每個(gè)人都是個(gè)決策者，日常生活的各個(gè)面向都需要做決策。尤其對(duì)身為主管的人來說，做決策的目的，就是要能夠把事情做好──透過別人來完成某些事情，產(chǎn)出想要的結(jié)果。 如果我們想要有更好的結(jié)果，就需要做出更好的決策；而想要做出更佳的決策，就需要做更多的思考。生活中，人們經(jīng)常面臨許多決策，作為一個(gè)管理者，更是如此。管理者的級(jí)別越高，做的決策越重大。決策越重大，其影響就越深遠(yuǎn)。如果重大決策出現(xiàn)失誤，那無疑會(huì)使員工的努力付之東流，使企業(yè)的財(cái)力、物力都遭到損失。管理學(xué)上有一句名言：100個(gè)行動(dòng)也無法挽救1個(gè)錯(cuò)誤的決策。歡迎參加胡一夫老師的科學(xué)決策課程，她將教您每次都作出正確的商業(yè)和個(gè)人決定。

決策、決策、決策……為什么總也找不到最佳的答案？玩撲克牌時(shí)，什么時(shí)候應(yīng)該棄牌，什么時(shí)候應(yīng)該追加？為什么多數(shù)人會(huì)為了10英鎊而拒絕下注，但同時(shí)很多人不惜傾家蕩產(chǎn)也要?jiǎng)?chuàng)建自己的公司？為什么有些人遲遲不愿放棄每況愈下的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目？到底撲克牌游戲與商業(yè)決策之間有怎樣的關(guān)系呢？管理者如何在一個(gè)不確定的世界里制定決策呢？制定決策時(shí)我們經(jīng)常抱有哪些偏見、犯哪些錯(cuò)誤？了解這些后，我們?nèi)绾螌⑵溥\(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，更好地制定決策？針對(duì)所有這些引人思考的問題，著名企管專家胡一夫老師（預(yù)定科學(xué)決策培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）通過商界案例還原真實(shí)的決策藝術(shù)，尋找完美科學(xué)決策，而且在針對(duì)多位主管的決策模式研究后，歸納出科學(xué)決策的5C模式：

1、思考（Considering）

思考某件事，并非單純的直線過程，如果能以一種循環(huán)的方式（確認(rèn)問題→發(fā)掘選擇方案→篩選方案→確認(rèn)方案）來思考會(huì)更有用。各種解決方案中并沒有什么「正確」的答案，只有比較好或比較不好的差別而已，在獲得一個(gè)滿意的決定前，可能需要反復(fù)思考循環(huán)許多次。

2、咨詢（Consulting）

在做出決定之前，先進(jìn)行咨詢的確是很有幫助，但如果咨詢只是做做樣子，搞不好比不做還要糟糕。你的團(tuán)隊(duì)也許不習(xí)慣表達(dá)他們的意見和看法，他們也許根本搞不清楚你要什么，所以，要讓他們很清楚地了解你的需求，還必須在決策過程中引導(dǎo)他們進(jìn)行思考。咨詢的目的，就是讓其它人和決策產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，也和最后決定產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，才能得到支持，也便于執(zhí)行。

3、承諾（Committing）

決定一件事情，不僅是選擇要怎么辦，同時(shí)也是做出一個(gè)承諾。而那種「想要做好」的想法，可能讓我們感到相當(dāng)大的壓力，在這種情況下，思考可能會(huì)讓事情變得更糟，唯一的答案也許就是先行動(dòng)，再看看會(huì)發(fā)生什么事。盡量做好事前規(guī)畫，同時(shí)為那些無法預(yù)見的情況做好心理準(zhǔn)備。

4、溝通（Communicating）

決策不僅只是把那個(gè)決定做出來而已，不管你喜不喜歡，如果缺乏同事、團(tuán)隊(duì)，甚至是客戶的合作、支持和熱情，沒有哪個(gè)決定可以成功奏效。你要把你的決定推銷出去，你必須解釋這個(gè)決定，透過面對(duì)面溝通，讓對(duì)方可以提出詢問，以他們的方式來了解這個(gè)決定，就算他們不見得認(rèn)同，也可以找到理由來接受。

