稻盛流空巴的七大秘訣
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在京瓷,經(jīng)常舉辦不同規(guī)模、各種形式的懇親會(huì)。通過這樣的場合,讓原本工作中并無交集的部門、員工互相交流,增進(jìn)了解,讓大家邊喝酒邊暢談工作、談想法,使部門與部門之間、人與人之間距離更近,從而提高公司凝聚力。
京瓷模式的懇親會(huì)又被稱為“稻盛流空巴”,“空巴”一詞來源于日語,本意類似“喝酒的聚會(huì)”,用于企業(yè)中可理解為是一種“酒話會(huì)”。空巴到底與單純的酒話會(huì)有什么區(qū)別?空巴與會(huì)議又有什么根本性的差異?稻盛流空巴雖然沒有成文的規(guī)章儀式,但從盛和塾塾生的踐行實(shí)例,提煉出七個(gè)秘訣。
1、“全員參加”是大原則
單純的酒話會(huì)是自愿參加,但稻盛流空巴是構(gòu)筑信賴關(guān)系的重要場合,因此,它的原則是目標(biāo)對(duì)象全體出席。除非是生病或哺乳,或是要照顧家里的病人,其他所有個(gè)人的私事都要給空巴讓道。即使手頭還有工作,也要優(yōu)先參加空巴。從盛和塾塾生的實(shí)際案例來看,大多數(shù)空巴是一個(gè)成員也不缺。因?yàn)?,全員參加是空巴的大前提。
在京瓷,空巴自然不必說,所有的活動(dòng)都要求全體成員參加。稻盛先生這樣說道:“……為了創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓所有員工都能參與,我花費(fèi)心思舉辦空巴、運(yùn)動(dòng)會(huì)、公司旅行、慰問會(huì)等,創(chuàng)造能真心交流的場合。然而,每當(dāng)要舉辦這些活動(dòng)的時(shí)候,必定有人說:‘跟年輕人在一起,吵吵鬧鬧的,太無聊了?!蛇@時(shí)我說:‘任何活動(dòng)如果不是全員參加就沒有意義。現(xiàn)在把你們集合在一起,并不是叫你們來玩耍,更重要的是讓你們一起來感受這種氣氛?!选珕T參加’作為舉辦所有活動(dòng)的鉄則?!?/p>
釀造空巴文化
稻盛流空巴不是玩耍,而是在同一家企業(yè)中共事的全體成員構(gòu)筑良好人際關(guān)系、共同考慮公司發(fā)展、考慮大家如何獲得幸福的地方。從奠定公司基礎(chǔ)的角度而言,可以說它比白天的工作還重要。
正因?yàn)槿绱?,首次?dǎo)入空巴時(shí)必須講述舉辦空巴的目的和意義,講述全員參加的必要性。如果有人請(qǐng)假,領(lǐng)導(dǎo)者軟硬兼施,有時(shí)甚至無情訓(xùn)斥,也要讓全體成員出席。
即便只有一個(gè)人不愿意參加,那么從一開始就不要舉辦空巴比較好。稻盛流空巴要求領(lǐng)導(dǎo)者具備“無論如何全員要在一起相互交流”的執(zhí)著精神。沒有執(zhí)著精神,空巴就發(fā)揮不出機(jī)能。之所以會(huì)有人缺席,是因?yàn)榻?jīng)營者缺乏這種執(zhí)著精神。在這一點(diǎn)上,空巴與普通的酒話會(huì)截然不同。
住宅公司昭和住宅(兵庫縣加古川市)的湖中明憲社長在剛開始舉辦附帶空巴性質(zhì)的員工旅行時(shí),曾經(jīng)怒斥過想缺席的員工;“你以為舉辦員工旅行是為了什么!?是去加強(qiáng)上司、同事、部下之間的交流?!卑胪习胱У貜?qiáng)行讓員工參加,使全員參加的原則在公司扎根。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備這種程度的熱情。
