工業(yè)品銷售:勁達(dá)的區(qū)域自治困境(下)

 作者:葉敦明    26

  5、謀劃區(qū)域化品牌聯(lián)動(dòng),博取品牌的地面滲透力

  銷售人員的拜訪,盡管是歷經(jīng)千辛萬苦才得到的一次機(jī)會(huì),但往往并沒有給客戶留下深刻的印象。與客戶的人際接觸,是工業(yè)品銷售過程中的最強(qiáng)音符,但其強(qiáng)勁程度卻取決于品牌的區(qū)域滲透力。工業(yè)品銷售人員最怕兩件事:第一怕,就是別人說不知道你,第二怕,則是剛剛拜訪過的客戶,再次接觸時(shí)他一點(diǎn)印象都沒有了,可謂雁過痕跡。

  勁達(dá)注塑機(jī)可以跟當(dāng)?shù)卣献?,每年舉辦一次注塑機(jī)比武大賽。寧波是一個(gè)注塑機(jī)生產(chǎn)廠家集中區(qū),勁達(dá)公司可以成為倡導(dǎo)者和品牌贊助者,與其他企業(yè)密切合作,舉辦注塑機(jī)操作、維修和保養(yǎng)的“以武會(huì)友”大賽,大賽內(nèi)容分為知識(shí)搶答、現(xiàn)場(chǎng)演武、觀點(diǎn)辯論等三個(gè)環(huán)節(jié),在讓優(yōu)秀操作人員脫穎而出的同時(shí),還能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)操作人員的規(guī)范化操作,更能讓自己的企業(yè)品牌成為行業(yè)人士關(guān)注的焦點(diǎn),可謂一舉三得,何樂而不為?

  上海等地的全國性行業(yè)展會(huì),需要更多的區(qū)域性展會(huì)作為呼應(yīng),品牌的根才能牢牢扎在各個(gè)區(qū)域,為區(qū)域銷售提供強(qiáng)大的地面滲透力。勁達(dá)公司可以聯(lián)合注塑機(jī)上下游企業(yè),每年舉辦春秋兩季會(huì)展,通過以勁達(dá)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈的整體亮相,為客戶企業(yè)集中解決生產(chǎn)制造、質(zhì)量改善等環(huán)節(jié)的關(guān)注問題。這種自辦的展會(huì),主題要清晰,參展伙伴所得利益要明確,之前和之后的推進(jìn)工作要集體聯(lián)動(dòng),堅(jiān)持走區(qū)域滲透的路線,把品牌力落實(shí)到銷售促進(jìn)、口碑營造等可視成果上。  

  六、工業(yè)品銷售區(qū)域管理之道  

  工業(yè)品銷售管理,開始從泛區(qū)域的粗放式局面進(jìn)步到區(qū)域布局、品牌落地的精耕局面。相比消費(fèi)品,工業(yè)品銷售更需要、也更容易做到區(qū)域精耕,因?yàn)楹笳叩木W(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少、目標(biāo)客戶相對(duì)明確。目前,工業(yè)品的區(qū)域銷售最大的難題是沒有切實(shí)可行的媒體傳播手段,需要工業(yè)企業(yè)策劃人員以及工業(yè)企業(yè)咨詢師開動(dòng)腦筋,找到或者創(chuàng)造出適合的區(qū)域性品牌溝通方式。銷售離不開品牌,純粹的人員銷售效率最低、成本最高、風(fēng)險(xiǎn)最大,因此,工業(yè)企業(yè)的區(qū)域銷售之道,也就是品牌與銷售如何跳好雙人舞的過程。

  在上、中、下連續(xù)三個(gè)篇章中,葉敦明對(duì)勁達(dá)注塑機(jī)區(qū)域銷售問題進(jìn)行詳細(xì)剖析之后,緊接著就因地制宜地提出了五條解決辦法,為勁達(dá)指明了區(qū)域精耕的具體策略措施。工業(yè)企業(yè)的區(qū)域銷售問題,共性大于個(gè)性,在跳好品牌與銷售的雙人舞的同時(shí),還要對(duì)銷售人員的工作方式與組織管理下大力氣,有了品牌的支撐,再有了能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊(duì),那才是區(qū)域精耕的根本目標(biāo)。  

