“你可真是挑了一個(gè)好日子?！奔磳⒊蔀槁?lián)想國(guó)際員工的IBMPC部門(mén)員工笑著對(duì)記者說(shuō)道，“今天（2005年4月14日）可是IBM在‘三角科技園’建立研究機(jī)構(gòu)40周年紀(jì)念日。”不過(guò)，在這個(gè)重要的日子里并沒(méi)有想像中的慶祝活動(dòng)和張燈結(jié)彩，也許是因?yàn)橐粋€(gè)新的紀(jì)念日正在牽引著人們的思維——用不了多久，聯(lián)想就將提前完成對(duì)IBM PC部門(mén)的收購(gòu)，IBM在“三角科技園“的資產(chǎn)將有不少要?jiǎng)潥w到新東家的手中。

“三角科技園”（Research Triangle Park）是為了利用羅利以及周邊地區(qū)高等學(xué)府聚集的優(yōu)勢(shì)，于1959年建立的一個(gè)商業(yè)化的研究基地。教育在羅利200多年的歷史中一直扮演著重要的角色，從最早的女子學(xué)校到非洲裔學(xué)院再到州立大學(xué)，羅利以及周邊地區(qū)如今擁有多家全國(guó)知名的高等教育機(jī)構(gòu)，其中以北卡羅來(lái)納州立大學(xué)、北卡羅來(lái)納大學(xué)和杜克大學(xué)最為知名。實(shí)際上“三角科技園”的名字的由來(lái)就是由于它位于這三家大學(xué)之間的三角區(qū)，而同時(shí)這個(gè)地區(qū)又恰恰是處在羅利、杜蘭和查普西爾這三個(gè)城市之間的交接地帶。

在上個(gè)世紀(jì)60年代初，這個(gè)園區(qū)的發(fā)展速度非常緩慢，總共也沒(méi)有幾家企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)入駐。但是隨著1965年商業(yè)巨人IBM的大駕光臨，這個(gè)園區(qū)開(kāi)始了真正的迅速成長(zhǎng)。今天這個(gè)園區(qū)里已經(jīng)包含了超過(guò)100家世界知名企業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，這里主要的“居民”包括醫(yī)藥、生物科技和IBM這樣的計(jì)算機(jī)科技企業(yè)。有意思的是，園區(qū)中總共38500名企業(yè)員工里有14000人都是IBM的雇員。

毫不夸張地說(shuō)，40年來(lái)，IBM在整個(gè)“三角科技園”甚至是整個(gè)羅利周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)歷史上都寫(xiě)下了濃重的一筆。正因?yàn)槿绱耍?dāng)聯(lián)想宣布要收購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)的時(shí)候，作為IBM PC研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)中樞的羅利一度掀起了不小的波瀾，從政客到市民都對(duì)這件事情充滿了興趣和疑問(wèn)，當(dāng)然，就更不要說(shuō)生活在這里的3000多名即將并入聯(lián)想的IBM PC員工了?！白屗麄兘邮茏约骸保鋵?shí)是聯(lián)想在踏上這片陌生的新大陸之前就首先需要解決的問(wèn)題。

人心向背

在這3000多人之中，最早開(kāi)始認(rèn)識(shí)聯(lián)想的當(dāng)然是那些高管們。聯(lián)想集團(tuán)的CMO迪帕克·阿德瓦尼（Deepak Advani）以前一直是IBM PC部門(mén)主管市場(chǎng)的副總裁，由于工作關(guān)系他以前經(jīng)常到中國(guó)出差，所以比其他人對(duì)聯(lián)想的了解更多一些。但是他真正開(kāi)始接觸聯(lián)想還是在2004年的4月。當(dāng)時(shí)，聯(lián)想與IBM已經(jīng)就交易談到了比較深的層次，一支龐大的、包括楊元慶在內(nèi)的聯(lián)想高管隊(duì)伍來(lái)到羅利開(kāi)始了初步的“相親”活動(dòng)。

“那是我第一次與楊元慶見(jiàn)面?！?迪帕克·阿德瓦尼回憶道，當(dāng)時(shí)他做的是關(guān)于IBM PC市場(chǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的報(bào)告，整個(gè)報(bào)告大概90分鐘?！岸谖业难葜v結(jié)束之后，楊元慶主動(dòng)走過(guò)來(lái)問(wèn)了我大概10個(gè)問(wèn)題”迪帕克說(shuō)，“我很吃驚地發(fā)現(xiàn)雖然中間隔了一層翻譯，但是他對(duì)我的演講完全理解了，他一定聽(tīng)得非常認(rèn)真，因?yàn)樗膯?wèn)題都是最關(guān)鍵的問(wèn)題?！?/p>