或許,在剛剛導(dǎo)入空巴時(shí),空巴的意義還未滲透,常常一波三折,伴隨著許多苦惱。但只要反復(fù)努力,努力讓全體成員參加,就一定能形成“空巴文化”。
從事商用房地產(chǎn)買賣的陽光前線不動(dòng)產(chǎn)公司甚至在招聘員工時(shí)先與對(duì)方確認(rèn):“我們們公司有空巴文化,你能接受嗎?”全力貫徹稻盛流空巴,并把其意義滲透給全體員工。在部門單位的活動(dòng)之后,或是在生日會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、運(yùn)動(dòng)大賽等活動(dòng)之后,立馬舉辦空巴。
堀口智顯社長談道:“在任何空巴上,經(jīng)營者都應(yīng)該推心置腹地講述自己的想法,與員工們認(rèn)認(rèn)真真地、面對(duì)面地討論應(yīng)該這樣、應(yīng)該那樣。這樣堅(jiān)持下去,就能培養(yǎng)出以認(rèn)真討論為樂的土壤。只要形成這樣的空巴文化,全員參加自然變得理所應(yīng)當(dāng)?!?/p>
是一頓胡吃海喝后作鳥獸散,還是打造稻盛流空巴的文化——最開始,最大的分水嶺取決于全員參加的貫徹程度。
2、為空巴設(shè)置主題
盛和塾塾生在實(shí)踐空巴時(shí),都設(shè)立“主題”。不了解稻盛流空巴的人在空巴開頭聽到“今天空巴的主題是……”的宣告時(shí),都會(huì)大吃一驚。主題沒有限制,既可以是“怎么做才能達(dá)成某某數(shù)字目標(biāo)”這種直接與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容,也可以是“怎樣才能具備利他之心”這種哲學(xué)性的內(nèi)容。
如果沒有主題,話題就會(huì)變得散漫無邊,往往容易變成單純的酒會(huì)。為了避免走樣,稻盛流空巴不但要設(shè)立主題,而且還要確立負(fù)責(zé)推動(dòng)進(jìn)程的主持人。為了使討論圍繞著主題開展,并且方便之后回顧,有些空巴還會(huì)做現(xiàn)場記錄。同時(shí),預(yù)先告知員工們空巴主題,員工們也能歸納自己的想法,便于讓一些性格內(nèi)向的人也能發(fā)表觀點(diǎn)。為了不讓任何一個(gè)員工成為旁觀者,設(shè)置主題十分重要。
設(shè)置主題,并一本正經(jīng)地討論——這樣的話,舉行會(huì)議不是更好嗎?有些人也許會(huì)這么想。可是,兩者完全不可相提并論。
會(huì)議的討論通常比較理性,按部就班,直線推進(jìn)。與此相反,空巴的討論卻基于感性推進(jìn)。既可以說:“白天的會(huì)議你雖然這樣說,但我認(rèn)為還是應(yīng)該這樣考慮才對(duì)?!币部梢灾卑椎乇磉_(dá):“你難道不想嬴嗎?”組織如同有感情的生物,蠕蠕而動(dòng),即便討論同一主題,會(huì)議和空巴催生的結(jié)果也大相徑庭。
把會(huì)議與空巴相結(jié)合
許多導(dǎo)入空巴的企業(yè)把會(huì)議和空巴相互組合,以期獲得相乘效果。
在會(huì)議后直接進(jìn)入空巴,能使會(huì)議的討論收獲更多碩果。在培訓(xùn)后舉辦空巴,能進(jìn)一步深入挖掘所學(xué)的知識(shí)。因此,要把會(huì)議和培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置為空巴的主題。如果只是漫無目的地喝酒,就會(huì)變成單純的“慰勞會(huì)”。
