摘要：筆者在火力發(fā)電企業(yè)近一年的EAM軟件實施工作中，遇到過實施進度較快，質(zhì)量較高的項目，也遇到過實施進度緩慢，效果不太理想的項目。作者結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，又參考了很多EAM和ERP實施的文獻，提出了發(fā)電企業(yè)EAM實施成功的十大因素。本文的觀點對于類似企業(yè)EAM和ERP軟件實施成功具有非常強的借鑒意義。
關鍵字：發(fā)電企業(yè)，EAM，先進管理模式，客戶化
1 引言
EAM (Enterprise Asset Management)，即企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)，主要適用于資產(chǎn)密集型企業(yè)對高價值固定資產(chǎn)的維護、保養(yǎng)、跟蹤等信息管理。EAM以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運行維護成本為目標，以優(yōu)化企業(yè)維修資源為核心，通過信息化手段，合理安排維修計劃及相關資源與活動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。發(fā)電企業(yè)的EAM系統(tǒng)主要是管理企業(yè)的設備，使企業(yè)設備的使用率最高，風險率最低，維修費用最低，從而達到資產(chǎn)的投資回報最大化。電廠的EAM系統(tǒng)主要包括以下幾個功能模塊：設備臺帳，主要記錄設備的相關信息；維修管理，主要包括電廠設備的維修管理，包括缺陷管理以及兩票管理等；運行管理，主要管理運行的相關信息，記錄事件；備品備件管理，主要是為設備的檢修服務的，包括計劃、采購，庫存，出入庫管理。因為發(fā)電企業(yè)的設備管理不僅關系到企業(yè)的成本費用問題，更關系到機組的事故和風險問題，因此具有舉足輕重的位置。目前，電力企業(yè)應用的EAM系統(tǒng)主要包括：BFS++，DataStream和Maximo等。一般發(fā)電企業(yè)EAM系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。


圖1 EAM軟件系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

2 發(fā)電企業(yè)實施EAM的難點
（1） 發(fā)電企業(yè)管理相對落后，流程較不規(guī)范
我國的發(fā)電企業(yè)是從舊的計劃經(jīng)濟中走過來的，而且電力改革起步比較晚，電力行業(yè)還沒有完全打破壟斷經(jīng)營，因此，發(fā)電企業(yè)的管理和流程大多還在沿用以前的形式。但是原有的管理流程已經(jīng)不能適應新形勢的要求，與新的管理思想相抵觸，因此在實施EAM的過程中，不僅要采用軟件中的先進流程對現(xiàn)有流程進行再造，又要吸取現(xiàn)有流程的精華，改變軟件中不適用我國國情的管理流程。
（2） 基礎數(shù)據(jù)數(shù)量大且復雜
發(fā)電企業(yè)在實施EAM過程中要準備大量的基礎數(shù)據(jù)。其中包括設備編碼，要將系統(tǒng)中的所有設備按照相應的規(guī)則進行編碼，一般兩臺10萬機組大約兩萬條，60萬機組大約五萬條。還包括庫存位置編碼和庫存條目編碼，就是將庫存中的備品備件全部編碼，將庫存位置按照編碼原則進行編碼，使庫存條目與庫存位置相對應。其余的基礎數(shù)據(jù)還包括企業(yè)的人員編碼，班組，專業(yè)，部門編碼等等。大量復雜的基礎數(shù)據(jù)準備非常困難，要求發(fā)電企業(yè)必須將業(yè)務骨干抽調(diào)出來專門從事編碼工作。
（3） 發(fā)電企業(yè)的設備維修管理相當復雜
發(fā)電企業(yè)的主要任務就是發(fā)電，生產(chǎn)的主要載體就是發(fā)電設備，因此整個企業(yè)的設備管理相當復雜。發(fā)電企業(yè)的設備維修管理一直是理論界和發(fā)電行業(yè)探討的一個話題，從原來的故障檢修，到后來的點檢定修，到現(xiàn)在的狀態(tài)檢修，這幾次檢修方式的變革都是對企業(yè)設備維修管理的革命，尤其是現(xiàn)在應用的狀態(tài)檢修，真正實現(xiàn)的難度很大，由于設備落后和信息數(shù)據(jù)不全，因此國內(nèi)幾乎沒有發(fā)電企業(yè)實現(xiàn)狀態(tài)檢修。因此要求EAM系統(tǒng)盡可能提供數(shù)據(jù)運行與檢修的數(shù)據(jù)和記錄，用以提供設備維修管理的決策支持。
（4） 人員的計算機水平相對較低
發(fā)電企業(yè)的信息化起步比較晚，員工使用計算機的時間比較少，因此計算機水平不是很高，再加上EAM軟件大多是國外公司開發(fā)的，功能相對復雜，同時也增加了使用的難度，因此在實施過程中要進行大量的培訓工作。
3 發(fā)電企業(yè)EAM實施成功的十大要素
筆者通過分析EAM的特點和發(fā)電企業(yè)實施EAM的難點，在實施過程中總結(jié)出EAM實施成功的十大要素。其中主要分為兩個方面，一方面是項目管理中的實施要素；另一方面是實施與應用過程中的要素。下面，筆者結(jié)合自己參加的EAM項目來分析這十個要素。
（1） 采用先進的項目管理模式
筆者認為實施EAM應該采用以發(fā)電企業(yè)為主導，實施方為協(xié)作的管理模式。公司應成立項目管理協(xié)調(diào)委員會，由公司總經(jīng)理親自擔任委員會主席，由生產(chǎn)總監(jiān)和財務總監(jiān)擔任副主席。每次召開項目例會，應由相關領導親自參加，領導的重視將為EAM成功實施提供有力保障。
發(fā)電企業(yè)應該專門成立項目部，由公司副總工程師擔任項目經(jīng)理，成立各個模塊的實施組，各個模塊實施組長由各個業(yè)務部門的領導擔任。在每個模塊的實施過程中，部門經(jīng)理親自主抓，由于他們對于本部門業(yè)務非常精通，而且善于管理，再加上足夠
的重視，所以在實施過程中會減少大量不必要的麻煩，使項目按進度進行。組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。


