探析民營(yíng)企業(yè)的粗放經(jīng)營(yíng)和管理
作者:劉先明 253
由中國(guó)石油和化工協(xié)會(huì)、中國(guó)化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的首屆中國(guó)民營(yíng)化工發(fā)展會(huì)議于2003年11月18日-20在北京召開(kāi),會(huì)議前夕,組委會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)查民營(yíng)化工企業(yè)的情況,發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的粗放經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)普遍性的通病,決定在此次全國(guó)大規(guī)模表彰民營(yíng)優(yōu)秀化工企業(yè)的時(shí)候,邀請(qǐng)管理專(zhuān)家演講“管理規(guī)范化和精細(xì)化、自我診斷”的專(zhuān)題,在物色什么樣的專(zhuān)家來(lái)演講時(shí),組委會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)唯一優(yōu)選了本人到會(huì)與全國(guó)首屆民營(yíng)優(yōu)秀化工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)交流“管理規(guī)范性和精細(xì)化、自我診斷”的問(wèn)題,之所以選擇本人到會(huì)交流,本人以為,不是本人有多高深的水平,而是本人首創(chuàng)的以“六精五細(xì)”為內(nèi)涵的“精細(xì)管理工程”以及本人兩次出任不同行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)的“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的特殊經(jīng)歷。另外,近一個(gè)時(shí)期,很多媒體和專(zhuān)家學(xué)者、民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都在討論和關(guān)注企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)和管理的話題,筆者認(rèn)為:之所以“粗放經(jīng)營(yíng)和管理”成為很多民營(yíng)企業(yè)老板關(guān)注的問(wèn)題,主要是因?yàn)椋?/p>
1、一部分民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)覆蓋人員數(shù)量和文化層次發(fā)展了,但企業(yè)效益卻沒(méi)有得到同步提升,有的甚至反而下降了。
2、可以講,大部分企業(yè)的老板為企業(yè)的發(fā)展都是付出了很大多心血的,但如果仔細(xì)分析和歸類(lèi)其主要精力分布,我們很容易發(fā)現(xiàn):很多企業(yè)的老板都是扮演著企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理環(huán)節(jié)中各種突發(fā)性問(wèn)題或事件的“救火員”、企業(yè)內(nèi)部不協(xié)調(diào)和矛盾問(wèn)題的“裁判員”、企業(yè)遺留問(wèn)題的“清潔員”、企業(yè)決策、計(jì)劃“督察員”的角色。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目和領(lǐng)域有著很有潛力的市場(chǎng),但企業(yè)規(guī)模和贏利能力卻始終徘徊低層次,讓企業(yè)老板有著一種原地踏步的感覺(jué),更糟糕的情形則是企業(yè)客戶越來(lái)越少,以前的老客戶在規(guī)模、效益等方面發(fā)展了,但同本企業(yè)的定單卻越來(lái)越少了,企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)急速萎縮、效益持續(xù)下滑。
為什么會(huì)出現(xiàn)這些令民營(yíng)企業(yè)老板困惑的問(wèn)題和現(xiàn)象呢?筆者認(rèn)為是粗放經(jīng)營(yíng)和管理的必然結(jié)果,盡管“粗放經(jīng)營(yíng)和管理”還沒(méi)有一致的定義,但筆者認(rèn)為,可以從“粗”、“放”的字眼,來(lái)分析“粗放經(jīng)營(yíng)和管理”的原因和現(xiàn)象:
一、在民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理方面,“粗”的內(nèi)涵可包括:
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的“心”粗——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)企業(yè)的文化理念以及對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的觀念方面,存在認(rèn)識(shí)不清、模糊、不一致的問(wèn)題;
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的“眼”粗——在企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展方面,患有“近視”或“遠(yuǎn)視”等癥狀,甚至是間歇性“盲人”的癥狀,總之,企業(yè)沒(méi)有
明確的、可持續(xù)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人也沒(méi)有在企業(yè)環(huán)境范圍弄清自我的職業(yè)發(fā)展方向;
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理干部的“手”粗——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理干部在自己分管的系統(tǒng)和部門(mén)里抓不住工作重點(diǎn)和要害問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題,日常工作不規(guī)范處理,個(gè)人崗位技能不能適應(yīng)本職崗位工作的要求,因個(gè)體工作進(jìn)度、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題引發(fā)的局部或全局的突發(fā)事件屢出不斷;
4、企業(yè)員工的“腳”粗——對(duì)于自己所在部門(mén)和崗位上的工作,不能腳踏實(shí)地地規(guī)范性、按崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成好。
因?yàn)槠髽I(yè)各層次的人員可能和現(xiàn)實(shí)地在“心、眼、手、腳”等方面的“粗”,導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的“跑冒滴漏”現(xiàn)象的存在也就普遍了:
——跑:指由于決策、計(jì)劃、管理制度不到位,有的人、有的事不受約束和控制,不按決策程序、計(jì)劃要求、制度規(guī)定辦,不按規(guī)范、規(guī)定、程序?qū)嵤┗虿僮鞯鹊痊F(xiàn)象;
——冒:指由于決策、計(jì)劃、管理制度不能隨企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、人員心理和員工隊(duì)伍素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、技能的變化而變化,該調(diào)整的未調(diào)整,該嚴(yán)格時(shí)未嚴(yán)格,該放寬時(shí)未放寬,造成寬嚴(yán)失度;
