在這個新興產(chǎn)業(yè)中，涌現(xiàn)了兩家典型的代表，一家管理軟件廠商，一家電子商務(wù)提供商。2006年7月27日金算盤在北京召開新聞發(fā)布會，第一家推出全程電子商務(wù)，把內(nèi)部ERP與外部的B2B電子商務(wù)進(jìn)行融合。半年不到的時間，2007年1月8日，B2B電子商務(wù)的巨頭阿里巴巴也在上海召開新聞發(fā)布會，正式推出阿里軟件，發(fā)布了在電子商務(wù)和“e網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的軟件服務(wù)。這兩家公司都不約而同的在宣傳兩個概念，電子商務(wù)與管理軟件融合，全新的軟件服務(wù)方式SaaS。

　　（1）阿里軟件VS金算盤全程電子商務(wù)

　　從技術(shù)層面看，相比互聯(lián)網(wǎng)向軟件擴(kuò)張，軟件業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張的技術(shù)壁壘更低。對于多年從事多年企業(yè)軟件編程的研發(fā)人員，網(wǎng)站的技術(shù)研發(fā)對他們極為簡單。但是，就是像梁春曉老師所談的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對客戶更了解。軟件產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，從產(chǎn)品的調(diào)研、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試，一個新產(chǎn)品的發(fā)布，每一個環(huán)節(jié)都精益求精，軟件的研發(fā)人員更多的喜歡追求技術(shù)的完美，更專注于技術(shù)，對于什么前沿的技術(shù)十分關(guān)注，而對客戶實(shí)際的需求往往會忽視，除了前期做一些客戶的調(diào)研外，推出產(chǎn)品之后，研發(fā)與客戶的溝通，大部分都通過銷售或服務(wù)的中間環(huán)節(jié)，來給客戶解決各類需求與問題，沒能更多的直接了解客戶的應(yīng)用情況與反饋。軟件公司的研究都過多的專研于技術(shù)，不注重客戶溝通與了解。不像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更關(guān)注客戶的需求，對于客戶在使用中的每一個細(xì)節(jié)都極為關(guān)注，在使用的易用性上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更能貼近客戶的實(shí)際應(yīng)用。阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)也在于他們所信奉的一條準(zhǔn)則“誰最了解用戶、誰能滿足用戶，誰就最接近成功”。

　　管理軟件公司雖然在客戶易用性方面做得不如互聯(lián)網(wǎng)公司細(xì)致，但對于阿里巴巴這些互聯(lián)網(wǎng)公司，對企業(yè)管理信息化的沉淀是向這個行業(yè)擴(kuò)張最大的瓶頸?？v觀中國的管理軟件產(chǎn)業(yè)，近年來它的競爭格局沒有什么大的改變，還是用友、金蝶、金算盤、浪潮、新中大、速達(dá)等幾家廠商，不像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)潮起潮落，格局時常變化?？催@幾家管理大的軟件廠商，大多有十年以上的行業(yè)發(fā)展與沉淀，他們對企業(yè)信息化的需求、方案、實(shí)施等方面都沉積了很多的經(jīng)驗(yàn)。阿里巴巴似乎也明白這一點(diǎn)，去年，一直傳聞阿里巴巴收購中小企業(yè)管理軟件管家婆，最后,阿里發(fā)布的消息是收購了成都網(wǎng)構(gòu)軟件公司。

　　這次阿里軟件推出了四條產(chǎn)品線，外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)、C2C和IM，3條企業(yè)管理產(chǎn)品線對網(wǎng)上阿里的龐大的用戶群進(jìn)行了細(xì)分，而3條都是在線的應(yīng)用。對于SaaS模式，阿里軟件更多的強(qiáng)調(diào)為客戶帶來總體擁有成本TOC的大幅降低，隨需所用。而前幾年ASP模式在中國遭遇失敗，最大的原因在于用戶對在線數(shù)據(jù)的安全性。多年從事管理軟件產(chǎn)業(yè)的金算盤也對這點(diǎn)看得非常清楚，它的全程電子商務(wù)平臺提供了軟件的離線操作與本地?cái)?shù)據(jù)的存儲。在數(shù)據(jù)管理方面，用戶可以選擇將數(shù)據(jù)存儲在自己的服務(wù)器上，也可以委托金算盤管理。這同阿里軟件所提供的遠(yuǎn)程備份的安全生相比，用戶更容易接受與認(rèn)同。

　　金算盤全程電子商務(wù)平臺主要有三大部分，供應(yīng)鏈系統(tǒng)（9i），電子商務(wù)網(wǎng)站（億禧網(wǎng)），電子商務(wù)工具（IM、誠信認(rèn)證等）。阿里巴巴與億禧網(wǎng)雖然定位類似，但在內(nèi)容、流量、網(wǎng)上貿(mào)易、互動等方面卻相差甚遠(yuǎn)。不說別的，連具有優(yōu)勢的CRM產(chǎn)品在億禧網(wǎng)上的展示，還是停留在傳統(tǒng)式的產(chǎn)品概述、產(chǎn)品功能、下載中心三個部分；而阿里軟件網(wǎng)站上的CRM，從CRM是什么，入門演示，用戶感言，CRM論壇，常見問題……，從全面的介紹到與客戶的互動交流反饋，相信即使金算盤產(chǎn)品再好，看了那些他們那些技術(shù)性的生硬介紹，對客戶的缺乏吸引力與參與度。

　　（2）互聯(lián)網(wǎng)文化VS軟件文化

　　互聯(lián)網(wǎng)、軟件，兩個行業(yè)的融合會產(chǎn)生許多碰撞，而各自文化的融合與轉(zhuǎn)變也是難點(diǎn)之一?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)文化更激進(jìn)，軟件行業(yè)文化更穩(wěn)健與保守，互聯(lián)網(wǎng)的文化更講求效率，不像軟件行業(yè)，一個新產(chǎn)品發(fā)版計(jì)劃總是一推再推。馬云的背景使阿里巴巴呈現(xiàn)一種跨文化的表現(xiàn)，將東、西方文化與理念進(jìn)行有效的結(jié)合，阿里巴巴的商業(yè)模式也得到了國、外各界的認(rèn)同。接觸過一些阿里的員工，他們對公司的認(rèn)同感極強(qiáng)、積極、敬業(yè)。而軟件企業(yè)的文化不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣鮮明，效率、激情、危機(jī)感等問題，而且，軟件企業(yè)的文化更專注技術(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)公司更注重客戶，軟件企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的文化會是一件更艱難的事。

　　兩個行業(yè)的融合不是一蹴而就的事，而且這是一個新興的市場，在走訪了許多貿(mào)易企業(yè)發(fā)現(xiàn)，只有極少數(shù)的企業(yè)有這方面的需求，共同倡導(dǎo)理念、孕育客戶、培育市場也是發(fā)展的關(guān)鍵。面對中國巨大的SMB，軟件與互聯(lián)網(wǎng)融合的新興產(chǎn)業(yè)是一片巨大的藍(lán)海，一場產(chǎn)業(yè)的革命已經(jīng)爆發(fā)，不止阿里軟件、金算盤，一些軟件企業(yè)也開始瞄準(zhǔn)了這塊市場，未來之路充滿著無限多的機(jī)會與挑戰(zhàn)，未來的產(chǎn)業(yè)格局究竟如何，充滿著無數(shù)的不確定性。寫到這里，還是要給軟件企業(yè)們一些警醒，一位業(yè)內(nèi)專家對此談到：軟件企業(yè)要好好轉(zhuǎn)型，不然傳統(tǒng)軟件企業(yè)只能為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打工了！

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