網(wǎng)際網(wǎng)路的魅力無遠弗界，網(wǎng)路的發(fā)展更可說是日新月異，很多新的事務可能當我們還未學習到，已經(jīng)又有新的東西來取代它了。網(wǎng)際網(wǎng)路的列車誰都想搭上它，就連傳統(tǒng)的四大媒介也想在網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)展，目前我們可以發(fā)現(xiàn)許多平面出版業(yè)者均朝著網(wǎng)路出版的方向前進，傳統(tǒng)的報業(yè)也開始在網(wǎng)路上架設網(wǎng)站，像中時電子報就是最大家所熟式的一個。在越來越多人重視網(wǎng)路出版的同時，許多新興的傳布方式也同時發(fā)展的，像本次研究所要研究的主題傳遞式的電子報，就是利用網(wǎng)路來從事發(fā)送的動作，讀者只要選擇所要訂閱的類型，此種電子報就會定期郵寄到你的e-mail 信箱，只要接收就可得到想要的資訊。本研究就是要探討對於這種型式的電子報，讀者訂閱動機為何。藉由問卷調(diào)查的方式，來探討影響電子報對閱聽人的接受因素以及讀者對電子報類型的看法，和訂閱的動機分析。
　
壹、前言
網(wǎng)路媒體近年來正風行全世界，并且被人們熱烈的討論著，從網(wǎng)站、ISP、電子報，甚至是現(xiàn)今有後勢看漲的電子商務都不斷的被炒作著，臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路媒體在短短數(shù)年便蓬勃發(fā)展，國內(nèi)的各大平面媒體，如：中國時報、聯(lián)合報..等，紛紛競相投入這個領域中，先後推出電子報，甚至約有叁分之一的網(wǎng)站或多或少都有經(jīng)營電子報，這一波網(wǎng)路現(xiàn)象，除了象徵傳統(tǒng)報業(yè)彼此較勁的戰(zhàn)場已由平面媒體延伸至網(wǎng)路中，就連網(wǎng)站的派報中心也加入行列。
在網(wǎng)路上隨處可見電子報的今日，每份電子報的編排方式皆不盡相同，各有特色，且種類繁多。但究竟何種類型的電子報最為大家所歡迎，讀者的訂閱動機為何，便是本研究所要探討的方向。以下我們針對電子報的特性與研究閱聽人的理論做一整理，來探討讀者訂閱動機，以期能提供業(yè)界未來在電子報的發(fā)展上一些參考的建議。
一、 研究動機與目的
隨著社會不斷的進步，人們對知識的需求量也相對的增加，取得知識的方式也不斷改進，因此，訊息傳播在技術、方式上也起了很大的變化，其中網(wǎng)際網(wǎng)路便是最明顯的例子。電腦通訊網(wǎng)路在過去數(shù)十年的發(fā)展下，已經(jīng)從中央大型主機運算轉(zhuǎn)成迷你電腦，然後又形成個人電腦與工作站，個人電腦的使用者增加，其真正主因是Internet的興起，如今，網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展已是不同傳播領域所共同關心的議題。透過網(wǎng)際網(wǎng)路形成了無國界、無地域性的障礙，結(jié)合了文字、影像、圖片、聲音的多媒體表現(xiàn)形式，改變了企業(yè)行銷的通路，消費者之間的關系，更顛覆了以往的傳播模式。雖然學者（Newhagen and Rafaeli,1996）探討過網(wǎng)路的各種特性後認為，電腦網(wǎng)路將傳播媒界的型態(tài)帶向新的境界，但新媒介并不會完全取代原有的媒介，然而，對報紙來說，紙源日漸稀少的情況下，面臨了許多不利的困境，再加上新的競爭者不斷投入戰(zhàn)場，使的報業(yè)的競爭日趨白熱化，另外一方面，報業(yè)也面臨了電子媒體的強力競爭，報紙與電子媒體相互爭取閱聽人的休閑時間，造成報紙的閱報率、閱報時間、家庭訂報率同步走低（曾進力，1998）。
報業(yè)意識到這股全球性的風潮後，便紛紛加入印刷媒體電子化的行列中，網(wǎng)頁式的電子報於此時誕生，然而，訂閱式的電子報也悄悄成長。以目前發(fā)展的情形來看，無論是國內(nèi)還是國外，許多印刷報業(yè)、網(wǎng)路資訊提供者（ICP）提供了許多各種不同類型的電子報，透過電子報這種新科技，讀者只要坐在家中，藉著電腦終端機與網(wǎng)際網(wǎng)路，即可取得自己所需的資訊。學者（Marshall McLuhan）曾說：「媒體就是訊息。」他認為「傳播科技不僅可以改變?nèi)藗兊恼J知與態(tài)度，還能夠在不知不覺中改變?nèi)藗兝斫馀c思維方式，傳播科技的重大改變是促成社會改變的決定力量，因此人類每一個時代的特質(zhì)都是傳播媒介所造成的。」（McLuhan，1946）（注1）電子報雖然是時勢所趨，但電子報的讀者會不會改變過去舊有閱讀新聞的習慣、減少使用平面媒體的時間，進而接受這種新媒介的形式呢？訂閱、閱讀電子報的閱聽人他們的動機如何？這些都是本研究所要探討、了解的。
