時下企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司大量涌現(xiàn)，各種培訓(xùn)、論壇等層出不窮，一些企業(yè)也紛紛請企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司為其提供顧問、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，管理咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈急劇上升勢頭，這是我國企業(yè)管理界一種難得的進(jìn)步表現(xiàn)；但是，目前不能正確看待或評價，甚至貶低、否定管理咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)功能和作用的議論也多了起來，有關(guān)管理咨詢公司的諷刺笑話也日漸增多。如果用一句話來概括我國目前的企業(yè)管理咨詢市場，筆者認(rèn)為是：很熱鬧，尚不繁榮。之所以這樣講，是因為我國入世了、企業(yè)借助外“腦”或社會資源的力量來提升自身管理能力的需求大，成立咨詢、培訓(xùn)公司的條件又簡單，適合各種管理咨詢、培訓(xùn)公司的誕生和生長，如從外圍的遠(yuǎn)處來看我國目前的管理咨詢、培訓(xùn)市場，是一派生機的“熱鬧”景象，如果近觀，則是雜“草”叢生、良莠不齊?！盁狒[”并不代表“繁榮”，“熱鬧”只是進(jìn)步的開始，我國的國民經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展更需要的是“繁榮”的管理咨詢市場，應(yīng)該是萬“花”齊放，碩果累累的管理咨詢、培訓(xùn)市場。

在目前的熱鬧階段，企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司和可能成為企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的客戶——企業(yè)都需要共同努力，有效縮短咨詢市場的“熱鬧”階段，防止“熱鬧”的負(fù)面效應(yīng)把難得的生機勃勃的管理咨詢、培訓(xùn)市場引向“泡沫”的境地，盡快步入“繁榮”的階段。

一、需要企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)需要擦亮眼睛，找準(zhǔn)好伙伴，因為我國目前的管理咨詢、培訓(xùn)市場存在以下不可小視的“兩低兩高”等突出問題。

（一）、兩低

1、企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的素質(zhì)普遍較低：

相對于企業(yè)的需求來講，不否認(rèn)國內(nèi)有些素質(zhì)較高的管理咨詢公司，但是成立企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司的“門檻低”，導(dǎo)致一部分管理咨詢公司的綜合素質(zhì)偏低的現(xiàn)象還是比較普遍的，幾個人湊上幾萬元、十幾萬元，租一個房子就能成立管理咨詢公司或工作室，“門檻”很低。其實對管理咨詢公司來講，應(yīng)該是“門檻”很高的才行，因為它要比企業(yè)的管理要求更高，它是為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的，如果其咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)還不如企業(yè)的人員素質(zhì)好，談何向企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。管理咨詢公司的“門檻”低，還導(dǎo)致其經(jīng)營管理水平很低，有的管理咨詢公司為別的企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)，自己的人才卻找不到、留不??；一部分所謂的“學(xué)者”、“專家”紙上談兵還行，實際操作水平遠(yuǎn)低于企業(yè)的管理人員，只是因為學(xué)者專家的活動空間大于企業(yè)的人員，學(xué)習(xí)、表現(xiàn)、提高的機會大大高于企業(yè)的人員而已。

2、管理咨詢或培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量低：

因為沒有很好的人員和適宜的經(jīng)營管理，基礎(chǔ)不牢靠的管理咨詢、培訓(xùn)公司其為企業(yè)提供管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量較低，管理咨詢和培訓(xùn)中介是兩回事，很多培訓(xùn)公司沒有自己的講師隊伍，大都是聘請一些學(xué)者、專家作為某些課程的講師，真正有時間的學(xué)者、專家應(yīng)該是深入企業(yè)真正為企業(yè)解決實際問題，而現(xiàn)在的情況卻是學(xué)者、專家漫天飛，這里講完課，拿完錢，又飛到那里去講，理論上頭頭是道，但一到實際中去就用不上，時下到處講課的一些學(xué)者或?qū)＜艺嬉搅似髽I(yè)，也會犯下自己講課中的反面的例子。另外，有一些管理咨詢、培訓(xùn)公司作完一次咨詢、培訓(xùn)后，沒有跟進(jìn)、維護(hù)，只是“一錘子”買賣，咨詢、培訓(xùn)的質(zhì)量沒有檢驗意識、手段，質(zhì)量自然得不到有力的保證；實際上，咨詢、培訓(xùn)的效果不是即時就能顯現(xiàn)的，因為管理本來就是一個漸進(jìn)的過程，需要時間來證明，而且咨詢的成果也許很好，但是企業(yè)如果沒有很好的運用而是“暈”用，好的管理咨詢成果也難以發(fā)揮很好的作用。