5、檢討（Checking）

所謂的「檢討」，并不只是針對(duì)人來做檢查，還必須檢討決策的所有過程，包括：選定績(jī)效指針、設(shè)定目標(biāo)、評(píng)估過程、確認(rèn)發(fā)展需求等等，就好比監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度，不是只有每個(gè)月看看報(bào)表數(shù)字。重新檢驗(yàn)一個(gè)決定，可以讓我們?cè)谟?jì)劃下一個(gè)決策時(shí)更為順利，同時(shí)也可以強(qiáng)化決策技巧。

諾貝爾獎(jiǎng)獲得者羅伯特西蒙教授說：“管理就是決策”。拿破侖說：“做決定的能力最難獲得，因此也最寶貴。”企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者每天都必須對(duì)企業(yè)面臨的各種問題做出決策。在環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理者必須在信息不充分、情況不確定的情況下做出影響個(gè)人和企業(yè)命運(yùn)的決策。在這種情況下，個(gè)人和群體的決策心理和行為方式對(duì)決策起著無形而巨大的影響，識(shí)別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過程是提高不確定性決策效果的關(guān)鍵。

課程收益：

1。提升決策者的判斷力與洞察力；

2。提升決策者的策劃力與創(chuàng)造力；

3。提升團(tuán)隊(duì)和組織決策的有效性。

企業(yè)中執(zhí)行無疑是很重要的，但決策更加重要。沒有正確的決策就沒有優(yōu)秀的執(zhí)行。人生中也是處處充滿決策。每個(gè)人都是決策者，在工作及生活的方方面面都需要決策。然而，“正?！钡臎Q策者卻常常會(huì)做出“傻瓜式”的決策。比如有人說國(guó)內(nèi)中小企業(yè)：“管理者的決策是這樣形成的：聽大數(shù)人的意見，和少數(shù)人商量，自己做最終決定?！彼裕瑹o論是高層還是中層經(jīng)理人，每天都在參與、制定和執(zhí)行著關(guān)系到企業(yè)生死存亡各類決策，因此，掌握決策的程序和方法，把握決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)很有必要。

西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特·西蒙認(rèn)為：管理就是決策，決策是管理的核心。它對(duì)企業(yè)決策者的能力要求是快速判斷、快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策、快速行動(dòng)及快速修正。決策能力是企業(yè)家為維持企業(yè)生存必須具備的、最起碼素質(zhì)?？茖W(xué)決策是企業(yè)家知識(shí)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是他們的主要工作。決策水平的高低對(duì)企業(yè)的成敗影響十分巨大，據(jù)美國(guó)蘭德公司估計(jì)，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85%是因企業(yè)家決策失誤所造成的。

從一家跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的視角來看，谷歌玩弄了幾個(gè)月的“退出中國(guó)市場(chǎng)”游戲是玩砸了。從事件全程來看，這家公司決策者對(duì)東道國(guó)法規(guī)缺乏尊重，高估了本公司的市場(chǎng)影響力，高估了母國(guó)政府支持其叫板中國(guó)政府的決心和能力，還錯(cuò)誤高估了其中國(guó)粉絲的能量?？墒?，無論是創(chuàng)始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇，還是CEO埃里克·施密特，谷歌決策者本來都絕不缺乏聰明才智，他們?yōu)楹螘?huì)作出如此錯(cuò)誤的判斷和決策？答案也許就在他們頭頂?shù)谋姸喙猸h(huán)之中：被美國(guó)《計(jì)算機(jī)世界》雜志列在“全球50大互聯(lián)網(wǎng)最重要人物”榜單首位；是《探索》雜志“科學(xué)界最具影響力十大人物”第一名；被哈里斯網(wǎng)上評(píng)估公司評(píng)為美國(guó)十大好評(píng)公司第三名……

