寶潔公司首席營銷官JiOStengel曾說過“成功的營銷已不再是單純的信息告知和售賣產(chǎn)品……而是帶入一個和我們所做的一切有關(guān)聯(lián)的概念的問題。創(chuàng)意就是營銷的驅(qū)動力。”　在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，大多數(shù)中國制造企業(yè)面臨市場增長乏力或銷售困難難題，傳統(tǒng)的營銷方式對消費者的吸引力越來越弱?，F(xiàn)代企業(yè)要想在市場競爭中保持新鮮的姿態(tài)，得以從眾多競爭品牌中凸現(xiàn)出來，就必須要不斷創(chuàng)新，想出更好的Idea來。

　　O品牌是廣東中山一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的即熱式電熱水器廠家，09年推出的一款名為“貴妃熱水器”，因差異化的超氧美膚功能，一舉成功上市并取得首月銷售600臺50萬元的即熱行業(yè)銷售神話，在整個即熱行業(yè)掀起了軒然大波。如此好的業(yè)績，源自什么呢？創(chuàng)意營銷告訴你答案！　　

　　研發(fā)設(shè)計創(chuàng)意

　　任何一個新市場的開拓都是技術(shù)研發(fā)先行。O品牌的技術(shù)人員在通過大量的走訪市場，和終極消費者溝通后發(fā)現(xiàn)，大部分消費者已經(jīng)不滿足熱水器傳統(tǒng)的只提供熱水這個功能，同樣沐浴也不是簡單的清潔身體，而是要求熱水器有更多的附加功能，特別是對皮膚美容、健康保健等方面提出了更高的要求。為此，O品牌技術(shù)工程師將在日本等國已在醫(yī)療、美容行業(yè)廣泛運用的成熟技術(shù)——超氧技術(shù)引入到熱水器產(chǎn)品的開發(fā)上。19世紀人類通過對超氧的研究發(fā)現(xiàn)，超氧是由一個氧分子（O2）攜帶一個氧原子（O）組成，所以它是氧氣的同素異形體。超氧的不穩(wěn)定特性和很強的氧化能力，使其對色素具有氧化、漂白作用，以及廣譜殺菌原理。利用超氧發(fā)生技術(shù)將普通熱水轉(zhuǎn)化成超氧（O3）熱水，可使皮膚細膩、美白、潤澤，具有美膚美容功效。并根據(jù)超氧特殊的美膚功能，將該產(chǎn)品目標消費群定位在女性為主的年輕一族、白領(lǐng)一族，有生活品味的高端消費者和海歸派為主。針對”貴妃”特殊的目標顧客定位——高端女性消費者，其外觀工業(yè)設(shè)計也要有大膽的突破和創(chuàng)新，產(chǎn)品的表面圖案采用了琉璃黃歐式皇宮紋飾，機身全部鎦金，面板為進口亞克力材料，營造出皇室富貴奢華的氣息和感覺，就外觀設(shè)計而言已經(jīng)超脫熱水器作為家電耐用消費品的范疇，而是定位為一件讓衛(wèi)浴空間蓬蓽生輝的藝術(shù)品。產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計強調(diào)與顧客的身份，家庭的經(jīng)濟實力匹配，以及家居裝飾的融合，滿足高端消費者的心理需。其實越來越多消費電子產(chǎn)品開始出現(xiàn)性別消費特征，如索尼10寸屏筆記本電腦產(chǎn)品的開發(fā)就是主要針對女性白領(lǐng)市場的，通過更加纖薄的外形，紅色等大膽的色彩運用，來迎合女性的心理需求。　　

　　產(chǎn)品命名創(chuàng)意

　　新產(chǎn)品命名關(guān)乎新品上市的成功與否。好的產(chǎn)品名稱即意味著上市成功了一半。經(jīng)過幾輪篩選后新產(chǎn)品命名方案范圍縮小至最后四種：“臭氧”、“超氧”、“貴妃”和“天浴”。四種方案優(yōu)劣如下：“臭氧”認知度較高，側(cè)重于技術(shù)原理，不足是”臭”的氣味描述與沐浴身體潔凈的要求違背，容易引起消費者歧義；“超氧”表述上避免了歧義，但是與消費者的利益聯(lián)結(jié)點不明確，需要進一步的補充說明，對傳播的推動幫助不大；”貴妃”的優(yōu)點能充分打開受眾的想象空間，形象鮮明豐滿，風險在于運用在熱水器產(chǎn)品的命名上前所未有，而化妝品命名上則可以廣泛被接受；“天浴”的命名表明了與熱水器產(chǎn)品的聯(lián)系，文字唯美，但同樣與消費者的利益聯(lián)結(jié)不明確。經(jīng)過廣泛的征求意見和比較，O品牌最終確定使用“貴妃”美膚熱水器的命名方案。事實證明，“貴妃”新品上市成功與其這樣一個充滿想象空間的名字有很大的關(guān)系。