把會(huì)議和空巴相結(jié)合的手法,在激發(fā)年輕員工、使他們們坦露心聲方面尤其有效。
從事促銷活動(dòng)動(dòng)及周邊產(chǎn)品策劃銷售的LEGS公司的內(nèi)川淳一郎社長這樣說道:
“在會(huì)議中,部下往往對(duì)上級(jí)無法暢所欲言地表達(dá)自己的意見??墒窃诤染屏奶斓臅r(shí)候卻吐露真言:“上面的人不捋順工作,就突然把工作甩過來,我們現(xiàn)場的人總是被打亂,工作無法順利進(jìn)行。上司或許會(huì)覺得“既然如此,在在會(huì)議上你怎么不說呢?”但對(duì)于下面的人而言,要在未受酒精影響的場合下講這些真心話,是需要勇氣的。因此,只有在多少有些隨意的空巴氛圍中,這些意見才會(huì)表達(dá)出來?!?/p>
也可以不頻繁更換主題。沖繩縣宮古島 Paradise Plan舉辦的三天兩晚的學(xué)習(xí)會(huì)上,不管是白天的會(huì)議還是晚間的空巴,都緊緊圍繞一個(gè)主題:““鹽屋”的價(jià)值是什么?!薄胞}屋”是 Paradise Plan公司所開的鹽專賣店。這個(gè)品牌的真正價(jià)值是什么?它對(duì)顧客有什么意義?通過鹽屋,我們的工作又有何意義?……圍繞著一個(gè)主題,用三晝夜展開討論。
不斷深挖一個(gè)相同的主題是十分辛苦的。可是,西里長治社長強(qiáng)調(diào):“開動(dòng)腦筋,絞盡腦汁地思考十分有益。而且,白天全神注地討論,夜晚幾杯酒下肚,思想奔放,如脫韁野馬,討論也變得熱烈起來?!?/p>
只是,也有一些空巴并未設(shè)定主題。事實(shí)上,稻盛先生也舉辦過沒有主題的空巴。
在眾多員工集結(jié)在一起商討完之后,稻盛先生不緊不慢地招呼大家:“今天正好是看櫻花的好日子,一會(huì)兒去賞櫻花吧!”“可現(xiàn)在還沒有下班……”一些員工猶豫不決地說。稻盛先生這樣說道:“說什么傻話,櫻花不等人!走吧!”
在場的人們大喜過望,一片歡騰。
稻盛先生十分善于運(yùn)用空巴瞬間抓住員工的心。増強(qiáng)人與人之間的紐帶才是稻盛流空巴的著眼之處,主題只是輔助的工具而已。
3、確定“時(shí)間表”和“座位表”
為了使稻盛流空巴的效果最大化,大多要做好以下兩個(gè)準(zhǔn)備工作。
一是制作時(shí)間表。劃分時(shí)間能增加討論的密度。同時(shí),在居酒屋等舉辦空巴時(shí),也會(huì)受到店鋪營業(yè)時(shí)間的限制。要在有限的時(shí)間當(dāng)中深入交談,就要事先確定程序,這是關(guān)鍵。
像LEGS一樣,有些公司制定了內(nèi)部規(guī)程,把每次空巴的進(jìn)程以分鐘為單位細(xì)致地進(jìn)行劃分。敬酒干杯5分鐘,自由暢談20分鐘,主題發(fā)表5分鐘,討論70分鐘…內(nèi)川社長在盛和塾例會(huì)上請(qǐng)教過稻盛先生,并特地出席過在京瓷和室中舉辦的空巴,借鑒其進(jìn)程,制定出規(guī)程。“我不希望酒話會(huì)變得拖拖拉拉,磨磨蹭蹭。因此完善形式,提高其實(shí)際效果。”內(nèi)川社長說道。
空巴開始之后,可以立刻進(jìn)入主題討論,不過許多導(dǎo)入空巴的企業(yè)在討論之前都設(shè)置了自由歡談的時(shí)間。首先填飽肚子,喝一點(diǎn)酒,以預(yù)熱會(huì)場的氣氛。同時(shí),在稻盛流的空巴中,不少人會(huì)在討論中做筆記,所以先在一定程度上解決吃飯問題,在桌子上騰出空間,以便記錄。討論的時(shí)間長短各企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況而定,多在1~3個(gè)小時(shí)。