二、研究架構
本研究室根據(jù)文獻探討的論述與電子報的特性來設計問卷調(diào)查，最後加以分析、整理，找出讀者訂閱動機因素。
流程圖

三、研究限制
本研究所定義的電子報是指讀者自行訂閱，藉由e-mail的傳送方式收得的電子報，在此我們稱為傳遞式電子報。因此我們在問卷調(diào)查的設計上是安排有訂閱過此種傳遞式電子報的讀者做問卷調(diào)查。再考慮收集資料的時間與效率因素下，我們所選擇的母體為印傳系叁、四年級的學生，因為是考慮到本系的學生因課業(yè)的需要常會有很多接觸網(wǎng)路的機會，對於資訊的掌握有足夠的認識，因此選定為本研究的母群體。我們將采到各班級上課點做問卷的調(diào)查，請有訂閱這種傳遞式電子報的讀者做調(diào)查。
　
貳、 文獻探討
一、 電子報的定義與發(fā)展
(一)電子報的定義
1.所謂電子報（electronic newspaper），廣義是指任何利用電子訊號傳輸以文字為主的新聞報導內(nèi)容的媒體，狹義是指以電腦網(wǎng)路傳送報紙內(nèi)容，而其內(nèi)容可分為叁類：（1）將報紙內(nèi)容完全換成電子訊號；（2）將報紙內(nèi)容摘要換成電子訊號；（3）將報紙內(nèi)容建成電子資料庫。（注2）
2.美國「密斯克研究中心」(Misc Research Center)對電子報的定義為：在電腦資訊網(wǎng)路上刊行，會在一到七天內(nèi)更新資料的新聞性資訊服務。目前該服務有兩種型式，一是提供純文字資料，多刊行在網(wǎng)路上的「電子布告欄」(Bulletin Board System，簡稱BBS)或Gopher功能下；二是采多媒體呈現(xiàn)方式，資料內(nèi)容包含了文字、圖片及動態(tài)影像，多刊行在網(wǎng)際網(wǎng)路中的全球資訊網(wǎng)或一般商用網(wǎng)路上相類似的功能之下。(注3)
3.洪懿妍(1997)考量國內(nèi)電子報的發(fā)展情形，將「電子報」定義為一「經(jīng)由特定單位 集、編輯，利用電腦網(wǎng)路的文字或圖形界面為基礎，提供新聞性資訊服務的電子刊物，新聞內(nèi)容原則上一至七天更新一次」。其所指的「特定單位」限定以產(chǎn)制新聞為主主的報社及通訊社。(注4)
從上述研究與學者的定義中可發(fā)現(xiàn)：無論是用電話、傳真、電傳視訊或行動電話等不同傳播方式，只要能傳輸新聞報導內(nèi)容均可定義為廣義的電子報。而狹義的電子報指的是網(wǎng)際網(wǎng)路的電子新聞，如：中時電子報，不過現(xiàn)今出現(xiàn)了另一個形式為這個定義注入了新注解，即由使用者主動訂閱，透過E-mail進行訊息傳送的網(wǎng)路資源服務（侯俊 ，民87）。而本文所研究的范圍即是針對這個電子報的新注解來作探討。
(二)電子報的型態(tài)
電子報所提供的是一種與過去截然不同的方式，傳統(tǒng)平面出版品，如：報紙、雜志，得透過各種通路如：書店、超商等；而電子報則是透過網(wǎng)路，即是在網(wǎng)路上傳、閱資訊，其中，最大的特色是點對點的方式，即「去中心化」，這種「雙向互動」性高的溝通模式，打破了以往大眾傳播單向傳播模式，除此之外，閱聽人也可對傳播內(nèi)容加以控制，可針對本身的興趣與需求選擇個類型的電子報訂閱，使電子報有著個人化，不同於報紙。
1.Netnews網(wǎng)路新聞：今雖仍以印刷報業(yè)為主，但電子報結(jié)合了資料庫或網(wǎng)站的鏈結(jié)，即超鏈結(jié)（hyperlink）特性，而且不再只是文字，是結(jié)合了動畫、聲音...等，也就是超文本（hypertext），讓閱聽人不再只是閱讀，可選擇多種方式吸收資訊。
2.社區(qū)服務：以藉由電子報達到聯(lián)絡或公布事項，可省卻許多人力資源，并達到即時性。
