人格決定績效(8)—團隊配置
作者:鄭軼凡 23
公司運營出現(xiàn)了一場危機,總經理將各部門的負責人都召集起來討論解決的方法,然而會議開了整整一天,卻依然亂麻一堆,這些性格外向、麻利能干的經理們陷進了眾多解決方案的爭吵之中,每一個人都堅持著自己的觀點,絲毫不肯讓步。這是什么原因呢?
或許我們可以歸結為會議的主持方法不良、這些經理缺乏傾聽或同理心......等許多的原因,然而當我們從團隊的整體人格特質角度來觀察時,就會發(fā)現(xiàn)問題的原因在于:這是一個高度同質性的團隊。
Belbin將一個團隊的成員分成9種角色:完成者、資源調查員、智多星、監(jiān)督評估者、塑造者、協(xié)調員、貫徹者、團隊工作者、專家。一個團隊的整體績效取決于每個團隊成員所扮演的角色,而這些角色都與個體的人格聯(lián)系在了一起。
在組建一個團隊時,應該努力使互補的團隊角色實現(xiàn)最佳的組合,這樣才能實現(xiàn)有效的協(xié)作。然而事實上,又存在著一個矛盾,當進行團隊組合時,每位團隊成員都傾向于希望與同類型的人一起工作,因為他們了解和認可這些人,這樣就容易形成過于失衡的高同質性團隊,從而發(fā)生團隊故障,就像我們在文章開頭的例子。
但是團隊的異質性也是一把雙刃劍,過高的異質性同樣會產生巨大的障礙。Barry在利用大五人格對自我管理團隊進行研究時就發(fā)現(xiàn),在解決創(chuàng)造性問題上,外傾性與團隊工作績效呈倒“U”關系,即團隊成員中性格外向者過多或過少都不利于團隊績效的提高。
因此,團隊人員配置的考慮具體需要根據(jù)團隊的任務類型、使命來保持平衡。
請回顧一下:
您是否曾經遇到過類似的團隊問題?您認為是什么原因形成了這樣的狀況?
我們在過去的系列文章中也提到了不同的人格理論,那么要平衡團隊角色的問題,我們還可以用哪些理論來解決呢?
下次再組建團隊的時候,您會考慮怎么去做?
注意:人格并無好壞、對錯之分,如何運用取決于您對個體以及所處環(huán)境的理解。
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