圖2 某發(fā)電公司EAM實施組織結(jié)構(gòu)圖

（2） 完善的項目計劃與控制工作
發(fā)電企業(yè)應成立EAM項目部，負責整個項目的管理工作。項目經(jīng)理每周要編寫項目計劃并提交項目部，每周完成時對本周的項目計劃實施情況進行考評，并安排下周工作。如無特殊情況，每兩周進行一次項目例會。遇到特殊事宜，例如電廠大修，雙方進行項目計劃的變動控制與管理工作。完善的項目計劃與控制工作是公司EAM能夠按期完成的法寶。
（3） 系統(tǒng)的資料管理工作
EAM項目部成立技術資料組。負責技術資料、平臺技術資料、業(yè)務資料和技術文檔的收集和管理工作。在實施過程中，每次基礎數(shù)據(jù)的準備簽字、客戶化的進行、培訓及考試、例會的召開都有相關的資料保存，為整個項目的實施提供了資料保障。
（4） 嚴格的質(zhì)量控制
EAM項目部成立質(zhì)量控制組，專門負責整個項目的質(zhì)量管理、監(jiān)督和控制，由生產(chǎn)總監(jiān)擔任組長。質(zhì)量控制組對于整個項目的組織過程、基礎數(shù)據(jù)準備、人員培訓以及客戶化工作進行跟蹤控制、監(jiān)督考核，并以書面形式報告給項目部經(jīng)理。嚴格的質(zhì)量控制是EAM實施高質(zhì)量完成的重要因素。
（5）盡可能原汁原味引進
EAM是一套先進的設備管理系統(tǒng)，它的科學管理思想和先進管理理念已經(jīng)得到了全世界幾百家電廠的認可，公司領導必須要求盡可能原汁原味引進系統(tǒng)，按照系統(tǒng)的先進管理理念來改造現(xiàn)有員工的理念，用先進的管理流程來改造現(xiàn)有的管理流程。因此，在實施過程中的阻力降到最小，同時，管理效果也是最明顯，真正提高了企業(yè)的管理水平，降低設備維護和備件管理成本，提高工作效率，減少事故發(fā)生。
（6）盡最大限度應用軟件功能
EAM系統(tǒng)的功能非常強大，功能也非常復雜，模塊比較多。發(fā)電企業(yè)應堅持盡量將功能用好，將功能用全，最大限度的發(fā)揮軟件的作用。例如某發(fā)電企業(yè)將KKS編碼搭建成樹型結(jié)構(gòu)，這樣，在使用時一目了然一個系統(tǒng)上的所有設備，在填寫工作票的時候，也非常方便找到本系統(tǒng)上的隔離設備，提高了效率，同時也加深了檢修人員和運行人員對系統(tǒng)和設備的更深層的認識。同時，EAM上的高級模塊，例如維護計劃子模塊，其中涉及工作計劃、標準工作票和工作調(diào)度等都應該盡量使用起來。
（7）深入研究和應用軟件功能
EAM在使用過程中，可以提高工作效率，規(guī)范管理流程，同時減少工作量，因此，相關工作人員應該有強烈愿望，深入研究和使用其功能。相關部門應該召開專題研討會，討論如何將EAM的功能使用更完全，更加深入。EAM在獲得電廠大量數(shù)據(jù)后，如何使用這些數(shù)據(jù)，分析這些數(shù)據(jù)就成為當務之急。例如：如何使用EAM軟件更好的幫助發(fā)電企業(yè)實現(xiàn)狀態(tài)檢修，如何幫助企業(yè)控制和節(jié)約成本和費用，如何使企業(yè)減小庫存量等等。因此應該深入研究系統(tǒng)功能，使其發(fā)揮更大的作用，幫助電廠實現(xiàn)資本利潤率最大。