3.電子購物：過電子報的介紹，我們可以對產(chǎn)品的相關訊息更加了解，進而在網(wǎng)路上購物。
4.新聞論壇：分電子報除了告訴閱聽人最新消息之外，還提供了與名人或主編在網(wǎng)路上對話的機會。
(三)電子報的發(fā)展
現(xiàn)今透過電腦數(shù)位化處理過的資訊，直接傳送到讀者的家中，而不使用紙張，這樣的方式，稱之為「paperless」。這種點對點的全數(shù)位化的傳播過程，隨著網(wǎng)路技術，與國家資訊高速公路（NII）的 設完成，將成為而二十一世紀資訊傳播的一種新型態(tài)。然而，其實早在1970年代的晚期，Knight-Ridder報業(yè)集團曾做電子報的Viewtron系統(tǒng)；圣荷西水星報 (San Jose Mercury News) 在1983年推出全球第一代電子報服務，但在叁年後宣告整個計畫失敗，損失了五千萬美元；1993年，圣荷西水星報所屬的 Knight-Ridder事業(yè)集團成立一個研究中心，重新評估電子報的未來前景；1994年5月，Knight-Ridder事業(yè)集團於American Online商用網(wǎng)路上推出名為《水星中心新聞》(Mercury Center News)的第二代電子報服務；1995年1月18日，該報社成立全球資訊網(wǎng)網(wǎng)站，同時成為第一份在網(wǎng)際網(wǎng)路上提供當日印刷式報紙全文的電子報。(注5)
電子出版集團（Electronic Publishing Group）的 Vincent E. Giuliano 指出報紙的流通量自1990年以後就在遞減，（注6）而電子媒體服務的成長率則在增加。目前電子報發(fā)展最蓬勃的地區(qū)是美國，其成長以倍數(shù)增加，在1995年時美國WWW版電子報的家數(shù)約750家（Glen and Patricia,1995）（注7）。從1970年到現(xiàn)在，電子報經(jīng)歷了多次型態(tài)的變化，不論是以Mailing List的電子郵寄到電子信箱，或是以WWW方式閱讀及資料庫搜尋，目前電子報的家數(shù)正在急速增加之中（注8）。
至於電子報的未來展望，各種研究及學者的看法較不一致。麻州佛瑞斯特顧問公司的研究顯示：公元2001年，報紙的發(fā)行量會被電子媒體奪走14％，圣荷西水星報研究中心預估：十年內(nèi)電子報和傳統(tǒng)報紙的讀者數(shù)目平分秋色，而在2010年以後，電子報的營收將會超過傳統(tǒng)報紙。(注9)美國 Forb ASAP 雜志的總編輯 Rich Karlgard 指出，從1980年時便已提出「無紙化」的口號，但目前的情況卻是在本世紀結(jié)束之前，全球每一年的用紙量，將大幅成長為1980年的四倍。游張松教授也認為，傳統(tǒng)報紙具有「紙」的特性，不論時代如何改變，傳統(tǒng)型式畢竟會和一定人口的需要相契合。(注10)因此電子報未來的定位及所扮演的腳色該如何界定，以期跟傳統(tǒng)報有所區(qū)分，這就很重要了。
二、電子報與印刷報之比較
1.版面設計上:印刷式報紙在前頁（front page），也就是所謂的頭版，會放上幾個最重大的新聞，配合頭條新聞的照片不但是彩色且在尺寸上也較大，以突顯該新聞的重要性。電子報的前頁則會把全部的新聞以圖示（icon）或條列出新聞標題，讓讀者先知道報紙的全部內(nèi)容，再進一步以點選的方式去看全文的報導，而非在告知讀者什麼是最重要的新聞。此外，為了在有限空間的前頁上標示出所有的新聞，電子報的前頁大都不放上圖片，讀者須進入全文的報導中才能看到圖片。
2.內(nèi)容呈現(xiàn)方面: 大都只有標題和摘要，部分電子報的新聞較少則會選擇以全文刊出；不若印刷報有彩色圖片，但在未來，頻寬足夠下，將有機會在電子報中加入資訊圖片。大部分的電子報只是將印刷版的內(nèi)容轉(zhuǎn)換到電腦螢幕而已， 少部分是把印刷版和原始編輯混合成為電子版， 至於完全是針對電子版另為編輯設計的報紙是微乎其微。（注11）
3.閱讀方式: 印刷報隨時都可由讀者自行決定重復閱讀，既具有可重復暴露性，且電子報可在視野范圍內(nèi)一次瀏覽整個版面的標題與報導內(nèi)容。而閱讀電子報時則必須有相關電腦設備的配合才可進行閱讀且電子報受限於電腦螢幕，無法一次瀏覽完畢。