（二）兩高：

1、收費高：

目前企業(yè)管理咨詢和講師的收費都是管理咨詢公司自己確定的標(biāo)準(zhǔn)，其合理性沒有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，又沒有行規(guī)，只是企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)公司與客戶協(xié)商而定。在培訓(xùn)方面，只要稍有名氣的學(xué)者、專家，動輒收費1萬元/天，少的也是3000元/天，有的學(xué)者就說過“如果講公開課，收費可以少一點，4000——7000元/天，因為學(xué)者和管理咨詢、培訓(xùn)公司是長期的合作關(guān)系）；如果是到企業(yè)講內(nèi)訓(xùn)課，收費要高一些，5000元——15000元/天，因為到企業(yè)講課就是一錘子買賣（能蒙一回賺一回）”。在管理咨詢收費方面，也沒有標(biāo)準(zhǔn)，完全市場化，在這種市場還不健全的情況下，存在一種管理咨詢公司以主動送“黑錢”的營銷行為以及設(shè)“黑洞”的行為，因為管理咨詢的價格是極富有彈性的，幾萬元可以，幾十萬元也可以，成百上千萬元也是它，如果起不到作用，他會講他是提供方案的，你沒有運用好，與他沒有關(guān)系，他是拿完錢就走人，不管企業(yè)客戶今后的死活；加上管理咨詢的價碼確定，沒有制衡手段；借培訓(xùn)、咨詢而貪污的人大有其在，回扣極為嚴(yán)重，某市地方管理協(xié)會的會長為協(xié)會的會員企業(yè)代買某著名的《XX經(jīng)驗》光盤，給他是65折的進(jìn)價，實際結(jié)算價是按50折，該會長從中拿回扣15折，應(yīng)該講協(xié)會是為企業(yè)服務(wù)的，不應(yīng)該為企業(yè)增添成本負(fù)擔(dān)，可是表面上是在辦好事，其實里面有個人利益的驅(qū)使，管理咨詢公司只要能買出《XX經(jīng)驗》取得經(jīng)濟效益，合法不合法它也就不管了，只要掙到錢就行。有的企業(yè)為了建立所謂的管理模式，企業(yè)的一些領(lǐng)導(dǎo)集體或主要聯(lián)系人索要回扣，有的咨詢公司也以回扣手段搞促銷，這些說起來可算得上是我國管理咨詢界、企業(yè)界悲哀的事情，這是真的在為企業(yè)提高經(jīng)濟效益而進(jìn)行管理咨詢或培訓(xùn)嗎？

2、宣傳、炒作技能高：

在如何把自己咨詢、培訓(xùn)的產(chǎn)品、甚至專家推向市場、贏得客戶的信任方面，一些管理咨詢公司的自身宣傳、炒作的技能倒真是有一套，如：

（1） 一些并不具備真正能為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)能力的咨詢公司，經(jīng)常舉辦一些“名氣大”、帶有“誘餌式”的公開課，或者是與一些媒體簽定協(xié)議，給媒體多少錢，在媒體上按一定時間和數(shù)量發(fā)表他們自己的寫文章，以體現(xiàn)其管理模式、管理方法的先進(jìn)性，極大地誘發(fā)需要提升管理能力的企業(yè)對其模式或?qū)W說、方法的迷信，企業(yè)一旦上鉤、簽約，管理咨詢公司會派一些工作人員拿著管理模式類的文件往企業(yè)去套，套完后交給企業(yè)一大摞文件，收完費，具體能否應(yīng)用和運用效果，這類管理咨詢公司就不管了。公開課的講課極富煽動性，讓人聽上去感覺甚好，似乎讓人找到了管理的“真諦”和“感覺”，到了實際設(shè)計和運行管理模式的文件時，效果就與聽課時的感覺相差甚遠(yuǎn)了，企業(yè)好比吃了“啞巴虧”，有苦說不出，很多企業(yè)最后只好把這類管理咨詢公司設(shè)計的一大摞文件束之高閣，最后又回到原來自己的管理方法上去。一些管理咨詢、培訓(xùn)公司善于揣摩企業(yè)的心理，設(shè)計或找一些能引起企業(yè)興趣的“賣點”，如“什么先進(jìn)成功企業(yè)的管理經(jīng)驗”、“什么專家授課”等時髦的課題，但是實際的培訓(xùn)內(nèi)容和效果并不是企業(yè)所想象的能得到的收獲。

