營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),練好臺(tái)下十年功
作者:葉敦明 25
企業(yè)客戶的管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化程度越來越高了,管理咨詢、營(yíng)銷咨詢從金飯碗變成了泥飯碗,平庸的咨詢師也許都頂不上客戶企業(yè)的一個(gè)經(jīng)理人。試想,憑著咨詢公司的幾條槍,又如何給洋槍洋炮做參謀呢?
營(yíng)銷咨詢行業(yè),咋看上去機(jī)會(huì)通道確實(shí)越收越緊。其實(shí),企業(yè)客戶的高層團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和能力越高,中層和基層團(tuán)隊(duì)的步伐就越跟不上。高層團(tuán)隊(duì)忙于戰(zhàn)略和資源,沒有多少精力估計(jì)到中基層團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、選拔和實(shí)戰(zhàn)幫扶,迫切需要有營(yíng)銷人力資源的外包服務(wù)。葉敦明認(rèn)為,咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富、咨詢團(tuán)隊(duì)整齊的營(yíng)銷咨詢公司,不妨試水一下營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)。
所謂營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),就是幫助客戶企業(yè)培育中基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和管理力。這些營(yíng)銷人員,最好有2-5年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),剛參加工作的大學(xué)生,雖有熱情,但從大學(xué)課堂接著走進(jìn)培訓(xùn)課堂,終歸難逃“紙上得來終覺淺”。工作時(shí)間太長(zhǎng)的營(yíng)銷“老人”,觀念大多固化,容易拿經(jīng)驗(yàn)當(dāng)真理。理論再實(shí)用,他們也覺得是紙上談兵;案例再有啟發(fā),他們也會(huì)認(rèn)為自己用不上。而2-5年的營(yíng)銷人員,有了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),理論上也有所積累,正需要一個(gè)全新的突破。此時(shí),營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)就如同一場(chǎng)及時(shí)雨,滋潤(rùn)了他們有些久旱的發(fā)展心。
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的課程時(shí)間,有兩種方式。一種就是連續(xù)1個(gè)月到3個(gè)月的封閉培訓(xùn),適合營(yíng)銷隊(duì)伍龐大的企業(yè)客戶。從幾百人或者上千人的營(yíng)銷隊(duì)伍中,選出30人左右,既能保證學(xué)員的優(yōu)中選優(yōu),又能保持營(yíng)銷工作的持續(xù)穩(wěn)定。還有一種,就是每月集訓(xùn),可以集中在總部,也可以分大區(qū)進(jìn)行。既然是營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),課程內(nèi)容上,至少有30%以上屬于量身定制。
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),如同一所營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)大學(xué)。不在于有多么漂亮的課程體系和培訓(xùn)理論的包裝,而在于有多少真材實(shí)料的培訓(xùn)老師。葉敦明認(rèn)為,營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),應(yīng)該是由理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)戰(zhàn)能力卓越、授課技巧出色、育人之心昭著的培訓(xùn)老師為核心構(gòu)成的。否則,在與企業(yè)短暫的蜜月期過去之后,內(nèi)在的糟粕就會(huì)傾囊而出。營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),作秀的事與人,至多是一個(gè)配角,主角是那些專業(yè)、敬業(yè)的好老師。
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),除了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之外,還需要好的訓(xùn)練方法。首先,營(yíng)銷或者管理實(shí)訓(xùn)班在課程體系制定之前,就必須進(jìn)行摸底排查,采用類似于高考的辦法,測(cè)試出受訓(xùn)學(xué)員的綜合素質(zhì)、能力和潛力。然后,根據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略目標(biāo),找到現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距,而這種差距就是企業(yè)教育實(shí)訓(xùn)的服務(wù)目標(biāo)和價(jià)值。葉敦明發(fā)現(xiàn):培訓(xùn)課好講,而實(shí)訓(xùn)課則難講。知識(shí)的輸出是次要的,主要的還要看學(xué)員動(dòng)手能力的長(zhǎng)進(jìn)、營(yíng)銷思維的開闊、營(yíng)銷管理的領(lǐng)悟,這才是營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的三板斧。