4.時效性: 傳統(tǒng)的報頁無法像電視、廣播一般可立即訪問、馬上轉(zhuǎn)播，通常都還需要經(jīng)過寫稿、排版、打字、印刷....等程序後才能傳播出去，到時已經(jīng)先失去了第一機會了，而電子報因沒有截稿時間的限制，只要一有新聞就可發(fā)送出去，充分達到即時性的效果。(注12)
5.多媒體互動性: 多媒體的時代來臨了，電子報可結(jié)合文字、圖形、影像、動畫、聲音等五種不同的資料傳播方式，不再只限於版面。因此能呈現(xiàn)出多樣化的視聽效果，更加豐富了畫面的設計，這就是多媒體的特性。且讀者還可透過電子郵件向作者與報社做意見上的交流與討論，達到讀者與報社之間的互動，這點也是電子報吸引人的特性之一。而印刷報因受限於「紙」，只能做文字與圖片的排列，較無法展現(xiàn)多媒體的特性與立即的互動性。
6.公共對話的空間: 媒體在功能上應該扮演著聯(lián)系橋梁的角色，但傳統(tǒng)媒體在這方面并沒有做的很成功。論談的內(nèi)容有但受限於篇幅且大部分的聲音均來自中上階層，所以參與并不熱烈，而Internet這個新媒體卻提供了更多對話空間，不限時間、不限篇幅，讓每個人都可提供與接受不同的聲音。(注13)
7.個人化報紙的推行: 印刷報紙每份的張數(shù)和費用均是一定的，讀者不論是否有興趣或是否會全部閱讀，均是一次就需購買一整份。而電子報是可以依照讀者自己的興趣去選擇訂閱，制作成個人化的報紙。
8.資料庫的應用: 目前電子報內(nèi)的報導，每篇後面大多會有相關資料或新聞的連結(jié)，讀者可依自己的需要自行選擇查詢，已獲取相關資訊，這點是傳統(tǒng)印刷報無法與之相比的。
9.附加價值: 傳統(tǒng)報紙一份10元就可買到，而閱讀電子報則需要有相關設備，像最基本的就必須有一臺電腦與一部數(shù)據(jù)機，才能閱讀電子報，但買一臺電腦所需的花費不少，是否這點會造成電子報推行的考量因素仍需要作相關研究。再看到目前暢游網(wǎng)際網(wǎng)路的人口越來越多，也許日後人手一臺電腦不是件難事了吧。
（一）閱聽人接觸媒介的動機
不論人們的社會角色為何，不論個人的思想行為方式為何，一般而言，人們接觸大眾媒介乃是由於他們預期媒介可以幫他們滿足某些需要。換言之，一個人接觸媒介是基於個人的需要，懷著某種動機的；他是一個主動者，他使用媒介中的材料內(nèi)容來達成自己的目的。（注14）尤其在資訊科技如此發(fā)達的今天，每個人接觸與使用媒介的機會均等，但仍有所謂涉入度高低不等的情況，到底什麼原因會促使民眾去接觸媒介，且又是基於什麼需要與動機呢？ 有研究指出在眾多的人們需要中，挑選出了十二種基本的需要。這十二種需要大致分屬於人們感情上的需要、生活上的需要、以及知識上的需要。他們的內(nèi)容可分述如下：（注15）
屬於感情上的需要包括：
1、 尋找快樂。
2、 打發(fā)時間。
3、 和家人朋友共享閱讀或欣賞的樂趣。
4、 了解地方事情。
屬於生活上的需要包括：
1、尋求解決困難的辦法。
2、尋求購物的參考資料。
3、增加與人談話的資料。
4、間接與社會接觸。
屬於知識上的需要包括：
1、增加新知見聞。
2、滿足好奇心。
3、了解別人對各種事物的看法。
4、知道國家和世界大事。
早期，研究動機的專家認為人類的需求是漫無止盡的。有一位人格心理學家Maslow就提出了一個需求層次論（Hierarchy of Needs），認為人類的需求是有層次的。當最基本的需求滿足了，人們會再去開發(fā)一個更高的需求，當需求又滿足了，則還會有另一更高的需求，如此層遞上去就像一個金字塔，因此Maslow 就用金字塔來表示人類的層次需求。
1.生理需求：為金字塔最下一層。表示人類最基本要滿足的需求，例如人類叁餐溫飽、衣食無缺。
2.安全需求：一但生理需求滿足了，又會產(chǎn)生另一需求，即安全需求。這種需求指的是：個人會避開危險，解除威脅與剝奪，來保護自己。(注16)
3.社會需求：此層級是指希望歸屬於某個團體。讓人喜愛，被人接受，同時伸出友誼之手，接受別人的友誼，并給別人友誼等。(注17)希望能被愛與被接受。
4.自尊的需求：指希望得到別人的尊重與信任。
5.自我實現(xiàn)的需求：這是最高層級的需求，指自己能充分發(fā)揮潛力、實現(xiàn)自我，同時繼續(xù)發(fā)展與成長。(注18)