（2） 借客戶的名氣、揚自己的名氣，贏得新客戶的信任。一些咨詢公司在其業(yè)績里列上很多知名的客戶名單，如果留意一下，在很多咨詢公司里的客戶名單里，會同時出現(xiàn)一些知名企業(yè)的名字，借知名企業(yè)為幌子來誘導(dǎo)新的客戶形成，實際上，這些知名的企業(yè)是否接受或接受服務(wù)的效果如何，就不得而知了。

（3） 自命清高?？纯次覈S多管理咨詢公司為自己設(shè)計的簡介，很多的管理咨詢公司把自己的使命定位為要做中國的“麥肯錫”，麥肯錫能發(fā)展到今天不是一朝一夕之事，不是有雄心就能成就其在世界的領(lǐng)袖地位的（盡管在實達(dá)項目上受了挫折，但是不能否定麥肯錫在世界管理咨詢的領(lǐng)袖地位），需要受制于很多因素的促成，而我們一些管理咨詢公司的CEO連“誠信待人”的基本條件都不具備，那能成為中國的“麥肯錫”嗎？

二、繁榮的管理咨詢、培訓(xùn)市場需要管理咨詢、培訓(xùn)公司練就和使出真工夫，誠信為企業(yè)的發(fā)展提供命運共同體式的服務(wù)。

（一）珍惜千載難逢的環(huán)境和條件，珍惜世界最大的、潛在管理咨詢、培訓(xùn)市場。我國的“入世”把我國眾多企業(yè)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營能力緊迫性提高到了從未有過的高度，而我國很多企業(yè)的管理水平提升的空間又尤其巨大，企業(yè)急需找到提升自己經(jīng)營和管理水平、增強自身競爭和發(fā)展能力的顧問、咨詢合作伙伴及其指導(dǎo)形成的科學(xué)、合理、適效的管理方法，國外的管理咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)在有限的時間里尚未占據(jù)國內(nèi)巨大的管理咨詢市場，所以，多種因素促成的天時、地利、人和等環(huán)境、條件以及潛在巨大的咨詢市場是千載難逢的。

（二）明確樹立和珍惜自己肩上為企業(yè)發(fā)展提供支持、導(dǎo)向性作用的神圣使命，樹立真正為企業(yè)提供管理提升的服務(wù)的思想。有一部分管理咨詢公司之所以能成立，是因為某些人曾經(jīng)在某些管理咨詢公司里截取了客戶資源和咨詢機會信息，便另起爐灶成立新的管理咨詢公司，從而想通過咨詢、培訓(xùn)從企業(yè)那里掙到錢；如果只是把為了掙錢作為自己使命的管理咨詢、培訓(xùn)公司，最好還是轉(zhuǎn)變觀念，否則會貽害客戶，貽害管理咨詢市場，弄不好就像有農(nóng)藥殘留物的蔬菜，表面上是豐收了，其實殘留下的有毒物是用不可估量的潛在損失和代價來換取的；其實，時間長了，使命等觀念不當(dāng)?shù)墓芾碜稍?、培?xùn)公司也是不可能長久的，遲早要被逐漸成熟的管理咨詢市場、企業(yè)所淘汰。

（三）定位練就自己的咨詢、培訓(xùn)專長領(lǐng)域或強項、核心競爭力，研發(fā)能為企業(yè)提供服務(wù)的工具和方法，施展出自有的或自己能控制的真正能為企業(yè)解決實際問題的看家本領(lǐng)和不同于別人的咨詢招術(shù)；一定要做到有所為，有所不為，能為就為，不能為時（一是沒有某方面的咨詢能力，二是可能具有某方面的管理咨詢能力，但是人力有限），切勿以不誠信的行為而為之。

