有的思想觀念和行動方案對未來依然有效。

　　IBM公司數(shù)十年來一直是世界上最成功的公司之一。公司的戰(zhàn)略完全被當(dāng)時處于市場領(lǐng)先地位的大型機控制。當(dāng)公司科研部門開發(fā)出一種新的低成本的微型半導(dǎo)體芯片時，IBM的決策者否定了該項技術(shù)，他們以為現(xiàn)有的大型機已無人可抵，而不愿改變現(xiàn)狀。1974年IBM公司的科研部門又發(fā)明了RISC微處理器，這將能夠簡化和更快速地計算，也會更適應(yīng)新出現(xiàn)的已經(jīng)大量運用的微型機，但對這項技術(shù)IBM公司依舊擱置不用。使它最終成為微軟和英特爾公司用來擊敗IBM的有力武器。IBM公司的發(fā)展受到了重創(chuàng)。

　　IBM的決策者正是犯了成功者的大忌，將其觀念固化于昨天成功的思維，將其行為模式固化于昨天成功的模式，從而導(dǎo)致了如此的重創(chuàng)。我們的企業(yè)決策者，是否從中吸取了某些教訓(xùn)呢？我們的目標(biāo)不僅僅是昨天的成功，而是明天的更加輝煌。未來是無法預(yù)測的，但卻是有辦法去創(chuàng)造的，我們應(yīng)不斷的進(jìn)行觀念的創(chuàng)新，去規(guī)劃、去設(shè)計我們未來的宏偉藍(lán)圖，而不是躺在過去的成功經(jīng)驗里，用舊觀念、舊思想去幻想以后的發(fā)展與未來的成功。

　　“三十年河?xùn)|，三十年河西”，不僅是對人生的寫照，也是對企業(yè)命運的描述。在付出了沉重代價之后，IBM公司吸取教訓(xùn)，不斷進(jìn)行觀念的創(chuàng)新，再度恢復(fù)了往日的風(fēng)采。為了不重蹈覆轍，他們將創(chuàng)新精神列在首位，甚至為此打破公司一貫的保守著裝規(guī)定，鼓勵員工自由著裝，以期保持觀念的不斷創(chuàng)新?？偛霉考{對員工說：“你們在IBM工作的時時刻刻，都要不停地創(chuàng)新你們的觀念與行為方式。”任何時候都以一種“從零開始”的觀念去面對現(xiàn)在和將來，不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)才能從自然的輪回中解脫出來，永遠(yuǎn)成功。

　　IBM的成功，正是由于其決策者觀念的轉(zhuǎn)變 ，不再以過去成功的模式來桎梏新的觀念、新的技術(shù)。而努力營造出一種尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使員工的工作熱情、想象力和創(chuàng)造力充分的發(fā)揮出來，使企業(yè)永保蓬勃向上的生機。ＩＢＭ才得以不斷發(fā)展的?？梢姡簩⒂^念的創(chuàng)新與變革作為企業(yè)的基本價值觀與文化的核心部分，并在管理中處處鼓勵創(chuàng)新，是預(yù)防思維僵化和自滿情緒的有效方式。養(yǎng)成觀念創(chuàng)新的習(xí)慣，是企業(yè)成功發(fā)展的“金鑰匙”。

　　四、事實的創(chuàng)新

　　也許，聽到太多的“觀念創(chuàng)新”、“建立理念”容易形成一種誤導(dǎo)——只要觀念一轉(zhuǎn)變，人馬上就會變個樣子，并且確實能列舉出很多例子，但實際并非如此。企業(yè)決策者遇到更多的情況是：觀念是觀念，行為是行為，并不是完全統(tǒng)一的，兩者之間有很大的距離。不過，這種現(xiàn)象也是一種正常的現(xiàn)象，也是符合人的行為規(guī)律的。理念至，行為不至的現(xiàn)象，在我們身上也到處都是。實際上我們每個人都有很多：“我應(yīng)該……，但是……”的故事。企業(yè)員工從觀念的創(chuàng)新到行為的轉(zhuǎn)變，也并非一件輕松的事情。