目前網(wǎng)際網(wǎng)路正快速侵入我們的生活中，上網(wǎng)不單只是為了休閑娛樂，更是實用與學習的最好途徑。在國人基本需求不虞匱乏的情況下，每個人都有更高的能力去追求各種需求，其中最常被使用的當然非大眾媒介不可。再加上網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展迅速，不論什麼東西，只要上了網(wǎng)，幾個按鍵，所要的資料幾乎都手到擒來，如此方便迅速，無怪乎網(wǎng)際網(wǎng)路這個新媒介能那麼受到大家重視。
（二）使用與滿足理論
「使用與滿足理論」假設觀眾是主動的，參與者選擇媒介和訊息以滿足他們的需要和目標，所以觀眾的活動是「使用」和「滿足」這兩個概念的中心(Levy and Windahl,1985)。網(wǎng)路興起之後，「使用與滿足」的概念，也被應用在研究WWW (Levy and Windahl,1985)等網(wǎng)路的媒體上。(注19) 以往絕大多數(shù)的大眾傳播研究都是在探討效果方面的問題，也就是在探討媒介對人的影響?！甘褂门c滿足研究」與傳統(tǒng)效果研究間的差別在於：與其研究媒介對人仍有什麼效果，我們應該研究人們?nèi)绾问褂妹浇??！甘褂门c滿足」研究，將注意力放在「使用」媒介的內(nèi)容以得到「滿足」，或是「需求的實現(xiàn)」閱聽眾的行為大都可以用個人的「需求」和「興趣」來解釋。在此，必須強調(diào)它是一「接收」過程的模式，并沒有包括整個的傳播過程。(注20)
其基本論點為：(注21)
1.心理與社會需求的滿足：播學者凱茲等人將研究媒介使用與滿足的基礎邏輯描述如下：它們是在探討需求的社會及心理的源起，因這些需求而產(chǎn)生出於對「大眾媒介或其他來源」的期望，導致不同的媒介暴露型態(tài)，而造成需求的滿足及其他的結(jié)果，其中大部份可能是無意的結(jié)果。
2.透過大眾媒介的消費：「使用與滿足理論」是：閱聽人具有一種基本的杜會互動需求，從經(jīng)驗中，期望某種的大眾媒介的使用可以給予這需求某些滿足，這會導致去觀看某些電視節(jié)目，或讀某些形式的雜志內(nèi)容等等，在某種情況下，將造成需求的滿足，但是也同樣可能造成對媒介的依賴和習慣的改變。
學者Palmgreen(1985)等人修正原有的「使用與滿足」研究架構，加以應用到新傳播科技上，指出以下重點：(注22)
1.滿足是回饋性的。
2.個人的需求具有社會、心理的動機起源，它會導致不同的滿足效果。
3.滿足獲得是在「社會文化結(jié)構」及「個人特質(zhì)」的交互作用下產(chǎn)生。
4.媒介結(jié)構與科技、媒介內(nèi)容也納入整個「使用與滿足」的分析中。
傳統(tǒng)傳播方式由於有網(wǎng)際網(wǎng)路的加入，以由四大媒介：報紙、雜志、廣播、電視，變成五大媒介了。大眾傳播媒介的增加，使讀者有更多選擇媒介的方式與機會，以往針對傳統(tǒng)四大媒介的使用動機理論，已有相當多的研究，但對於使用網(wǎng)際網(wǎng)路的動機研究仍不完整，尤其是傳遞式的電子報采免費的訂閱方式，是否會影響傳統(tǒng)印刷報的市場，以及訂閱者的動機是什麼等相關研究仍十分缺乏，因此有必要深入研究。
參、研究方法
本研究是以「使用與滿足理論」作為理論的基礎，來探討讀者訂閱電子報的動機。采用的方法是問卷調(diào)查的方式來了解讀者訂閱動機及使用者的行為特性。
一、問卷設計與分析方法
在現(xiàn)今的傳播研究中，閱聽人的動機研究相當多（Rubin,1983;Hoffman etal.,1996;Kaye,1998），但國內(nèi)以使用與滿足理論研究電子報十分缺乏，目前有洪懿妍（1997）針對電子報讀者的圖像認知做了研究，并比較了讀者對電子報與印刷報的認知有何不同。(注23)及羅美玲（1998）針對電子報讀者的動機做分析等?？墒菍堆芯總鬟f式電子報的讀者分析并們相關資料，因此在參考了前兩份的研究下設計了這份問卷。
本研究問卷設計了兩個部分：
（一）第一部份－讀者使用電子報的行為特性。
包含下列十個問題：
1.請問你平均幾天上網(wǎng)一次?
2.請問你平均每次上網(wǎng)多久?
3.請問你每次上網(wǎng)後均會做收發(fā)信件的動作嗎?
4.請問你目前訂閱那些種類的電子報？
5.請問那些電子報種類較能吸引你？
6.請問你認為電子報與報紙相比有那些優(yōu)點？
7.請問當選擇電子報時，在下列各項項目中，你的重視度如何？
8.請問你是否因閱讀電子報而減少接觸印刷報的使用時間?
9.請問你是否會完整閱讀整份電子報?
10.請問你目前訂閱電子報的份數(shù)?