聯(lián)想當(dāng)時(shí)對(duì)IBM PC的興趣顯然是寫(xiě)在臉上的，畢竟這個(gè)在IBM中已經(jīng)有些拖后腿的業(yè)務(wù)還是聯(lián)想的主營(yíng)業(yè)務(wù)和走向世界級(jí)的通道，這讓羅利的高管們感到與這些人迅速找到了共同語(yǔ)言。IBM PC的高管們其實(shí)很重視這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兿嘈胚@直接關(guān)系到IBM PC的未來(lái)，當(dāng)然，還有他們自己。

隨后IBM PC的高管們開(kāi)始持續(xù)不斷“回訪”，而聯(lián)想的高層也幾乎每個(gè)月都會(huì)到美國(guó)去交流，交流的進(jìn)一步深入和到中國(guó)的實(shí)地參觀讓IBM PC的高管們開(kāi)始對(duì)原本陌生的聯(lián)想有了比較全面的認(rèn)識(shí)，更重要的是，他們?cè)絹?lái)越看到了IBM PC對(duì)于聯(lián)想的重要價(jià)值，也感受到了一種久違的受重視的感覺(jué)。實(shí)際上，在剛剛宣布并購(gòu)的時(shí)候，這些IBM PC的高管對(duì)內(nèi)部做的“思想工作”就是把這種感覺(jué)傳導(dǎo)下去。“當(dāng)時(shí)我們所做的就是把自己的判斷告訴員工——這次并購(gòu)將會(huì)讓大家所做的事情更加具有價(jià)值。因?yàn)槁?lián)想比IBM更加寄希望于我們?！?迪帕克·阿德瓦尼這樣說(shuō)道。

“聯(lián)想比IBM更加寄希望于我們”無(wú)疑是個(gè)關(guān)鍵句子。迪帕克把其后的變化形容為一個(gè)“神奇的轉(zhuǎn)變”——“當(dāng)IBM PC的員工第一次聽(tīng)到并購(gòu)消息的時(shí)候吃驚、不知所措甚至恐慌都是客觀存在的。但是在了解了細(xì)節(jié)之后，幾乎在一霎那之間焦慮和不確定感就轉(zhuǎn)換成了對(duì)于未來(lái)的興奮。”

這種瞬間發(fā)生的變化其實(shí)很容易被理解。在經(jīng)歷了多年來(lái)PC業(yè)務(wù)在IBM中的地位衰落和已經(jīng)持續(xù)多年的將要被賣掉的傳言之后，IBM PC的員工也許真的更愿意接受一個(gè)脫胎換骨的變化。至少在精神上，這些人對(duì)變化并不是沒(méi)有準(zhǔn)備。

而促成人心迅速歸附聯(lián)想的，除了把IBM PC從一個(gè)被冷落的部門(mén)變成在全球舉足輕重的大公司的吸引力之外，聯(lián)想迅速宣布的待遇不變、團(tuán)隊(duì)不變、產(chǎn)品品牌不變、辦公地點(diǎn)最多是從這個(gè)樓搬到那個(gè)樓等等細(xì)節(jié)，也讓IBM PC的員工感到比較容易接受。這客觀上帶來(lái)了目前“3000人一鍋端”的穩(wěn)定局面。從實(shí)際的過(guò)程來(lái)看，聯(lián)想前期收編羅利的3000人似乎比整合IBM PC中國(guó)的100人容易得多。而造就這一點(diǎn)的就是微妙的心態(tài)差異?！?/p>

從接受到認(rèn)同

整合就像是“剝洋蔥”，越往里面越難剝。異常順利的“安全登陸”僅僅是無(wú)數(shù)問(wèn)題中最外面的一層。即便是在人心向背的層次上，聯(lián)想也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“松口氣”的時(shí)候。

不熟悉英語(yǔ)的人，很難區(qū)分“I hope 和I wish”在實(shí)際表達(dá)中的差別。同樣，在英語(yǔ)中的“我不反對(duì)”和“我同意”也有著天差地別的分野。當(dāng)聯(lián)想順利而完整地收編IBM PC團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，贏得的是這些人的“接受”，而后面將要進(jìn)行的整合，才是真正去贏得“認(rèn)同”。因?yàn)檎喜粌H僅意味著合并報(bào)表，它本質(zhì)上就是一個(gè)在文化、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理上建立認(rèn)同感的過(guò)程。

