能力不對稱局勢

 

能力不對稱局勢，是利用強大對手在發(fā)展壯大、建立成功模式的過程中所形成的能力上的內(nèi)在弱點，做對手做不了或做不好的事情。讓對手即使突破了信息、認知、優(yōu)先級和意愿不對稱局勢這些障礙后，還面臨著能力不對稱局勢；讓對手在知道了、明白了、認可了、重視了和情愿做了以后，還做不了或者做不好。

和認知、意愿不對稱局勢一樣，創(chuàng)造能力不對稱局勢同樣是通過創(chuàng)造新的游戲或游戲規(guī)則來實現(xiàn)的。在新的游戲或游戲規(guī)則下，強大對手的能力優(yōu)勢就可能變得一錢不值，甚至阻礙新游戲或新規(guī)則下所要求的新能力的培養(yǎng)。

例如，1876年貝爾發(fā)明了電話，但當他試圖把此項技術(shù)以10萬美金銷售給美國當時通信市場的領(lǐng)導者西部聯(lián)合電報公司（下稱西聯(lián)公司）時，該公司的老板威廉·奧頓說了一句“名言”：“公司制造一個電動玩具有什么用呢？”在隨后的兩年中，貝爾和他的合作伙伴選擇了把這項技術(shù)進行商業(yè)化。最初的電話技術(shù)不能用于當時的長途通信市場，因為它只能在幾英里以內(nèi)傳送信號。盡管如此，貝爾的電話還是創(chuàng)造了一個全新的市場，可以讓人們在短距離內(nèi)方便地溝通。西聯(lián)公司之所以一開始放棄電話業(yè)務(wù)，一是該公司以當時的主流市場需求來評判新技術(shù)的早期價值，而得出“電話缺點太多，不能算作一種通訊方式，所以沒有任何價值”的結(jié)論，從而形成認知不對稱局勢；另外則是優(yōu)先級不對稱局勢在發(fā)揮作用：西聯(lián)公司的核心業(yè)務(wù)是用于金融數(shù)據(jù)傳輸和鐵路系統(tǒng)控制的長途電信市場，這些市場既有利可圖，并且還在迅速成長，因此把資源分配給長途電信業(yè)務(wù)而不是電話業(yè)務(wù)，似乎是理所當然的事情。

在沒有強大對手參與競爭的市場中，貝爾電話公司發(fā)展迅速：1879年電話用戶數(shù)約為1.7萬，到了1900年，用戶數(shù)量已經(jīng)超過100萬。與此同時，電話技術(shù)也在不斷改進，限制電話系統(tǒng)容量和通話距離的一些技術(shù)障礙相繼被攻克。通過一系列的技術(shù)創(chuàng)新，在電話被發(fā)明后的15～20年里，長途通話也終于得以實現(xiàn)。技術(shù)障礙的克服不但讓貝爾電話公司能更好地服務(wù)其現(xiàn)有的客戶，而且也可以吸引新的客戶，開始威脅到西聯(lián)公司的核心業(yè)務(wù)。當西聯(lián)公司真正認識到電話的威脅時，它已經(jīng)沒有能力和羽翼豐滿的貝爾電話公司競爭了。從電話的推出到電話運營商最終對西聯(lián)公司發(fā)起進攻，其間大約經(jīng)歷了30年的時間。而在這30年中，貝爾電話公司不但形成了獨特的技術(shù)能力，還建立了電話網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、電話流量管理和顧客服務(wù)等方面的技能。而這些能力是經(jīng)營電報業(yè)務(wù)的西聯(lián)公司所根本不具備的，而其所具有的能力對于經(jīng)營電話業(yè)務(wù)用處不大。最初的認知不對稱局勢和優(yōu)先級不對稱局勢，最終也幫助貝爾電話公司創(chuàng)造了能力不對稱局勢。從此，西聯(lián)公司在通信市場上的霸主地位易主，貝爾電話和它的繼承者美國電話電報公司，統(tǒng)治美國的通信行業(yè)達整整一個世紀。

創(chuàng)造能力不對稱局勢可以利用的戰(zhàn)略杠桿主要包括：利用對手的體制機制弱點，利用對手優(yōu)勢中的能力弱點，利用自身劣勢中的能力優(yōu)點，培養(yǎng)自身的能力優(yōu)點（詳見第五章）。（未完待續(xù)；選自《不對稱創(chuàng)新》，吳振海著）

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