此部份用百分比表示讀者的使用行為。
（二）第二部分－讀者訂閱動機。
包含下列十一個問題：
1. 因為電子報是免費訂閱的
2. 閱讀電子報就可不必花錢買印刷報
3. 因為電子報的內(nèi)容是有趣的
4. 因為電子報能讓我得到即時性的消息
5. 因為電子報能依照自己的喜好來選擇訂閱
6. 因為電子報能讓我便於尋找想要的主題
7. 因為電子報有龐大的資料庫可供查詢
8. 因電子報內(nèi)容五花八門
9. 因為朋友都有看電子報，所以我也要看
10. 我藉閱讀電子報打發(fā)時間
11. 想要增加個人知識
此部份利用百分比表示影響讀者的訂閱因素。與利用平均數(shù)分析受訪者最同意與不同意的動機。假設給予非常同意５分，同意４分，普通３分，不同意２分，非常不同意１分。
二、資料收集
本研究因是針對有訂閱電子報的讀者，所以是利用上課時間到班級中請有訂閱電子報的同學做問卷調(diào)查，因此所花費的時間大約用了一星期。共收得了80份的問卷，因此研究分析即針對此80份做分析。
　
肆、資料分析
（一）本章在此將做問卷調(diào)查的結(jié)果分析，首先針對第一部份－讀者使用電子報的行為特性做一了解。
Q1請問你平均幾天上網(wǎng)一次?
每天 1-2天 3-4天 5-6天 7天以上
47.50% 20% 16.75% 13.75% 2.00%
從問卷當中我們可了解到近五成的受訪者是每天均會上網(wǎng)一次，其於有二成是1－2天會上網(wǎng)一次。因此可說有近70%的受訪者是網(wǎng)路的高頻率使用者。
Q2請問你平均每次上網(wǎng)多久?
20分 40分 1小時 90分 2小時以上
22.50% 17.50% 28.75% 12.50% 18.75%
在使用網(wǎng)路的時間分配上每一選項有近二成的比率，平均上網(wǎng)1小時左右的受訪者有28.75%的比率。
Q3請問你每次上網(wǎng)後均會做收發(fā)信件的動作嗎?
偶爾 常常 每次
12.50% 32.50% 55.00%
因為傳遞式電子報是靠e-mail郵件的方式來發(fā)送，所以必須上網(wǎng)執(zhí)行傳送與接收的動作。在受訪者中，我們發(fā)現(xiàn)有55%是每天均會做收發(fā)信件的動作，而有32.50%是常常執(zhí)行的。
Q4.請問你目前訂閱那些種類的電子報？
在受訪者目前訂閱電子報的類型上，我們發(fā)現(xiàn)最多的是資訊科技（18.01%）其次是新聞（16.58%）、影視娛樂（15.17%）、休閑旅樂（12.32%）、消費生活（11.37%）等五大類。
Q5.請問那些電子報種類較能吸引你？
對於較能吸引受訪者的電子報種類，以休閑旅游（17.96%）占第一，其次為資訊科技（16.99%）、影視娛樂（16.02%）、消費生活（13.59%）、新聞（11.65%）。
Q6.請問你認為電子報與報紙相比有那些優(yōu)點？
在受訪者認為電子報的優(yōu)點中，取得容易性（29.01%）占第一，其次為即時性（27.16%）、選擇多樣化（25.31%），值得注意的是，在來源可信度與版面編排上掛零。
Q7.請問當選擇電子報時，在下列各項項目中，你的重視度如何？
選擇電子報時，重視度第一的是即時性（19.63%），其次選擇多樣化（15.88%），其於受重視的程度均差不多。
Q8.請問你是否因閱讀電子報而減少接觸印刷報的使用時間?
是 否
43.75% 56.25%
在這個問題上，發(fā)現(xiàn)受訪者有56.25%是選擇否的，但也有43.75%認為有影響。在以往的研究中發(fā)現(xiàn)民眾的媒介使用行為并沒有因為多了網(wǎng)路媒體而產(chǎn)生太大的改變，仍是以電視、報紙等傳統(tǒng)媒介為主要消息來源(注24）。
Q9.請問你是否會完整閱讀整份電子報?