雖然聯(lián)想與IBM PC有著相同的價(jià)值觀，處在一樣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但是彼此從接受到認(rèn)同還是需要時(shí)間的。一方面， 聯(lián)想是收購(gòu)方，也是掙錢(qián)的一方，他們至少現(xiàn)在還要用自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)去養(yǎng)對(duì)方虧損的業(yè)務(wù)和人，這會(huì)帶來(lái)心態(tài)的變化。另一方面，IBM PC的輝煌歷史是擺在那里的，這是讓聯(lián)想都感到崇敬的東西，要求羅利的員工拋開(kāi)過(guò)去成為“聯(lián)想方陣”中的一員，這自然也很難在一瞬間實(shí)現(xiàn)。

溝通是相互認(rèn)同的基礎(chǔ)，所以“學(xué)英語(yǔ)”對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)已經(jīng)是個(gè)關(guān)系重大的戰(zhàn)略性工作。“語(yǔ)言不是個(gè)大問(wèn)題但將是個(gè)長(zhǎng)期工作。”過(guò)去半年中幾乎每個(gè)月都要去羅利一次的聯(lián)想集團(tuán)CTO賀志強(qiáng)說(shuō)道。賀志強(qiáng)是聯(lián)想中國(guó)高層中英語(yǔ)水平最好的一個(gè)，佐證就是羅利的高管們?cè)谟浾呙媲皩?duì)于中國(guó)團(tuán)隊(duì)的人都顯得很客氣，但是一提起他卻是一副“混得很熟”的表情。“他的英語(yǔ)好到可以吵架。”這是一位美國(guó)高管形象的評(píng)價(jià)。

“我一直說(shuō)能用英語(yǔ)吵架才是我們的最終目標(biāo)?！辟R志強(qiáng)說(shuō)道，“這當(dāng)然不是說(shuō)我們真的要去吵架，而是說(shuō)我們要具備表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力，這樣人家才會(huì)真正接受你。大家都客客氣氣地用初級(jí)英語(yǔ)溝通并不難，也看起來(lái)挺開(kāi)心，但這不一定是好事。”實(shí)際上，目前聯(lián)想中國(guó)的總裁們都已經(jīng)配備了英文流利的助理，該說(shuō)中文的時(shí)候就說(shuō)中文，“沒(méi)有什么不好意思的，總不能讓語(yǔ)言絆住自己的手腳?！?/p>

語(yǔ)言需要時(shí)間來(lái)解決，但也是有時(shí)間去解決的。而真正懸在聯(lián)想頭上最緊迫的問(wèn)題還是今年的業(yè)績(jī)。IBM PC去年虧損1.18億美元，而聯(lián)想去年財(cái)報(bào)體現(xiàn)的盈利能力只有1.35億美元左右。在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)“速贏”——用勝利來(lái)塑造認(rèn)同感和影響力對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

“雙方必須從實(shí)際中看到對(duì)方的價(jià)值， 這才能真正增進(jìn)雙方的了解和尊重，然后才能順利地整合?！盩TE公司負(fù)責(zé)北美業(yè)務(wù)的副總裁童雪松，已經(jīng)比聯(lián)想更早獲得了進(jìn)入實(shí)際整合期的體會(huì)，“我們目前正在渡過(guò)這個(gè)過(guò)程。實(shí)事求是地講，剛開(kāi)始的時(shí)候， 北美的員工對(duì)TCL中國(guó)來(lái)的人很客氣但是心里并不一定真正認(rèn)同。情況的轉(zhuǎn)變發(fā)生在幾個(gè)月后我們開(kāi)始用中國(guó)的機(jī)芯來(lái)支持北美的產(chǎn)品，結(jié)果在市場(chǎng)上大獲全勝，甚至讓他們把原本完不成的任務(wù)變成了超額完成。從此以后他們的認(rèn)同感才真正開(kāi)始形成。”

對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，迅速地識(shí)別聯(lián)想國(guó)際和聯(lián)想中國(guó)的優(yōu)勢(shì)并且把它們協(xié)同起來(lái)，已經(jīng)是目前最緊迫的工作。

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