（8）規(guī)范的基礎數(shù)據(jù)
基礎數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運行良好的基礎，因此必須把基礎數(shù)據(jù)準備的準確、完備、規(guī)范。EAM系統(tǒng)中最重要的基礎數(shù)據(jù)就是設備臺帳，其中包括設備編碼、設備位置以及設備的相關信息。另外，備品備件的準備也非常重要，必須保證規(guī)范性和一致性，避免生產(chǎn)和經(jīng)營人員對備件名稱的不統(tǒng)一性。這些數(shù)據(jù)應該由電廠專門組織業(yè)務素質(zhì)高的人來集體編寫，避免隨意性?；A數(shù)據(jù)準備的高質(zhì)量直接影響到系統(tǒng)實施結(jié)果的高質(zhì)量。
（9）完善的客戶化工作和二次開發(fā)工作
雖然EAM軟件都是國際著名的電廠設備管理軟件，而且在國內(nèi)也要做客戶化工作，但是在實施過程中，實施人員肯定會發(fā)現(xiàn)還有一些方面和管理流程不能適應我國發(fā)電企業(yè)的切實情況。而且，隨著應用的逐步深入，客戶的一些深層次要求系統(tǒng)不能滿足，因此實施人員要做大量的客戶化工作和二次開發(fā)工作。例如：設備維護部要求能夠統(tǒng)計缺陷單的消缺時間，這樣管理人員就能方便的統(tǒng)計超時消缺的缺陷單，為此，實施人員要做較復雜的客戶化工作以實現(xiàn)其功能。實施人員還要按照客戶化要求增加大量字段，定制部分流程，實現(xiàn)大量報表，這些工作為EAM的深入應用奠定了扎實的基礎。
（10）大量的培訓和現(xiàn)場指導工作
為了保證EAM系統(tǒng)的實施成功，并且保證企業(yè)員工的熟練應用以及企業(yè)領導的管理需求，實施人員對于企業(yè)的各個層次成員都要進行大量的培訓工作。從開始的認知性培訓到后來的現(xiàn)場培訓，再到后來的各個模塊的培訓工作，以及EAM專家的培訓時間，要占到整個實施工作量1/4。在重要模塊上線之時，實施人員要在現(xiàn)場指導工作，直到使用人員熟練使用軟件功能才最終撤離現(xiàn)場。大量培訓工作和現(xiàn)場指導工作為員工熟練使用軟件和滿足管理人員管理需要起到至關重要的作用。
4 小結(jié)
發(fā)電企業(yè)是以設備安全、高效運轉(zhuǎn)為基礎的，因此設備管理非常重要。EAM作為企業(yè)設備管理的重要系統(tǒng)逐步得到我國發(fā)電企業(yè)的青睞。大量電廠開始著手實施國外的EAM系統(tǒng)，但是真正實施成功的并不是很多，應用效果良好的更是鳳毛麟角。因此我們還需要在實施過程中多作總結(jié)，借鑒成功的實施經(jīng)驗和ERP系統(tǒng)實施的成功經(jīng)驗，使我國發(fā)電企業(yè)EAM系統(tǒng)實施好，應用好，切實為企業(yè)的設備管理起到至關重要的作用，為企業(yè)真正帶來經(jīng)濟效益。




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