某團(tuán)隊(duì)(小組)酒話會(huì)運(yùn)營手冊
目的:
與管理層及伙伴一起,就工作及人生的思想觀點(diǎn)交換意見,擁有共同的思維方式、價(jià)值觀,形成合力。同時(shí),打開心扉,坦誠交流,提升團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)一致,以達(dá)成目的目標(biāo)。
基本規(guī)則:
(1)必須全體共同參與交流活動(dòng)
(2)現(xiàn)場要保持樂觀開朗,并具備家庭般團(tuán)結(jié)的氛國
(3)明確目的,必須設(shè)立主持,推動(dòng)進(jìn)程
? 團(tuán)結(jié)一致,立誓達(dá)成目標(biāo)
? 分享目標(biāo)達(dá)成的喜悅(要保持勝利后的謙虛)
? 在艱難的時(shí)候滿懷希望,交流夢想(互相堅(jiān)定成功的信心)
(4)必須對(duì)事物的決策或問題的解決具有建設(shè)性
(5)散開胸懷,推心置腹,必須以“何謂正確”為核心
(6)全體都要發(fā)言,發(fā)言必須坦率且樂觀積極
(7)必須要表明決心(有言實(shí)行)
(8)必須讓大家接受,形成合力
(9)根據(jù)當(dāng)天的目的、主題,交流狀況、表達(dá)的決心等,按照規(guī)定,次日提交報(bào)告(向上級(jí)提交實(shí)施報(bào)告書)
運(yùn)營:
確定主持
? 餐飲食物準(zhǔn)備/場地準(zhǔn)備
? 本次的討論主題
預(yù)算:1500日元/人(在單月虧損的情況下)or3000日元/人(單月盈利的情況下)
★不含稅
★虧損、盈利都指的是公司整體的實(shí)績
★根據(jù)上個(gè)月的業(yè)績確定下個(gè)月團(tuán)隊(duì)交流會(huì)(空巴)的經(jīng)費(fèi)
? 團(tuán)隊(duì)人數(shù):部長或組長有一人出席即可
時(shí)間:1、2、3、5、6、8、9、11月,共舉辦8次,不含4、7、10、12月4個(gè)季度的表彰月活動(dòng)
? 推薦地點(diǎn):1500日元標(biāo)準(zhǔn)時(shí),在 LAGUN(公司內(nèi)部的空巴室);3000日元標(biāo)準(zhǔn)時(shí),在A居酒屋。A居酒屋含2個(gè)小時(shí)的飲料暢飲+用餐,有專為LEGS定制的套餐
? 規(guī)則
?、偈孪却_定主題,大家共同交流一個(gè)主題
②一定要做現(xiàn)場記錄,并提交上級(jí)
日程:
此例供做時(shí)間參考,日程約2個(gè)半小時(shí)結(jié)束
18:00~千杯(每月更換人員)
18:05~自由歡談
18:25~發(fā)布本次討論主題(由組長或部長發(fā)布)
18:30~全體討論一個(gè)主題(不開小會(huì),不討論其他話題)
19:40~各自發(fā)表本日感想、感悟及改善事項(xiàng)
20:10~組長或部長發(fā)言
20:2~結(jié)束致辭或者小結(jié)(每月更換人員)
LEGS對(duì)空巴的推進(jìn)有詳細(xì)的章程。以上是2014年度版本。
4、心存利他,不允許自斟自飲
稻盛流的空巴不允許自斟自飲。搶在別人前面,把自己的杯子倒?jié)M酒,這是利己的表現(xiàn)。要留意周圍人面前的杯子,杯中的酒一旦少了,馬上給別人斟滿。這樣為別人斟酒,自己的杯子也不可能是空的。