  1、會(huì)自我管理:時(shí)間表和路線圖,層次性拜訪安排計(jì)劃

  幾十年前,德魯克就諄諄教誨企業(yè)管理人員:管理的第一要?jiǎng)?wù)就是學(xué)會(huì)如何自我管理。區(qū)域銷售人員,真正花在客戶企業(yè)拜訪、洽談和成交方面的時(shí)間,估計(jì)每周不到2天,其他的時(shí)間都花在交通、電話、寫文件、總部匯報(bào)或者辦事處無所事事的閑聊中。一線將士,天高任鳥飛,個(gè)人的時(shí)間管理尤其重要,否則就會(huì)從熱血青年變成了散兵游勇。

  客戶信息庫建設(shè)是第一步,有的放矢最關(guān)鍵;有了準(zhǔn)確的客戶信息之后,第二步則是通過電話、QQ等遠(yuǎn)端溝通方式,對(duì)客戶拜訪進(jìn)行事前安排,拜訪對(duì)象、目的、預(yù)期困難、所需資料和準(zhǔn)備工作,都必須仔細(xì)盤算;第三步就是路線安排,算好交通時(shí)間、拜訪時(shí)間之后,就可以算出每次出差的總拜訪次數(shù),緊湊的日程安排不僅可以節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi),更可以讓人身心投入,讓客戶感覺到良好的專業(yè)素養(yǎng)和自己企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。第四步,統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶拜訪信息,修訂客戶信息庫,并對(duì)區(qū)域銷售潛力、問題、辦法以及所需支持,簡(jiǎn)要撰寫訪談報(bào)告。第五步,則是在以上基礎(chǔ)上,撰寫周工作報(bào)告,主要內(nèi)容是辦法、建議和務(wù)實(shí)要求,凡是例行公事或者推卸責(zé)任的報(bào)告,一律作廢,必須補(bǔ)寫到位,而且,銷售人員的工作報(bào)告要在考評(píng)體系中占據(jù)重要的位置。   

  2、顧問式銷售:了解客戶的生意狀況,為他們出謀劃策

  消費(fèi)品企業(yè)在服務(wù)經(jīng)銷商的時(shí)候,力推顧問式銷售,通過區(qū)域策劃的方式幫助經(jīng)銷商運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng),銷售人員從產(chǎn)品推銷升級(jí)到區(qū)域經(jīng)營的高度。而工業(yè)品顧問式銷售,則要做好經(jīng)銷商和企業(yè)客戶的兩個(gè)顧問,經(jīng)銷商的銷售顧問也是如何經(jīng)營該區(qū)域,而企業(yè)客戶的銷售顧問,則是幫助他們從自己的解決方案中獲取更多的附加價(jià)值。

  銷售人員根據(jù)資歷和能力劃分為資淺者和資深者。資淺者主要從事信息搜索、客戶洽談安排、日常聯(lián)絡(luò)等基礎(chǔ)性工作,而把深層次的顧問話題交由資深銷售經(jīng)理處理,然后用小型團(tuán)隊(duì)方式安排一次客戶深入提案會(huì),以便在客戶正式?jīng)Q策之前,贏得具有傾向性的品牌選擇意向。  

  3、區(qū)域間交流:用內(nèi)部人的新鮮眼光,摸準(zhǔn)市場(chǎng)的脈搏

  鮮活的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),只是銷售智慧的原材料,需要總結(jié)、反思和思維碰撞這些深加工過程。而同一家公司、買同一個(gè)產(chǎn)品的不同區(qū)域銷售人員,如果有機(jī)會(huì)經(jīng)常交流,就會(huì)綻放出更為絢麗的銷售智慧之花。

  葉敦明在服務(wù)幾家工業(yè)企業(yè)時(shí),嘗試過這種銷售人員的臨時(shí)性“區(qū)域輪崗”,安排幾個(gè)上進(jìn)心強(qiáng)的區(qū)域銷售人員,到對(duì)方的區(qū)域工作一個(gè)月之內(nèi),然后針對(duì)性提出自己的構(gòu)思方案。真是想不到,看似簡(jiǎn)單的辦法,竟帶來了一頓頓超越想象的銷售智慧大餐。此種輪崗方法,也可以運(yùn)用到經(jīng)銷商的跨區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)交流,讓他們互相激發(fā)思路,效果也著實(shí)不錯(cuò)。三人行,必有吾師,人員的換位思考,是讓自己的銷售人員和經(jīng)銷商跳出區(qū)域的狹隘層面,開闊眼光,放縱思緒,轉(zhuǎn)身回來解決具體問題時(shí),往往就會(huì)豁然開朗。正所謂踏破鐵鞋無覓處,得來全不費(fèi)功夫,交流的力量何其大哉! 

葉敦明
 工業(yè)品,銷售,區(qū)域,自治,困境

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