——滴:指由于決策、計(jì)劃、管理制度執(zhí)行不力,前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好,而又責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的現(xiàn)象;
——漏:指由于決策、計(jì)劃、管理制度不健全、不科學(xué)、不系統(tǒng),造成決策、計(jì)劃、管理制度方面的漏洞、盲點(diǎn),不能做到人人有事做,事事有人管。
“跑冒滴漏”的實(shí)質(zhì)就是“放”掉了不該放的東西:
1、放松、放棄了企業(yè)的精神財(cái)富和有個(gè)性化的文化理念的有效使用,應(yīng)該總結(jié)挖掘、提煉、運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)過(guò)程中的企業(yè)文化理念,沒(méi)有認(rèn)真關(guān)注和對(duì)待,文化理念和管理制度的虛實(shí)集合、剛?cè)嵯鄤┎荒苡袡C(jī)結(jié)合好,導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有文化的力量作有力的支撐和引導(dǎo);
2、放著自己的企業(yè)內(nèi)部的人力資源不去最佳挖掘、使用,人力資源造成很大的顯在浪費(fèi)和隱性浪費(fèi),更談不上社會(huì)人力資源的有效使用了;
3、放著自己所屬的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特色以及企業(yè)自身演變個(gè)性等因素不去挖掘、總結(jié)、提升,盲目求洋、求新,始終不能形成具有自己特性適合市場(chǎng)和企業(yè)健康發(fā)展需求的管理模式;
譬如:有的公司在員工績(jī)效考核方面,全公司沿用一種考核指標(biāo)和考核方法,考不出激勵(lì)性;
4、因各種主觀和客觀原因,輕易放棄市場(chǎng)、放棄效益;
5、沒(méi)有正確掌握管理制度的正確使用程序和方法,放送了制度的執(zhí)行率和有效率的認(rèn)識(shí)和控制
6、放松了決策的跟蹤、計(jì)劃的檢查,使企業(yè)的決策和目標(biāo)的得不到科學(xué)有效的實(shí)施和實(shí)現(xiàn);
7、放低員工的崗位工作在行業(yè)里的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求,使得企業(yè)的進(jìn)步難以得到員工的進(jìn)步來(lái)保證和促進(jìn);
8、放松了員工觀念的及時(shí)跟進(jìn)和適應(yīng)性的補(bǔ)充,尤其是高、中層管理人員的觀念如果不與時(shí)俱進(jìn)的話,企業(yè)的發(fā)展將步步難進(jìn);
9、工作經(jīng)常放一放,員工的時(shí)間觀念不強(qiáng),工作經(jīng)常出現(xiàn)等、拖、推等現(xiàn)象,而且每當(dāng)影響全局性的個(gè)體性工作計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)時(shí),都有很多借口。
那么,如何解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中所出現(xiàn)的“粗”、“放”問(wèn)題呢?筆者通過(guò)咨詢實(shí)踐,創(chuàng)立和實(shí)踐了”精細(xì)管理工程“,而且取得了良好效果,因?yàn)榫?xì)管理工程的實(shí)質(zhì)是“六精”、“五細(xì)”:
1、六精:
(1)持續(xù)培養(yǎng)和豐富、運(yùn)用具有企業(yè)特性的企業(yè)精神:企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。企業(yè)理念應(yīng)該是與企業(yè)管理制度有著密切聯(lián)系的,管理制度總有管理不到位地方和時(shí)候,而員工的共性或個(gè)性的文化理念卻是無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在的。
(2)找到、形成、動(dòng)態(tài)發(fā)展運(yùn)用管理精髓:企業(yè)管理科學(xué)眾所周知,企業(yè)管理理論也已成熟,但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多,要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè),企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者。只有這樣,企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用,忽然發(fā)展。
(3)不斷掌握適宜先進(jìn)的技術(shù)精華:企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、引進(jìn)全球范圍內(nèi)的技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)掌握了本行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)、或者有了自己在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的專(zhuān)利枝術(shù),才能取勝。
(4)持續(xù)追求質(zhì)量精品:企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與動(dòng)態(tài)零缺陷之間關(guān)系,建立確保質(zhì)量精品形成的體系,為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。
(5)創(chuàng)新精通營(yíng)銷(xiāo)之道:營(yíng)銷(xiāo)之道是市場(chǎng)制勝之道。市場(chǎng)似江河與海洋,企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)技巧必須精通,并能創(chuàng)造性的應(yīng)用。企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道,精心建好暢通于客戶的管道。
(6)科學(xué)精于財(cái)務(wù)核(預(yù))算:財(cái)務(wù)管理(包括資金、成本核算)是企業(yè)管理的中心,要準(zhǔn)確和全面地預(yù)測(cè)企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量,最大限度地提高資金利用率,加快資金周轉(zhuǎn)。
2、五細(xì):
(1)細(xì)分市場(chǎng)和客戶,全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。
(2)細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位,企業(yè)管理體系健全,責(zé)權(quán)利明確、到位。
(3)細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令,使之落實(shí)到人。
(4)細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié),做到制度到位。
(5)細(xì)控成本:企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中,是時(shí)刻有各種資源投入的,而各種資源存在、利用、加工、演變過(guò)程和細(xì)節(jié)就是伴隨企業(yè)成本形成的,因此要在各個(gè)構(gòu)成企業(yè)成本細(xì)節(jié)的地方控制好。
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