顧問是一個特殊的行當.在轉行做顧問的時候確實不清楚顧問是什么,征詢朋友的意見,他想都沒想就說:顧問就是總經(jīng)理的打手.朋友沒有做過顧問,但接觸過很多,為何他對顧問是如此的理解?顧問給客戶帶來的價值就是如此一個表象?

　　一段時間的顧問做下來,個中滋味到也品出來一點,做顧問和在企業(yè)里面做管理的確是存在很大差異.把顧問和職業(yè)經(jīng)理人擺在一起分析,我們可以將其理解為存在著理智和情感驅動導向的差異.顧問是理智驅動的一方,職業(yè)經(jīng)理人則是情感驅動的一方.職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)內部長期的具體管理活動中逐漸形成了一種思維定勢,對待具體的問題主要依靠經(jīng)驗和感覺來決策,是屬于情感驅動的表現(xiàn),強調的是一種感覺.顧問則是從外部視角來分析客戶發(fā)生的問題,考慮的是客戶整個管理體系的運作,各個管理模塊是否協(xié)作順暢,邊界是否清晰周延完整,是屬于理智驅動的表現(xiàn),強調的是邏輯概念.企業(yè)的管理實際上是在理智和情感兩個層面上尋找平衡.

　　總經(jīng)理為什么需要顧問決計不是因為總經(jīng)理不知道如何管理企業(yè),請得起顧問的企業(yè)往往是那些"打理"得不錯的企業(yè),甚至是井井有條,之所以要顧問的參與是因為他在企業(yè)重大戰(zhàn)略決策時(如企業(yè)的管理體系需要升級換代時),需要跳出情感的框架,納入一些理智成份,從而能夠更加健康的發(fā)展.顧問參與到企業(yè)管理中在很大程度上就會打破客戶現(xiàn)有的思維定勢,會邏輯的思考企業(yè)的整體管理系統(tǒng),會考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略、組織模式和相應管理流程的再造,就會產(chǎn)生變革,變革就會導致利益的重新分配,就會讓既得利益方激勵滿滿,而既失利益方覺得"打手"來了.

　　企業(yè)要健康快速的發(fā)展,適應不斷變化的新形勢,就需要有足夠專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來駕馭企業(yè),但是這還不夠,還需要有健康的適應新環(huán)境的戰(zhàn)略、組織模式、企業(yè)文化和管理系統(tǒng).這種系統(tǒng)不會憑空而來,也很難從企業(yè)內部固有的舊環(huán)境中產(chǎn)生,因為其中的瓶頸往往就是企業(yè)固有的經(jīng)驗和感覺–它給企業(yè)帶來了過去的輝煌,但也阻礙的企業(yè)的進一步發(fā)展.江浙一帶的家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的核心就是家族的團結和情感聯(lián)系和帶頭人的經(jīng)驗和直覺,但隨著企業(yè)逐漸壯大,這些又成了制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸,所以也就出現(xiàn)了當家人將家族成員全部趕出企業(yè),大量引進職業(yè)經(jīng)理人,造就了企業(yè)的二次飛躍的現(xiàn)象.

　　管理顧問就是專業(yè)針對企業(yè)的實際狀況和將要面臨的挑戰(zhàn)來設計企業(yè)管理變革的從業(yè)人員,他的價值就在于給企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人設計出一個適應新環(huán)境的管理體系,他可以跳出企業(yè)現(xiàn)有的模式和痼疾,客觀科學的給出一個新的管理模式.但目標是否能夠實現(xiàn),光有這個新模式是不夠的,還需要職業(yè)經(jīng)理人努力工作,才有可能實現(xiàn),理智和情感因素缺一不可.

　　既然顧問給企業(yè)帶來的是變革效應,如何能夠客觀公正的分析客戶的實際需求,理智地設計客戶所需要的上臺階的新的管理體系,就極大的要求顧問除了有專業(yè)的知識和經(jīng)驗外,還需要保持嚴謹?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)和準則,如果過多地遷就客戶的意見和平衡客戶內部的政治勢力而不能客觀地站在理智的角度,就會為人左右,做出不客觀的分析,提出有失偏頗的方案,淪為受人利用的工具,從而間接的成為他們的"打手",這是顧問的一大忌諱.

　　同事給顧問的定位是電影中的編劇角色,實在是精辟.觀眾看到的是男女主角、導演、一干龍?zhí)缀鸵粋€故事,他們迅速記住了英俊的男主角,漂亮的女主角,導演的魅力,龍?zhí)椎幕?但十個有九個不會知道編劇是何等人也!因為編劇都是隱在后臺,真正展現(xiàn)在前臺的是導演和演員等"職業(yè)經(jīng)理人",在劇情的框架下,在導演的領導下,在演員的演出下,呈現(xiàn)給觀眾視聽和劇情的享受.一部電影的成功需要多方面的因素,既要有優(yōu)秀的導演和演員,也不能缺乏優(yōu)秀的編劇,所以老謀子的大片美輪美奐,當紅影星一大把,給人的印象卻只是停留在精美的畫面,熟悉的明星,蒼白的故事而已,沒有生命力,他需要好的編劇的幫助,"管理顧問"的幫助.

　　好編劇肯定是從劇情出發(fā)考慮的,決計不能因為遷就某個明星或導演的要求而隨意改變劇本設計,給這個或那個演員增添戲份臺詞,如果他屈從于導演或明星的壓力,受他們的影響而左右,那劇本的效果就可想而知了.然而在愈發(fā)亂糟糟的今天影視圈里,演員想要出名,希望編劇能多設計戲份,編劇如果不能保持客觀,受演員左右,那劇本的質量就無從談起了,所以好的編劇自然就是某些演員眼中的"打手".編劇(顧問)的工作做完后,就等著一干人等粉墨登場,效果的好壞其實早就注定.

　　管理顧問就是企業(yè)這部電影的"編劇",他要客觀理智地設計出適合這個企業(yè)運作的"劇本".讓真正合適的演員找準角色,讓"劇情"富有生命力,或許會觸動某些人的奶酪,但總體而言,對企業(yè)的發(fā)展就會帶來利益,所以完全沒有必要理會自己是否會成為"打手"的說法.顧問是理智的給企業(yè)提出管理的建議和方案,讓職業(yè)經(jīng)理人多了一個分析問題的視角和方法.只要顧問堅持自身的職業(yè)操守,不被利益集團左右,客觀公正科學的提出見解,那就會成為有價值的部分.

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