稻盛先生經(jīng)常講述一個(gè)佛教中廣為流傳的“地獄的面條與天堂的面條的故事”。
天堂和地獄中,都有一個(gè)巨大的鐵鍋,其中熱水沸騰,煮著面條。旁邊放著長達(dá)1米的筷子。地獄中的人用長長的筷子搶先夾著面條往嘴里送,可是筷子太長,放不進(jìn)嘴里,弄得滾燙的水四處飛濺,燙得遍體鱗傷。
而另一邊,天堂的人夾起面條,稍稍晾涼,說著“請(qǐng)您先用”,送進(jìn)對(duì)面的人的嘴里?!鞍パ剑婧贸?,接下來您請(qǐng)?!睂?duì)面的人一邊說著,一邊用長長的筷子把面條送進(jìn)對(duì)面人的嘴里。
天堂和地獄的差別在于人心的差別。這個(gè)故事告訴我們,擁有利他之心的重要性,不要只考慮自己,而要先替別人著想。
京瓷從很早之前就注意培養(yǎng)這種利他精神。首要的是新員工培訓(xùn)后舉辦的迎新空巴。在空巴中,每張桌子旁都坐著一名高管,而每隔一段時(shí)間,這些高級(jí)管理人員會(huì)游走席間,最終為所有新員工斟上酒。通過空巴,新員工切身體會(huì)并學(xué)習(xí)到利他之心。
高管為新員工斟酒
京瓷從很早之前就注意培養(yǎng)這種利他精神。首要的是新員工培訓(xùn)后舉辦的迎新空巴。在空巴中,每張桌子旁都坐著一名高管,而每隔一段時(shí)間,這些高級(jí)管理人員會(huì)游走席間,最終為所有新員工斟上酒。通過空巴,新員工切身體會(huì)并學(xué)習(xí)到利他之心。
也許正因?yàn)檫@樣,京瓷的管理干部多推行吃火鍋。他們?yōu)椴肯虑泻没疱伿巢模踔林鲃?dòng)承擔(dān)制作火鍋?zhàn)詈蟮碾s燴粥。還有,每當(dāng)端出一大盤菜時(shí),他們也馬上干脆利落地公平劃分:“這邊是這里的4個(gè)人吃,那邊是那里的4個(gè)人吃”,把菜遞給對(duì)方。
這些做法,稻盛也曾經(jīng)在盛和塾的空巴上親自指導(dǎo)過塾生。
陽光前線不動(dòng)產(chǎn)的堀口社長說道:“斟酒的時(shí)機(jī)要不早不晚,同時(shí)還要認(rèn)真記好對(duì)方喜愛的燒酒勾兌比例等,塾長給我們一一做了指導(dǎo)。我個(gè)人比較喜歡把燒酒勾兌得淡一些,但塾長卻比較喜歡濃一些,必須加雙份酒。我們經(jīng)常被塾長批評(píng),說不能以自己的喜好為準(zhǔn),而是要了解對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)我把酒勾兌得恰到好處時(shí),塾長一定會(huì)說:“很好喝,謝謝你。”這令人太開心了?!?/p>
在空巴中踐行利他之心,就能增強(qiáng)同伴意識(shí)。在空巴中無法細(xì)心照顧別人的人,也無法用利他之心面對(duì)工作。稻盛流空巴還是調(diào)整工作心態(tài)重要的實(shí)地教育場所。
5、講述宏偉的夢想
稻盛先生屢次在空巴中宣稱:“首先成為中京區(qū)第一,接著是京都第一,日本第一,然后成為世界第一的陶瓷公司?!痹诘臼⒘骺瞻椭?,講述夢想十分重要,夢想越偉大,組織之間的紐帶越強(qiáng)有力。
Paradise Plan的西里社長也努力地在空巴中講述偉大的夢想。大約在10年前,從沖繩石垣島的第一家“鹽屋”開張以來,他就開始向員工講述“未來要進(jìn)軍東京,還要把店開到美國紐約”的這一構(gòu)想。
“最初的店才不過9坪(大約29.7平方米)。盡管如此,從那時(shí)候開始,我就興高采烈地描繪大藍(lán)圖,‘這個(gè)產(chǎn)品要走向世界。很厲害吧!’談?wù)搲粝胧勾蠹倚纳鷼g喜,攜手并肩的一體感油然而生。所以,盡可能描述宏偉的夢想,撲進(jìn)它的懷抱。在白天的會(huì)議中生硬冰冷的話題,在空巴的場合很容易被員工欣然接受?!?/p>