市場(chǎng)占有率不過百度一半的谷歌退出，對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)并無實(shí)際影響，更何況我們看到搜狗等搜索引擎已在積極行動(dòng)填補(bǔ)谷歌留下的市場(chǎng)空間，但包括谷歌在內(nèi)別國(guó)企業(yè)決策的失誤及其根源，值得我們細(xì)加體味思索。與美國(guó)社會(huì)類似，近些年來中國(guó)社會(huì)對(duì)企業(yè)家的崇拜也頗為過度，雖然沒有出現(xiàn)《上帝與拉里·埃里森的不同》這樣為吹捧企業(yè)家個(gè)人而褻瀆社會(huì)基本信仰的書名，但對(duì)企業(yè)家無原則的一味吹捧已經(jīng)司空見慣?？墒牵@樣的環(huán)境果真有利于他們成長(zhǎng)？企管專家胡一夫老師認(rèn)為：這值得我們每一位企業(yè)界人士深思。近段時(shí)間，我就有如下關(guān)于決策的思考：

1、我們決策時(shí)要考慮后果。在市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)或組織的決策往往會(huì)帶來一連串的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)后果。管理者的決策會(huì)對(duì)其組織成員產(chǎn)生不可估量的影響。管理者的決策正確與否，往往決定著企業(yè)或組織的興衰存亡。

2、多數(shù)情況下，處于市場(chǎng)中的企業(yè)或組織會(huì)受到“關(guān)聯(lián)方”的影響。例如，母、子公司之間存在無法擺脫的裙帶關(guān)系；總、分公司之間存在著連帶責(zé)任，屬于關(guān)聯(lián)方；企業(yè)與客戶之間也存在密切的關(guān)聯(lián)方關(guān)系……在市場(chǎng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多關(guān)聯(lián)方。請(qǐng)當(dāng)心，你的“關(guān)聯(lián)方”有時(shí)也會(huì)在有意無意之中--把你“拖下水”。

事實(shí)上，我們每個(gè)人在決策時(shí)也正是這樣做的。有人做過這樣的比喻，即同樣是蘋果，其實(shí)種類是很多的：有的酸，有的甜；有的脆，有的面；有紅的，有青的。如果一個(gè)人本來愛吃又甜又脆的“紅富士”，卻偏偏拿起了又面又酸的“黃香蕉”，且一吃就吃了一輩子，對(duì)這個(gè)人來說是不公平的。對(duì)婚姻來講，就像有些人所說的，選擇了一棵樹，就要放棄整片森林。

聯(lián)想控股總裁柳傳志在2000年網(wǎng)絡(luò)最火爆的時(shí)候，投資FM365網(wǎng)站超過1億元人民幣，決定運(yùn)營(yíng)門戶網(wǎng)站，TCL董事長(zhǎng)李東生2005年投資法國(guó)湯姆遜，順馳地產(chǎn)董事長(zhǎng)孫宏斌2005年決定百億規(guī)模擴(kuò)張，后來都證明這些決策都是錯(cuò)誤的，惠普前總裁卡莉堅(jiān)持收購(gòu)康柏，讓“惠普之道”轉(zhuǎn)型，今天看來不失遠(yuǎn)見和正確。由此進(jìn)一步說明，一個(gè)成功企業(yè)家，必須有決策的勇氣和魄力，必須有承擔(dān)決策失敗的勇氣和魄力，必須有正確決策的能力和素質(zhì)。

企業(yè)發(fā)展中的問題就象一棵樹，樹杈長(zhǎng)在樹干上，樹枝長(zhǎng)在樹杈上，樹葉長(zhǎng)在樹枝上。樹干問題是樹的基本性問題，樹干長(zhǎng)歪了樹杈、樹枝、樹葉都跟著歪，樹干長(zhǎng)正了樹杈、樹枝、樹葉都跟著正。對(duì)企業(yè)發(fā)展中的樹杈、樹枝、樹葉性問題決策錯(cuò)一點(diǎn)不會(huì)出現(xiàn)大問題，對(duì)企業(yè)發(fā)展中的樹干性問題決策錯(cuò)了就會(huì)蒙受重大損失。