　　國內(nèi)產(chǎn)品的命名大多平淡無奇，追隨大流，原創(chuàng)很少，有創(chuàng)意的更少。原因在于思維創(chuàng)意還沒有大量進入這個領(lǐng)域，產(chǎn)命取名也還沒有受到應(yīng)有高度重視，愿出10萬、50萬元來為產(chǎn)品征一個好名的中國企業(yè)太少了。而國外把產(chǎn)品命名作為一個很重要的事來做，也會投入很大的人力物力財力，因此國外許多有創(chuàng)意的產(chǎn)品名稱都會注冊受法律保護的。很遺憾的是，O品牌雖然給產(chǎn)品起了了非常有創(chuàng)意的名字，但卻忘記了注冊保護，由于產(chǎn)品上市的火暴銷售和行業(yè)看好，該產(chǎn)品名稱據(jù)說已被“有識之仕”搶注?！　?/p>

　　市場傳播創(chuàng)意

　　有了好產(chǎn)品還需要好的營銷創(chuàng)意來支持。而O品牌對該產(chǎn)品大膽使用了美色營銷，在即熱式電熱水器行業(yè)可謂獨樹一幟。所謂美色營銷，顧名思義就是將美色元素大膽融入營銷的所有環(huán)節(jié)，讓那些對美色青睞的人獲得滿足。大凡男人和女人對美色都是格外向往的。男人期望美人而獲得身心滿足，既然很多男人在現(xiàn)實中不能合理擁有美人，但也不妨允許他想入非非，這也很符合弗洛伊德、拉康等前輩大師的“意淫說”。 男人對象征美色的物品都十分鐘意，往往將這種“象征物”幻化為心中的美色指征。例如奧迪汽車之所以在中國市場產(chǎn)生有一個“劃時代的拐點”，將寶馬、奔馳在中國市場遠拋其后，其奧秘是奧迪A6轎車豐圓的尾部極其象征著美女曲翹的臀部和豐乳，這個極典型的“豐乳肥臀”，令無數(shù)男人擁駕而樂。女人同樣對美色也鐘情萬般，女性自戀情結(jié)者數(shù)倍于男性。女人無不幻想自己的青春美艷永在，因為美色是女人生存于世的最大資本。

　　從“貴妃”的名字，就讓人聯(lián)想到“環(huán)肥燕瘦、婀娜多姿”的四大美人之—的楊貴妃。女人無不幻想自己的青春美艷永在。雖然奢望自己成為貴妃不現(xiàn)實，但女人擁有楊貴妃的美與白、豐腴細潤則是合情合理的。O品牌貴妃熱水器美白、嫩膚的新技術(shù)超氧功能，為女性消費者提供了實現(xiàn)夢想的途徑。美色營銷的實質(zhì)是創(chuàng)造人性的另一種價值的最大滿足，這比傳統(tǒng)慣用的價格血拼式營銷要高明萬分。

　　為了讓更多的高端消費者了解“貴妃”，選擇“貴妃”。新產(chǎn)品上市過程中傳播主題的策劃上，大膽采用了“貴妃，只賣富婆！”，“貴妃只賣貴婦人！”，“貴妃，拒絕窮女人！”等一系列尖銳、爭議話題。”貴妃”的上市傳播短時間內(nèi)引發(fā)了社會輿論的關(guān)注和熱評，已經(jīng)超脫產(chǎn)品層面本身，而具備了更為廣泛的談?wù)搩r值。正是創(chuàng)意在傳播策劃過程中的巧妙運用，幫助 “貴妃”一炮走紅，可謂將創(chuàng)意傳播運用的淋漓盡致?！　?/p>