10年過去了,鹽屋已經(jīng)進(jìn)駐東京,夢想的第一步實(shí)現(xiàn)了,這很大程度上有賴于在空巴中與員工共有思想。
通過空巴戰(zhàn)勝危機(jī)
即便經(jīng)營狀況惡劣,在空巴中仍然可以講述偉大的夢想。
陽光前線不動(dòng)產(chǎn)在2008年的雷曼沖擊中,像其他眾多的房地產(chǎn)公司一樣,面臨業(yè)績大幅下滑的危機(jī)。房地產(chǎn)的價(jià)格如同坐滑梯一樣直線下滑,在這期間,需要刻不容緩地把手頭的房產(chǎn)拋售出去。在重重壓力下,公司內(nèi)部幾乎變得一片混亂。
害怕組織分崩離析的堀口社長,在苦境中想方設(shè)法擠出空巴預(yù)算,堅(jiān)持與員工一起舉辦空巴。
原本每個(gè)人的空巴預(yù)算是一個(gè)月3萬日元。由于經(jīng)費(fèi)削減,空巴費(fèi)用減少至一個(gè)月5000日元,盡管如此,但決不可減成零。堀口社長每周舉辦好幾次空巴,親自向員工講述夢想?!霸诳瞻椭?、我們并不談?wù)撊绾钨u掉房子,而總是笑著談?wù)摲e極的話題。等度過了現(xiàn)在的危機(jī),我們要做這個(gè),要做那個(gè),前途一定是光明的,大家努力堅(jiān)持下去,等等。”就這樣,他們渡過了難關(guān)。
只有真正的空巴才能讓偉大的夢想潛移默化地滲入員工心中,這是白天的會(huì)議和普通酒會(huì)無法企及的。正因?yàn)橛H口宣布了自己的夢想,整個(gè)組織才充滿了實(shí)現(xiàn)夢想的能量。稻盛流的空巴在講述夢想時(shí)最能令人切身體會(huì)其真正價(jià)值。
6、用自己的語言總結(jié)
在空巴臨近尾聲時(shí),并不像一般的酒會(huì)那樣,一句“差不多了”,就開始各自算賬,最多以1次三拍掌或3次三拍掌宣告結(jié)束。相反,稻盛流的空巴卻一本正經(jīng)地總結(jié)討論的內(nèi)容。這最后的一下子既叫作“表達(dá)決心”,又叫作“小結(jié)”,讓每一位參加者都把在當(dāng)天空巴中所學(xué)到的或者所領(lǐng)悟的形成小結(jié),并制定行動(dòng)目標(biāo),決定明天開始如何行動(dòng),然后進(jìn)行發(fā)表。
在別人發(fā)言的過程中,嚴(yán)禁和鄰座的人交頭接耳。全員都集中精神,豎耳傾聽。重視總結(jié)的原因是為了把當(dāng)事人的意識(shí)提升到最高限度,獲得成長的原動(dòng)力。發(fā)言者要用自己的思路整理討論的內(nèi)容,并且用自己的語言表現(xiàn)。這樣做的出發(fā)點(diǎn)是為了發(fā)揮人的自主性,培養(yǎng)人成長。
Paradise Plan公司在空巴中采用的是宮古島特有的喝酒方法“傳酒”,用這種方法聽取每一個(gè)員工的意見。大家都圍坐成圈,西里社長首先講述自己的觀點(diǎn),然后一口氣把酒飲干。接著,在同一個(gè)杯子里斟滿酒,遞給員工,這個(gè)員工在表達(dá)了自己的的意見之后,將酒飲干,再把酒杯還給社長,如此周而復(fù)始。
盡管出席空巴的人數(shù)在10~15人,但用這種傳酒的方式,經(jīng)營者與員工形成了一對(duì)一的關(guān)系。“讓員工接受空巴上討論的觀點(diǎn),這種方式非常有效?!蔽骼锷玳L說。
你在空巴(懇親會(huì)或煩獎(jiǎng)會(huì))上學(xué)到了什么?