是 否
28.75% 71.25%
因為傳遞式電子報是采用免費訂閱的方式，所以訪問中發(fā)現(xiàn)，每位受訪者均會訂閱2份以上，有的甚至還有10分，所以本題當中有71.25%的受訪者是不會完整閱讀整份電子報的。
（二）第二部份－是針對讀者訂閱電子報的動機來做了解：
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意
1.因為電子報是免費訂閱的 38.75% 43.75% 16.25% 1.25% 0%
2.閱讀電子報就可不必花錢買印刷報 11.25% 21.25% 40.00% 21.25% 6.25%
3.因為電子報的內(nèi)容是有趣的 3.70% 29.63% 58.02% 7.41% 1.24%
4.因為電子報能讓我得到即時性的消息 12.66% 50.63% 26.58% 10.13% 0.00%
5.因為電子報能依照自己的喜好來選擇訂閱 27.50% 52.50% 18.75% 1.25% 0.00%
6.因為電子報能讓我便於尋找想要的主題 19.04% 54.76% 20.24% 5.96% 0.00%
7.因為電子報有龐大的資料庫可供查詢 6.17% 40.74% 40.74% 12.35% 0.00%
8.因電子報內(nèi)容五花八門 8.63% 34.50% 39.75% 14.75% 2.37%
9.因為朋友都有看電子報，所以我也要看 1.21% 12.20% 28.05% 40.25% 18.29%
10 .我藉閱讀電子報打發(fā)時間 1.21% 18.87% 29.47% 31.81% 18.64%
11 .想要增加個人知識 6.48% 45.49% 33.76% 10.38% 3.89%
以平均數(shù)來做分析，讀者最同意的前叁名是「電子報能依照自己的喜好來選擇訂閱」；「電子報是免費訂閱的」；「電子報能讓我便於尋找想要的主題」。受訪者最不同意的前叁名「朋友有看電子報，所以我也要看」；「我藉閱讀電子報打發(fā)時間」；「閱讀電子報就不用花錢買印刷報」。
　
伍、結(jié)論與建議
一、讀者使用電子報的行為特性
跟據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
（一）本系的學生可說是網(wǎng)路高頻率使用者，有近七成的比例是1-2天以內(nèi)就會上網(wǎng)一次的，其中還有五成是每天均會使用到網(wǎng)路的。另外也有43.75%的受訪者認為閱讀電子報後會減少接觸印刷報的使用時間。研究其原因可能因為學生族群是網(wǎng)際網(wǎng)路的高度使用者，而且大部分的學生可能因為住校或在外租屋，無法時常接觸到電視、報紙，所以才會藉由電子報得取新知，因而減低了接觸平面媒體的機會。
（二）因為目前傳遞式的電子報是藉由E-mail的傳送方式來進行，所以在有訂閱電子報的情形下，讀者會常執(zhí)行收發(fā)信件的動作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有八成的受 訪者會「常常/每次」做收發(fā)信件的動作，由此我們也可以確定傳遞式電子報的傳播方式是有效的。
（三）在受訪者訂閱電子報類型中，可發(fā)現(xiàn)「資訊科技」占了18.01%的比率，其次為新聞、影視娛樂、休閑旅游以及消費生活等。而比較吸引受訪者的排行則為休閑旅游、資訊科技、影視娛樂及消費生活等新聞。這結(jié)果顯示了讀者使用電子報時是希望能以一個休閑的角度輕松的使用，同時也希望能從網(wǎng)路上獲得一些不一樣的東西。
（四）跟據(jù)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，受訪者認為電子報的優(yōu)點，第一為取得的容易性、二為即時性、叁為選擇多樣化。而受訪者在選擇時所重視的，第一為即時性、二為選擇多樣化，其馀所占的比例則都差不多。
因為目前使用網(wǎng)際網(wǎng)路實在是再方便也不過了，所以如何吸引讀者來訂閱這份電子報是必須要具有優(yōu)勢的。像研究中發(fā)現(xiàn)受訪者認為電子報的優(yōu)點中，即時性占第二位，而讀者選擇最重視的特點，即時性則占了第一位。這顯示訊息即時更新的速度會影響訂閱者的使用動機，另外在選擇的多樣化也是消費者所考慮的因素，往後電子報如再繼續(xù)朝向個人化報導的路線，針對不同讀者的需求來定位，將會有更大的發(fā)展空間。而在此也有一個問題值得我們深思，就是研究結(jié)果同時也發(fā)現(xiàn)受訪者認為電子報的優(yōu)點并不包含來源可信度及版面編排，這不禁令人深思是否在要求即時資訊亦或免費訂閱下，其消息的來源可信度就大打折扣，以及受訪者中有71.25%的讀者不會完整閱讀整份電子報，是否與版面編排或視覺呈現(xiàn)效果不佳有關。
二、電子報使用動機分析
（一）研究發(fā)現(xiàn)大部分受訪者的使用動機在「電子報是免費訂閱的」「能讓我得到即時性的消息」「能依照自己的喜好來選擇訂閱」「能讓我便於尋找想要的主題」等項目都給予高度的評價。
（二）根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)讀者的訂閱動機并不會因同儕的影響及因為要打發(fā)時間，才訂閱。所以訂閱電子報純粹是個人行為，與外在團體壓力無關，讀者單純只是想取得資訊而已。而還有另一項「閱讀電子報就可不必花錢買印刷報」則是不同意的第叁名，雖然在第一部份中，發(fā)現(xiàn)有43.75%受訪者表示有因為使用電子報而減少接觸印刷報的使用時間，但仍有超過五成認為沒有影響的，所以并不會因訂閱電子報而認為不需再花錢買印刷報了。