（四）樹立與企業(yè)建立長期發(fā)展的、命運共同體的思想。管理咨詢公司的收費和效益應(yīng)該是建立在企業(yè)客戶通過接受管理咨詢公司的服務(wù)而提升了管理水平、增加了經(jīng)濟效益的前提下的，把項目收費、企業(yè)經(jīng)濟效益的來源定位在企業(yè)利益增長方面。這就要練就自身的硬功夫，杜絕“一錘子”買賣的思想，否則“一錘子”的思想砸壞的將是企業(yè)客戶和稚嫩的管理咨詢市場。

（五）樹立競合思想，實施有效的競合戰(zhàn)略。一方面，在某些具體的管理咨詢項目上，多個管理咨詢公司之間在競爭項目的時候，可能是競爭關(guān)系，也可能是合作聯(lián)盟競爭的關(guān)系，同時在獲取后的項目上，在條件限制或許可的情況下，甲管理咨詢公司也可能或有必要聯(lián)合是競爭關(guān)系的乙管理咨詢公司，合作完成這些具體的管理咨詢項目；另一方面，一定要培養(yǎng)和建立一支真正能為企業(yè)解決問題的專家顧問隊伍，減少和避免同虛有其名的“專家”的合作，因為虛有其名的專家為企業(yè)提供不實際和不實效的“服務(wù)”，最后為導(dǎo)致管理咨詢公司自身的競爭力、發(fā)展能力的空虛。

（六）避免同職業(yè)道德不好、具有欺騙德行的人員合作，對于那些曾經(jīng)欺騙合作伙伴、欺騙客戶或或者偷竊其他管理咨詢公司客戶資源的咨詢、業(yè)務(wù)人員，切不可重用，今天他截取了別的公司的客戶資源信息，偷竊了別的公司的管理咨詢技術(shù)方法，明天他會因為追求個人利益而出賣你的幾率比較大，一旦時機成熟，他就會“出手”（竊?。┗颉俺瞿_”（離開你），而且這種德行不好的人的存在或重用，是有損真正做管理咨詢事業(yè)的公司形象的。

（七）管理好自己的公司是最好的管理咨詢、培訓(xùn)能力的證明。不能管理好自己公司的管理咨詢公司一定不能為其他企業(yè)客戶提供良好的服務(wù)，因為管理咨詢公司在為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時，最先的環(huán)節(jié)是調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，再對企業(yè)客戶設(shè)計、提出方案，而自身的企業(yè)就在眼前，如果都無法找到治理好的方法，能說其具有良好的調(diào)研和設(shè)計、咨詢能力嗎？逐漸成熟的企業(yè)客戶對這類管理咨詢公司一定也會“敬”而遠(yuǎn)之的。

（八）從我做起，共同來促進(jìn)管理咨詢行規(guī)的形成，在國家還沒有行業(yè)管理機構(gòu)的時候，唯一的方法是要靠眾多的管理咨詢公司自己的誠信行為來建設(shè)，在大多數(shù)管理咨詢公司的誠信行為受到企業(yè)的認(rèn)同時，行規(guī)就會自然形成并發(fā)揮威力，促進(jìn)講誠信、具潛力、有實力的管理咨詢、培訓(xùn)公司的成長和發(fā)展。

三、管理咨詢工作者幫助企業(yè)客戶擦亮眼睛、成熟起來，其實就是幫助自己。

繁榮、成熟的管理咨詢、培訓(xùn)市場一定是由大多數(shù)成熟的企業(yè)客戶、管理咨詢、培訓(xùn)公司、大量的成功案例鑄成的。在鑄造繁榮、成熟管理咨詢、培訓(xùn)市場的過程中，需要管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)或可能成為管理咨詢、培訓(xùn)公司的客戶起有重要的作用，這些企業(yè)或客戶成熟的越快、越會善用管理咨詢、培訓(xùn)公司，越有利于管理咨詢、培訓(xùn)市場的繁榮發(fā)展。企業(yè)客戶在選擇管理咨詢公司和與管理咨詢公司合作方面的成熟，也是逐步形成的，而且管理咨詢公司也在企業(yè)客戶的成熟過程中發(fā)揮作用，指導(dǎo)和幫助這些企業(yè)或客戶成熟，實際上也就是督導(dǎo)、促進(jìn)管理咨詢、培訓(xùn)公司的進(jìn)步。也正是基于此，筆者才作為管理咨詢工作者，習(xí)就本文，提出以下建議。

