二 我國服務業(yè)信息化發(fā)展的問題：

1.整個行業(yè)信息化發(fā)展問題：

1.1技術(shù)問題

對于企業(yè)的信息技術(shù)領(lǐng)域來講，所有信息的安全性、唯一性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中的難點，因為它涉及設(shè)計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。

1.2服務商的選擇問題

企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的問題就是選擇提供商。目前從事信息化服務的提供商（咨詢商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商）為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實施效果很難保障，企業(yè)在選擇信息化服務商是一不定期要慎之又慎，如果服務商選擇不當，給整個信息化的建設(shè)帶來的打擊將是毀滅性的。

1.3合同風險

企業(yè)在選定信息化服務提供商后，在簽訂相關(guān)合同時企業(yè)往往只注意到價格因素，而忽視了其它的如信息共享服務、信息整合服務等細節(jié)問題，如果不注意很有可能在今后的實施過程中帶來不必要的糾紛，將會直接影響整合信息化建設(shè)的實施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同時應注意幾點：①要分開簽訂軟件、實施、培訓及服務合同；②合同細則越細越好，尤其是雙方在實施過程中的責任和義務；③付款方式最好按照階段性驗收結(jié)果來實現(xiàn)；④項目最終驗收標準。

1.4實施中的問題

實施過程中，服務方缺乏相應的實施規(guī)范，忽視或者不深入進行項目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實用程度都不夠理想；實施過程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實施項目不能按計劃完成；實施結(jié)束，沒有相應的驗收，或是驗收和標準出現(xiàn)分歧，使企業(yè)的信息化項目成為“難樓工程”。

1.5時間概念

信息化的實施過程是一個長期不斷的過程，往往要連續(xù)一年以上，隨著時間的推移，對企業(yè)的相關(guān)人員，尤其是領(lǐng)導的積極性是一個很大的考驗，有些企業(yè)因為看不到暫時的成果，對信息化的實施產(chǎn)生了疑問，更有的領(lǐng)導急于求成，擅自修改實施進度規(guī)劃或終止信息化項目的建設(shè)。

1.6使用及維護

企業(yè)信息化是實實在在的事情，需要務實而不是務虛，更需要企業(yè)里的每一個員工和實際操作者切實掌握新的業(yè)務流程、養(yǎng)成使用習慣。而要做得這一點就需要我傘兵企業(yè)家要有非常的魄力，制定相應的制度，強制推行。不要出現(xiàn)企業(yè)花了大量的投入進行了“信息化改造”，但是沒有多少人會用，更沒有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設(shè)的現(xiàn)象。

1.7發(fā)展趨勢

企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關(guān)的技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個螺旋上升的過程，企業(yè)信息化的建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的過程，因此也為企業(yè)的信息化建設(shè)帶來了一個不可避免的問題——發(fā)展趨勢中的風險問題。

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