胡一夫老師見到許多領(lǐng)導(dǎo)事無巨細(xì)都要謀劃一番，這種工作精神可佳，這種方法卻是不科學(xué)的，實(shí)際上也是不可能的，因?yàn)槭芫ο拗聘局\劃不過來。這跟我們受古人一句話的影響較深有關(guān)。古人說：“凡事謀定而后動(dòng)”。這句話就不科學(xué)，因?yàn)樗鼪]有區(qū)分大事、中事和小事一律讓人謀劃。在一個(gè)企業(yè)，樹葉性的問題數(shù)以萬計(jì)，樹枝性的問題數(shù)以千計(jì)，樹杈性的問題數(shù)以百計(jì)，樹干性的問題可就不多了。上面已經(jīng)說到，樹干性的問題雖然不多卻非常重要。所以，我們應(yīng)該對(duì)古人的這句話做一下修正，即修正為“凡大事謀定而后動(dòng)”較好，修正為“凡大事謀好而后動(dòng)”就更好了。謀好就是要做到科學(xué)。好決策是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。

企業(yè)家或經(jīng)理人在工作中經(jīng)常需要對(duì)一些事物做出分析、判斷和決策，不少經(jīng)理人比較注中效率，希望能夠以雷厲風(fēng)行的風(fēng)格幫助企業(yè)盡快拿出方案或者計(jì)劃。在胡一夫老師的管理、咨詢、培訓(xùn)生涯中遇到過不少因?yàn)橛?jì)劃制作的不夠周詳而導(dǎo)致企業(yè)受到損失的案例，也遇到過不少因?yàn)樘^謹(jǐn)慎而失去了市場(chǎng)機(jī)會(huì)的實(shí)例；經(jīng)過總結(jié)，這些朋友基本有這么兩個(gè)特點(diǎn)：一是一有什么想法就立即付諸實(shí)施，但在還未經(jīng)過對(duì)所考慮事情周密考慮，俗話說沖動(dòng)是魔鬼；第二種就是悠悠哉哉推遲或者根本就不做出決策，都是不好的現(xiàn)象。

美國(guó)管理大師杜拉克說過：“戰(zhàn)略家要在索取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡，他就像一只在捉兔子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時(shí)它--又必須飛得足夠低，以便看清細(xì)節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)攻。不斷地進(jìn)行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略家的任務(wù)，一種不可由他人代替的任務(wù)?！辫b于此，決策者必須具備“眼觀六路，耳聽八方”的能力，并養(yǎng)成勤于思考，善于抉擇的好習(xí)慣，這樣才能在市場(chǎng)面前立于不敗之地。那么，如何提高市場(chǎng)決策準(zhǔn)確度呢？胡一夫老師認(rèn)為，市場(chǎng)決策準(zhǔn)確度的提高，要看四件事：

1、決策者的市場(chǎng)走訪：決策者必須經(jīng)常走出辦公室去了解一手資料，了解大家為什么不執(zhí)行，是員工的問題還是命令本身有問題，市場(chǎng)上遇到了什么困難？

2、信息收集和上傳通道：僅僅靠走訪了解市場(chǎng)一線情況雖然直觀，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設(shè)立一些可能會(huì)流于形式的市場(chǎng)信息日?qǐng)?bào)表，中策是建立信息平臺(tái)，上策是專業(yè)信息崗位的設(shè)置。

3、決策的產(chǎn)生：根據(jù)多方信息的反饋，加上領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)研判，也許還要再配合專業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型，下一步的市場(chǎng)或管理方案就產(chǎn)生了。

4、決策的校準(zhǔn)?？茖W(xué)的校準(zhǔn)有三個(gè)步驟：權(quán)限控制、議會(huì)控制、實(shí)踐驗(yàn)證。

總之，“謀事在人，成事在天”。決策之難有時(shí)難于上青天。很多東西，總也無法完全掌握，無論思考多細(xì)，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著你。但科學(xué)細(xì)致的思考會(huì)讓你事半功倍，馬到成功。

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