在選擇管理咨詢、培訓(xùn)合作伙伴方面，作為成熟的企業(yè)或希望變得成熟的企業(yè)來講，首先是要先擦亮你的眼睛，當(dāng)你的眼睛因你不知覺的“灰塵”或被一些學(xué)者、專家名人“光環(huán)”罩住時，請擦掉“灰塵”或“換個角度”看準(zhǔn)了；當(dāng)你是近視眼時，請一定要帶上“眼鏡”看清它，只有在全面清晰地了解了管理咨詢公司的背景、強項、專長領(lǐng)域、項目咨詢?nèi)藛T的水平、潛力、創(chuàng)新精神和能力、服務(wù)意識等情況時，才能簽約合作。

一、 管理咨詢公司的主要負(fù)責(zé)人的成長背景如何，通過了解其成長背景可以大致推測出其成立管理咨詢公司的動機和企業(yè)是否具有適宜或幫助本企業(yè)發(fā)展的使命。

二、 管理咨詢公司里有多大比例的成功管理咨詢項目案例，接受過他的管理咨詢服務(wù)的企業(yè)現(xiàn)在管理和發(fā)展?fàn)顩r怎樣；管理咨詢公司的業(yè)績在目前咨詢市場不健全的情況下，管理咨詢公司做過的管理咨詢項目以及業(yè)績的表現(xiàn)不在多，而在精。

三、 管理咨詢師的能力和潛力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力是否和本企業(yè)的現(xiàn)實和將來的發(fā)展需求能對應(yīng)上；作為管理咨詢公司來講，在一定程度上講，面對的是多種企業(yè)及其多種需求，沒有足夠創(chuàng)新技能的咨詢?nèi)藛T是做不好管理咨詢。

四、過去的業(yè)績只能說明過去，管理咨詢公司里有過較大比例成功案例的、真正受企業(yè)歡迎的管理咨詢?nèi)藛T是否還在該公司，如果這些骨干類、真才實學(xué)的離開了管理咨詢公司，又沒有適應(yīng)的人員替補上時，如果想和該公司建立合作關(guān)系，一定要和該管理咨詢公司的那些骨干人員溝通，如果該管理咨詢公司不愿提供其聯(lián)系方法或沒有了聯(lián)系，那就值得“三思”了。

五、規(guī)模或名氣大的咨詢公司（包括洋咨詢公司）固然具備一定競爭實力，但可能會因為業(yè)務(wù)多，關(guān)鍵和主要的咨詢?nèi)藛T放不到你的項目上來，一個人或幾個人的工作室盡管規(guī)模小，但是其如果思路、創(chuàng)新精神、投入精力、方法、意識等具有適應(yīng)本企業(yè)需求的優(yōu)勢，當(dāng)屬可取的優(yōu)選合作伙伴。最好的管理咨詢、培訓(xùn)公司是其合作態(tài)度和咨詢方法、工具最適宜、并促進(jìn)企業(yè)客戶發(fā)展的。

六、管理咨詢公司報價方案中收費的方法是否具有與企業(yè)客戶結(jié)成命運共同體的意識，咨詢的收費是否在企業(yè)的收益中獲取比報價的高低更重要。

七、窺一葉，知全貌。如果某管理咨詢公司的主要人員和較大比例的人員具有欺騙、剽竊、竊取等不道德劣跡，該公司的經(jīng)營理念一定是不健康的，你最好離他遠(yuǎn)遠(yuǎn)一點，因為說不定他會在同你合作時，將你的經(jīng)營情報、技術(shù)秘密等竊取而謀非法之利。

在管理咨詢、培訓(xùn)市場的發(fā)展過程中，當(dāng)需要管理咨詢服務(wù)的企業(yè)客戶眼睛明亮的時候，當(dāng)管理咨詢、培訓(xùn)公司都掀起蓋頭、亮出真工夫的時候，就是我國管理咨詢、培訓(xùn)市場健康、成熟的時候，這段從不成熟到成熟的時間或階段是必不可少的，由不成熟到成熟、高度發(fā)達(dá)的進(jìn)程和代價，是靠與管理咨詢、培訓(xùn)市場等息息相關(guān)的各方因素或力量整合而成的，盡管必要的進(jìn)程和代價是不可避免的，但還是希望其進(jìn)程短一點、代價少一點

擴展閱讀

版權(quán)聲明：