　　任何一個正常人，都能夠在五分鐘之內(nèi)將走正步的要領(lǐng)倒背如流，可要走出基本符合規(guī)定的正步，就要經(jīng)過三個月的新兵連的訓(xùn)練；而如果要參加國慶五十周年的閱兵典禮，還要經(jīng)過長達(dá)一年的艱苦嚴(yán)格的訓(xùn)練。而在這個過程中，班長還要不斷地進(jìn)行示范、糾正、要求、訓(xùn)練，可見：“知道”與“做到”之間的距離之大。同樣道理，當(dāng)企業(yè)的管理者需要在員工身上建立新的觀念與行為方式時，上述的過程就會表現(xiàn)出來。管理者需要不厭其煩地去宣教、規(guī)劃和層層落實，才能切實地實施創(chuàng)新的方案。

　　有許多的企業(yè)，天天都在喊著創(chuàng)新、變革，但實際上，卻毫無動靜，因為他們雖然在觀念上有了創(chuàng)新的意識，卻并沒有付諸行動；還有一些企業(yè)，雖然也進(jìn)行了創(chuàng)新、進(jìn)行了變革，但卻行之無效，企業(yè)員工依舊當(dāng)一天和尚撞一天鐘，有的甚至當(dāng)了和尚也不撞鐘，而企業(yè)效益依舊不斷下降。

　　例如，有一家大型國有企業(yè)。1997年學(xué)習(xí)很多國企改制的成功經(jīng)驗，進(jìn)行了股份制改造。但領(lǐng)導(dǎo)班子還是原來的領(lǐng)導(dǎo)班子，管理干部還是原來的管理干部，工人還是原來的無錢可掙的工人。企業(yè)員工雖然每人交了3000元錢入股，但得到的結(jié)果卻依舊工資的毫無保障。這樣的企業(yè)，也有改制的觀念，在一定程度上也使這一新觀念得到了實施，但是他們沒有切實地從管理上一層層地去規(guī)劃和宣教，沒有使所有的員工都有股份制的新觀念與行動的轉(zhuǎn)變。這個疏漏使他們的創(chuàng)新成為空想，改制成為空談，企業(yè)的發(fā)展就更別提了。由此，我們也不難看出，從觀念的創(chuàng)新到行為的實施，是有很大一段距離的。

　　湖南湘潭建材化工廠，在1999年嚴(yán)重虧損，企業(yè)處于癱瘓狀態(tài)的情況下，出人意料地甩掉了虧損的帽子，2000年上半年完成工業(yè)總產(chǎn)值比上年同期又增長了91.2%，銷售收入增長65%，使企業(yè)更上一層樓，而帶來這個巨大飛躍的關(guān)鍵，正是新上任的領(lǐng)導(dǎo)班子面對市場，不斷地從觀念的更新，去變更企業(yè)的經(jīng)營模式與管理體制。

　?。ㄒ唬┰谄髽I(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一的價值取向；

　?。ǘ淞⒙毠づc企業(yè)同命運的意識；

　?。ㄈ┮猿杀拘б嬉庾R統(tǒng)一干部、職工的意識和行動。

　　在這種新觀念的基礎(chǔ)上，企業(yè)又進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新與變革，他們在觀念創(chuàng)新的前提下，不斷提高企業(yè)的管理水平與科技水平，不斷研制新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的發(fā)展與消費者需求的不斷多元化，為企業(yè)贏得了豐厚的利潤。湘潭建材化工廠正因為從觀念上、從管理上、從技術(shù)上都實施了這種創(chuàng)新觀念，才甩掉了昨天的陰影，才有了今天的成功；也只有這樣，他們才能達(dá)到明日的輝煌?？梢?，企業(yè)的創(chuàng)新不光是口頭上的創(chuàng)新，而且是要付諸實施的創(chuàng)新。雖然觀念的創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的源泉，但管理的創(chuàng)新與技術(shù)的創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，三者缺一不可。

　　歷史的車輪已駛進(jìn)了一個新的千年，這個新的時代給企業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機遇，同時也給企業(yè)管理帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。它使企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在這個巨大的變化中，企業(yè)只有盡快的掌握新時期企業(yè)管理的新趨勢、新觀念。企業(yè)決策者必須以更新的觀念去趕上時代的步履，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。企業(yè)行進(jìn)如大海行船，不進(jìn)則退，則衰敗，則死亡。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行從思想觀念、到管理觀念、到營銷觀念、到技術(shù)水平的創(chuàng)新，才能在市場的海洋中穩(wěn)步前進(jìn)。企業(yè)決策者必須在市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展中以新的觀念去鑄造新的企業(yè)文化，鑄造新的企業(yè)管理模式，才能在市場行進(jìn)中站穩(wěn)腳跟?！?/p>

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