再有,營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的重心,就要完全落在課程體系的節(jié)奏把握、輸出課件的質(zhì)量控制、講師技巧的精心打磨、課后應(yīng)用的潛移默化。像葉敦明所投入的某著名工業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)班,分別是三個(gè)月、二個(gè)月的封閉式實(shí)訓(xùn)+市場(chǎng)實(shí)訓(xùn),就體現(xiàn)了訓(xùn)練方法的重要性。
至于課程體系,不管你事前準(zhǔn)備得多么充分,在一個(gè)月之后,就會(huì)出現(xiàn)很多問題。怎么辦?應(yīng)該從市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)中學(xué)員暴露的核心問題中入手,倒推課程體系、教授方法、學(xué)員心態(tài)、課后練習(xí)等環(huán)節(jié)的問題,以綜合手段解決單一的尖銳問題。企業(yè)教育實(shí)訓(xùn),輸入的元素眾多,輸出的標(biāo)準(zhǔn)則必須簡(jiǎn)練實(shí)用,防止空洞泛化。
課程體系不能學(xué)大學(xué),大學(xué)只管教授一個(gè)完整的知識(shí)體系,學(xué)生學(xué)的好壞、畢業(yè)后工作的好壞,完全看自己的造化。也不能模仿短訓(xùn)班,熱熱鬧鬧的玩了幾個(gè)月,該干嘛回去還得干嘛,再次上崗后,很有可能落下了“嘴長(zhǎng)手短”的壞毛病。
葉敦明認(rèn)為,營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的課程體系,分成“實(shí)”和“訓(xùn)”。實(shí),根據(jù)企業(yè)客戶的營(yíng)銷各級(jí)崗位的要求,找出差距、找到目標(biāo)、找尋方法,這里面要融合營(yíng)銷診斷等營(yíng)銷咨詢服務(wù),還要有企業(yè)文化、組織運(yùn)作等管理咨詢服務(wù),單純的培訓(xùn)公司是做不到的。有了對(duì)企業(yè)客戶戰(zhàn)略和營(yíng)銷的整體把握,營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的“實(shí)”才能落地,培育的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能很好地為企業(yè)所用。訓(xùn),是貫穿課程體系中的培訓(xùn)方--法,包括市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、課堂訓(xùn)練、晚自習(xí)實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)、專業(yè)課題小組設(shè)置、畢業(yè)論文答辯(分為小組和個(gè)人兩種方式)。學(xué)以致用的態(tài)度,幫助學(xué)員育成“舉一反三、反省反思、善于學(xué)習(xí)、知行合一”等可貴的營(yíng)銷素質(zhì),兵在精而不在多,有了“高度、高速、高效”這樣的三高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)的勝算就能高人一籌。
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的輸出標(biāo)準(zhǔn),一定要是學(xué)員們上崗時(shí)急于入手的問題,先解決燃眉之急,再鍛煉思維體系,繼而儲(chǔ)備發(fā)展能量。學(xué)員如何快速上手,是實(shí)訓(xùn)的重中之重。否則,新鮮出爐的干訓(xùn)班成員,一回到工作崗位,就會(huì)讓別人看笑話的。有些實(shí)訓(xùn)班的老師,喜歡出一些看似高深、實(shí)則空洞的論文題目,空生事端。
畢業(yè)論文,是企業(yè)教育實(shí)訓(xùn)班的成果展示工具。論文的主題、內(nèi)容,要與學(xué)員們學(xué)到的、訓(xùn)練到的,完全吻合。喜歡出空洞論文題目的老師,好似政績(jī)差的政客,希望通過涂脂抹粉裝扮業(yè)績(jī)。殊不知,這種大而空的東西,在明智的企業(yè)高層管理者面前,很快就會(huì)被戳穿的。無教育之心的人,請(qǐng)遠(yuǎn)離教育舞臺(tái)。葉敦明覺得,營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)老師如醫(yī)師,傳授方法工具是外科手術(shù),優(yōu)化思維方式是內(nèi)科手術(shù),而若能幫助學(xué)員養(yǎng)成“實(shí)戰(zhàn)與理論互動(dòng)”的好習(xí)慣,就像好醫(yī)師告訴病人“飲食鍛煉勝過治療”。
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),一塊大而鮮美的蛋糕就在你的眼前。好老師、好課程、好方法,是營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的三個(gè)核心。傳統(tǒng)的培訓(xùn)公司,若想走出“拼縫”式服務(wù),打造自己的培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)力,就必須注重金牌老師、金牌課程的鍛造。而營(yíng)銷咨詢公司若想分享營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)這塊蛋糕,就必須在課程體系、訓(xùn)練方法和咨詢師轉(zhuǎn)型上勤學(xué)苦練,完成從賣思想到賣教育的轉(zhuǎn)型。臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,不只是營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)老師,培訓(xùn)公司和營(yíng)銷咨詢公司更應(yīng)該厚積薄發(fā)、厚德載物,怎不能老是厚著臉譜販賣陳年舊貨吧?
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