　　終端促銷創(chuàng)意

　　為了襯托貴妃的高貴身份，新品上市期間O品牌特意選用“買貴妃，送黃金”的促銷組合策略。借助黃金提升新品檔次，“貴妃”加“黃金”的組合也開熱水器促銷創(chuàng)意之先河。同時，為了讓消費者在終端體驗貴妃產(chǎn)品美膚效果，O品牌還在所有終端展示實機并設(shè)立體驗區(qū)，體驗用超氧水洗臉、洗手后的皮膚滑潤、細嫩的感覺，通過直接體驗感受美膚功能，從而引起消費者的購買欲望。貴妃熱水器作為一款主要針對女性消費者具有美膚功能的新產(chǎn)品，給消費者說十次不如讓消費者親身體驗一次；女性消費者在某種意義上來說，買產(chǎn)品更是買一種感受，尋找心理滿足，就如去美容院，心理滿足大于實際效果。終端體驗營銷，也打破熱水器產(chǎn)品終端只賣產(chǎn)品無法體驗的先例。體驗營銷的本質(zhì)就是讓品牌/產(chǎn)品與消費者發(fā)生關(guān)系，讓消費者在創(chuàng)意中體驗到品牌或產(chǎn)品的價值，愿意為品牌/產(chǎn)品的價值付費?！　?/p>

　　售后服務(wù)創(chuàng)意

　　O品牌貴妃上市期間，還對外宣布“產(chǎn)品均實行一年內(nèi)有任何質(zhì)量問題免費包換新機”的服務(wù)承諾，不僅僅私自延長國家三包期，還更大膽地在產(chǎn)品銷售過程中與消費者簽訂銷售服務(wù)合同——《O品牌一年包換新機承諾合同》，確保上述承諾的履行，讓消費者更放心。簽定服務(wù)承諾合同，不僅僅是一個增值的售后服務(wù)砝碼，更是對產(chǎn)品品質(zhì)自信的表現(xiàn)；同時也巧妙地將售后服務(wù)轉(zhuǎn)換成售后銷售。這在即熱行業(yè)內(nèi)是沒有的，也在家電大行業(yè)是沒有的，開創(chuàng)了服務(wù)營銷創(chuàng)意先河。

　　在眾多企業(yè)將售后服務(wù)單純地看作為一個彌補產(chǎn)品質(zhì)量問題的補救措施或者服務(wù)時，O品牌卻已經(jīng)能跳出這個狹義的售后概念理解，用創(chuàng)意思維去理解售后服務(wù)，通過售后并形成售后銷售，這是其它企業(yè)所沒有的，這也是O品牌創(chuàng)意營銷的最大英明之處?！　?/p>

　　會制造產(chǎn)品的企業(yè)很多，但善于做創(chuàng)意的企業(yè)不多，而從研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品命名、傳播推廣、終端促銷、售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)都制造創(chuàng)意的企業(yè)更是鳳毛麟角。O品牌將創(chuàng)意營銷思維淋漓盡致地應(yīng)用在現(xiàn)代營銷的各個階段，這也就是O品牌貴妃熱水器一上市就走紅的最深層次原因。任何一種創(chuàng)意營銷，無非是在消費者的心理接受與品牌價值之間找到情感的按鈕，使消費者心甘情感地接受品牌。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，創(chuàng)意營銷所帶來的情感體驗?zāi)軌驗槠放圃鎏砀行詢r值，啟動與消費者之間的情感按鈕，從而使消費者成為品牌的俘虜；同時創(chuàng)意營銷也使品牌從眾多的競爭品牌中得以凸顯出來，更容易被識別，從而獲得了品牌差異化。

　　創(chuàng)意營銷，不是簡單的一個新奇促銷活動，也不是一個簡單的概念炒作，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品命名、傳播推廣、終端促銷、售后服務(wù)等一系列的過程；創(chuàng)意營銷更多考慮的是設(shè)計、概念、情感、心理享受和增值服務(wù)，并讓這些過程與營銷緊緊地銜接在一起，與消費者互動起來。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)認識到了產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天創(chuàng)意營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。如果一個產(chǎn)品沒有令人眼前一亮的創(chuàng)意，勢必沉入產(chǎn)品的汪洋大海，O品牌貴妃熱水器的成功案例，是我們創(chuàng)意營銷學(xué)習(xí)的最好榜樣！創(chuàng)意營銷，將成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的掘金利器。　

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