（三）研究中也發(fā)現(xiàn)像「能讓我得到即時性的消息」「能依照自己的喜好來選擇訂閱」「能讓我便於尋找想要的主題」「有龐大的資料庫可供查詢」這幾點均是其他傳統(tǒng)媒體所無法提供的功能，因此網(wǎng)際網(wǎng)路的功能該可說是影響訂閱動機的主因。
三、檢討與建議
電子報的發(fā)展在國內(nèi)只有幾年的時間，許多理論文獻并不完整，且本研究對電子報的定義指的是傳遞式的電子報，與許多專家學者認定 Web上的電子報是不同的。而這方面的文獻更是無從找起，因此本研究在理論的探討上是參考一些學者對WWW下所呈現(xiàn)出的電子報研究中的部分文獻做理論分析，所以會有理論架構不完整處，在這個部分，我非常期待後續(xù)研究者能有更進一步的整理。 在研究問卷部分，所抽取的樣本數(shù)應該還可以更多，但在抽樣上，因只限定有訂閱過的讀者受測，可是發(fā)現(xiàn)有多數(shù)的人并未了解與接觸過傳遞式電子報這個議題，所以希望未來有心想研究這個問題的學弟、學妹，能從未接受傳遞式電子報的人口來著手研究。
　
注釋：
1. 羅美玲，「電子報讀者之動機分析」（碩士論文，元智大學資訊研究所，民87年），頁4。
2.呂明珠，「報紙資料庫在圖書館所扮演的角色」，圖書與資訊學刊19（民85年11月），頁82。
3.陳彥豪，「將你的心情接在我的獻上-電腦資訊網(wǎng)路上的「電子報」業(yè)初探」（碩士論文，國立臺灣大學新聞研究所，民84年），頁7。
4.同注1，頁10。
5.同注3，頁2-（1），2-（2）。
6.Yuri Quintana , "Design of Internet-Based News Delivery Systems and Its Impact on Society"(http://moevax.edu.tw/inet96/a7/a7_.htm)，31July 1997。
7.同注1。頁53。
8.同前注。
9.同注3，頁3-5。
10.同注3，頁3-6。
11.張郁蔚，電子報發(fā)展與使用之探討，大學圖書館第一卷第四期，民86年10月
（http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univJ/uj1-4/uj4-9.html）。
12.戴然，上課講義，傳播理論（研究所）參考資料，國家補習班。
13.同前注。
14.潘家慶，「發(fā)展中的傳播媒介」，帕米爾書店，（民國76年叁月），頁247。
15.同前注，頁248。
16.鄭伯 ，「消費者心理學」，大洋出版社，（民國81年3月十一版），頁96。
17.同前注。
18.同注16，頁97。
19.同注1，頁20
20.翰林，「大眾傳播理論O&A」，風云論壇出版社，（民國82年12月），頁224。
21.同前注，頁224-225。
22.同注1，頁19。
23.同注1，頁63。
24.同注1，頁86。
參考文獻：
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2.潘家慶，發(fā)展中的傳播媒介，帕米爾書店，民國76年叁月。
3.鄭伯 ，消費者心理學，大洋出版社，民國81年3月十一版，頁96-105。
4.翰林，大眾傳播理論O&A，風云論壇出版社，民國82年12月。
5.侯俊耀，自己創(chuàng)辦網(wǎng)路電子報，文魁資訊股份有限公司，1998年12月，初版一刷，pp2-p9。
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8.蔡元隆，網(wǎng)路媒體出版事業(yè)經(jīng)營要素之研究，政大科技管理研究所碩士論文，民87年七月。
9.王仲儀，網(wǎng)際網(wǎng)路線上出版業(yè)之經(jīng)營策略分析－以電子報產(chǎn)業(yè)為例，民87年6月，pp15-p21。
10.呂明珠，「報紙資料庫在圖書館所扮演的角色」，圖書與資訊學刊19（民85年11月）。
11.陳彥豪，「將你的心情接在我的獻上-電腦資訊網(wǎng)路上的「電子報」業(yè)初探」（碩士論文，國立臺灣大學新聞研究所，民84年）。
12.楊忠川，「如何推出成功的電子報」，新聞鏡周刊407期（民85年8月）。
13.Yuri Quintana , "Design of Internet-Based News Delivery Systems and Its Impact on Society"(http://moevax.edu.tw/inet96/a7/a7_.htm)，31July 1997。
14.羅美玲，「電子報讀者之動機分析」（碩士論文，元智大學資訊研究所，民87年）。
15.張郁蔚，電子報發(fā)展與使用之探討，大學圖書館第一卷第四期，民86年10月
（http://www.lib.ntu.edu.tw/pub/univJ/uj1-4/uj4-9.html）。
17.林志杰，網(wǎng)路上的出版商，第叁波，163期，1996年3月，pp83-p84。
18.楊忠川，電子報的過去、現(xiàn)在與未來，資訊與電腦雜志，191期，1996年6月，pp44-p48。
19.劉一賜，網(wǎng)路媒體蛻變：迷思與挑戰(zhàn)，光碟月刊，52期，1998年，9月，pp42-p54。
20.王明嘉，版面設計的藍圖：怎樣動手做編排（下），雄師美術，第155期，民73年，頁131-135。
21.戴然，上課講義，傳播理論（研究所）參考資料，國家補習班。
(全文完)

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