被感謝時(shí)要自然,感謝能使人發(fā)現(xiàn)自己的傲慢,變得謙虛。
最后請(qǐng)寫下你的決心。
要成為堅(jiān)強(qiáng)和善良兼?zhèn)涞娜?。因此,首先要開始變得堅(jiān)強(qiáng)。不依賴別人,不哭泣,但不忘心懷感謝。用心使403形成良性循環(huán)。事到臨頭振作精神,自己首先不要崩潰。感恩。
在403公司中,全員都要小結(jié)并提交空巴的體悟。
在如何提升總結(jié)的效果方面,設(shè)計(jì)銷售女鞋的企業(yè)SELS COMCUNICATIONS經(jīng)過反復(fù)思考,在空巴中打亂了發(fā)言的順序。一開始由立見嘉洋社長點(diǎn)名,請(qǐng)一名員工發(fā)表感想,之后這位員工再任意選出下一個(gè)發(fā)表人。因?yàn)椴恢朗裁磿r(shí)候自己會(huì)被叫到,于是,按照立見社長的話“在小結(jié)的過程中,大家都保持著緊張感。”
分3次小結(jié)空巴的內(nèi)容
也有些公司通過增加小結(jié)的次數(shù),加深員工對(duì)討論內(nèi)容的理解。經(jīng)營連鎖洗衣店的403公司(山梨縣富士河口湖町)就是分3次小
結(jié)空巴的內(nèi)容。
首先,在空巴的最后讓每一個(gè)人發(fā)表感想。接著舉辦空巴后的一周內(nèi),讓員工提交手寫的“參會(huì)報(bào)告”。最后,全體傳閱報(bào)告的內(nèi)容。巖本政一社長強(qiáng)調(diào):“一開始發(fā)表的感想幾乎都以自我為中心,但當(dāng)聽完其他所有人的意見之后,再回家把感想重新寫在紙上,觀點(diǎn)就發(fā)生了變化。然后,再通過傳閱別人的報(bào)告,領(lǐng)悟得更加深刻。”
需要特別說明的一點(diǎn)是,不是開過空巴就萬事大吉,怎樣才能通過空巴促使員工成長,盛和塾的塾生們一邊不斷嘗試,一邊思考更有效的舉辦空巴的方法。
7、要每日完善空巴的的形態(tài)
實(shí)踐稻盛流空巴,不管組織力提高到什么程度,都談不上“完成”。空巴的形態(tài)必須不斷地進(jìn)化。
譬如空巴的人數(shù)。在盛和塾塾生的案例中,在空巴中大多以5~10人為一組。即使人數(shù)很多,也把每5~10人分成小組,這樣討論起來比較活躍。只是,如果覺得需要與一些特定的員工進(jìn)行更深入的探討,有些空巴只安排較少的人員參加,比如1個(gè)經(jīng)營者對(duì)1~3個(gè)員工。有些人質(zhì)疑一對(duì)一小酌是否應(yīng)該算作空巴,但是從把團(tuán)結(jié)一心、同心同德作為目的,深入討論一個(gè)既定主題的角度而言,這也可以算作稻盛流的空巴。而且,按照稻盛先生喜愛的團(tuán)團(tuán)圍坐的方式,即使人數(shù)眾多場地也會(huì)十分緊湊。像這樣,目的不同,人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)不一而足。
空巴還因場地的不同有所區(qū)別。在居酒屋等酒店舉辦空巴,不需要自己準(zhǔn)備,比較輕松,但周圍喧曄吵鬧,在形成一體感方面遜于公司內(nèi)舉辦的空巴。而比公司內(nèi)舉辦的空巴的效果更值得期待的是過夜的集訓(xùn)型空巴。如果過夜,人與人之間更容易構(gòu)建親密的關(guān)系。只是,過夜的集訓(xùn)型空巴不能頻繁舉行,因此可以與居酒屋和公司內(nèi)部的空巴相組合,打造整年度空巴的節(jié)奏。
縱橫結(jié)合
空巴還分為縱向型和橫向型??v向型的典型例子是部門空巴。部門之間的同伴聚集起來,以日常工作為主題,展開細(xì)致的討論。另外,橫向型的空巴有同一管理層級(jí)之間的人組成的空巴,有培訓(xùn)的空巴,有同一天生日的人組成的空巴,比縱向型空巴更容易形成整體感的討論。但 ASUKA CORPORATON公司的阪和彥社長也強(qiáng)調(diào)“就像縱向的經(jīng)線和橫向的緯線相互交織成為結(jié)實(shí)的衣物一樣,單單側(cè)重縱向或是橫向都不行?!?/p>
像這樣,稻盛流空巴形式多樣。盛和塾塾生為了收獲更好的效果,不斷地調(diào)整空巴的形態(tài),或增加新型的空巴。稻盛流空巴不斷地進(jìn)化,以達(dá)成理想的形態(tài)?,F(xiàn)在大家應(yīng)該知道,它與單純的酒會(huì)不可相提并論。
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