現(xiàn)在很多企業(yè)都在提把產(chǎn)品做好的重要性，我絲毫沒有否定產(chǎn)品對于企業(yè)的重要性，只是覺得把產(chǎn)品做好是企業(yè)的本分，沒必要到處刻意強調，反而越強調要做好產(chǎn)品，越說明過去太粗造濫制了。當商業(yè)的重心由物轉向人以后，僅僅是產(chǎn)品、服務層面的升級已經(jīng)遠遠不夠用了，產(chǎn)品層面的較量只能分出高低，分不出勝負。因為人與物只可能產(chǎn)生弱連接，弱關系，產(chǎn)品只是人們用來表達自我的道具。只有人和人才可能產(chǎn)生強連接，建立強關系，產(chǎn)生信任。產(chǎn)生信任后，圍繞一群人的衣食住行提供基于某種價值標簽的生活方式的解決方案。到此就可以明白為什么社群變現(xiàn)那么難？因為社群本身就不是用來變現(xiàn)的，而是用來強化這群人關系的載體，基于社群建立的商業(yè)版圖才是展示商業(yè)價值的舞臺。所以我們會看到互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品體驗越來越簡單，但背后的商業(yè)模式卻越來越復雜。社群的商業(yè)價值取決于其所在領域的產(chǎn)業(yè)格局與營運模式，社群如何在更大格局的領域當中，通過多個社群之間的交互跨界演化出動態(tài)平衡的商業(yè)生態(tài)，是所有社群實現(xiàn)商業(yè)價值的未來所向。所以社群+生態(tài)的根本價值，是滿足社群中不同用戶在不同層次的價值訴求。

在社群3.0時代，以連接一切為目的，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、產(chǎn)品、服務、內容、商業(yè)等的載體。尤其隨著自組織社群背后粉絲的成長和興趣轉移，社群還需要承載更加復雜的商業(yè)生態(tài)，究其根本原因，就是個體獨特性和個體從眾性兩者不斷地動態(tài)混合，單純靠內容和商業(yè)來維持社群的正常運轉很容易陷于停滯期。因此，必須源源不斷地輸出新的內容和更豐富的商業(yè)形態(tài)，包括社群+公益，才能真正持續(xù)的凝聚一群人，滿足永不停歇的人性追逐。所以，將社群和生態(tài)連接，是組織呈指數(shù)級成長的必經(jīng)之路。

為什么互聯(lián)網(wǎng)時代人們越來越關注商業(yè)模式？

幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)意識到，如今的市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展對傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了極大的沖擊。

哈佛商學院教授克萊頓.克里斯滕森認為商業(yè)模式就是創(chuàng)造和傳遞客戶價值以及公司價值的系統(tǒng)。它包括四個環(huán)節(jié)：第一，你能給客戶帶來什么價值？第二，給客戶帶來價值之后你怎么賺錢？第三，你有什么資源和能力實現(xiàn)前兩點？第四，你如何實現(xiàn)前兩點？因此，商業(yè)模式是一個整體、系統(tǒng)的概念，是企業(yè)把資金流、物流、信息流高度整合，形成一個完整高效的具有獨特核心競爭力的運營系統(tǒng)，通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值最大化，同時使系統(tǒng)達到持續(xù)贏利目標的整體解決方案。

對大多數(shù)企業(yè)而言，第一個和第二個問題的答案更多停留在產(chǎn)品、服務層面，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的答案是除了產(chǎn)品之外的社交價值，關鍵是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把產(chǎn)品定義為企業(yè)獲取用戶的抓手，而不是賺錢的手段。第三個問題差距就更大，傳統(tǒng)企業(yè)大多基于自身的資源和能力，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把自身定義為平臺，然后開放和整合更多的外部資源來為用戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品或服務。例如微信把旅游入口開放給攜程而不是自建。跟很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板交流，也許是他們暫時還未找到合適的贏利點，所以他們通常把用戶資源緊緊抓在手里?？墒窃诨ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶怎么可能老老實實的一直被你所掌控？

PC互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是通過入口級產(chǎn)品獲取用戶，把控網(wǎng)絡流量，最后通過流量變現(xiàn)來贏利。移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是通過極致的產(chǎn)品和服務來獲取用戶，把用戶變成“粉絲”后通過跨界整合資源為用戶提供更好的體驗，最終提高用戶的黏性和客單價，形成有黏性的用戶平臺后再嫁接商業(yè)模式。變化的原因在于：1）移動互聯(lián)網(wǎng)用戶量更多，但是碎片化的特征導致無效流量增加，無法通過簡單的流量變現(xiàn)來贏利2）PC互聯(lián)網(wǎng)可以通過標準產(chǎn)品來獲取用戶，而移動互聯(lián)網(wǎng)只能通過有個性標簽的產(chǎn)品來獲取用戶，用戶因為認同產(chǎn)品背后的價值主張，而對產(chǎn)品有較高的認同感和粘性，容易形成“粉絲”群（粉絲的定義：有較高認知、付費意愿強，愿意參與互動，主動口碑傳播）3）移動互聯(lián)網(wǎng)的強社交屬性增加了用戶平臺的粘性。

互聯(lián)網(wǎng)的下半場：新物種·新生態(tài)

前不久，任正非先生親自解讀華為戰(zhàn)略時，認為現(xiàn)代企業(yè)競爭已不是單個企業(yè)與單個企業(yè)的競爭，而是一條供應鏈與供應鏈的競爭。企業(yè)的供應鏈就是一條生態(tài)鏈，客戶、合作者、供應商、制造商命運在一條船上。只有加強合作，關注客戶、合作者的利益，追求多贏，企業(yè)才能活得長久。

現(xiàn)在有一些制造業(yè)的領軍企業(yè)，面對門口的野蠻人感到很頭痛。比如有些硬件生產(chǎn)企業(yè)，原來認為只要通過規(guī)?；粩嗟慕档统杀揪涂梢越⒆o城河，但是樂視突然闖進來后，用“平臺+內容+終端+應用”生態(tài)模式，海陸空三軍同時發(fā)起總攻、四面包抄，你怎么辦，你單靠硬件贏利，人家硬件就不準備賺錢，靠內容來補貼，靠平臺來贏利。那你怎么玩？典型的不戰(zhàn)而勝，根本不用戰(zhàn)，勝負已定。到那時你的日子就不好過了。好一點，淪為代工廠，搞不好直接被淘汰。

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