德魯克的最后忠告
作者:吳振陽 143
在德魯克去世前的16個(gè)月里,本書作者——伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆女士,應(yīng)德魯克的邀請(qǐng),為他撰寫關(guān)于他管理思想的傳記。在寫作過程中,埃德莎姆與德魯克探討了在他一生中所經(jīng)歷的現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程及現(xiàn)代企業(yè)如何以前所未有的速度持續(xù)成長和變革。在本書中,埃德莎姆提煉了德魯克關(guān)于如何制定戰(zhàn)略、展開競爭、獲得長期成功的管理思想,并運(yùn)用了德魯克管理思想的精髓對(duì)當(dāng)今和未來企業(yè)的實(shí)踐進(jìn)行了深刻而敏銳的剖析——未來幾十年企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和把握重大機(jī)遇。
正如寶潔公司董事會(huì)主席、總裁兼首席執(zhí)行官A.G.雷富禮所言,本書“不僅汲取了德魯克39本書的精華及其70多年來的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)見,而且還濃縮了德魯克人格的精華……幫助我們?nèi)ヮA(yù)見德魯克一直在描繪的"我們還沒有看見的遠(yuǎn)景"”。本書所揭示的許多深刻的見解,可用來指導(dǎo)21世紀(jì)各種類型組織的管理人員。
除了總結(jié)和闡述德魯克深邃而永恒的管理理念外,作者還結(jié)合自己在管理咨詢公司服務(wù)的長期經(jīng)驗(yàn),以生動(dòng)形象和簡潔流暢的文筆呈現(xiàn)了當(dāng)今企業(yè)和非營利組織實(shí)踐德魯克管理思想的大量案例。涉及眾多世界著名的企業(yè),如微軟、寶潔、高露潔、沃爾瑪、星巴克、西門子、通用電氣、通用汽車、帝杰證券、愛德華·瓊斯、惠普、強(qiáng)生、摩托羅拉、愛立信、戴爾、亞馬遜、谷歌、易趣網(wǎng)、豐田、美國電話電報(bào)、康寧、蘋果、伊萊克斯等公司,還有《財(cái)富》和《生活》等雜志以及髓磷脂修復(fù)基金會(huì)和美國女童軍等非營利組織。既展示了德魯克管理思想在各類組織中廣泛而深遠(yuǎn)的影響,也讓我們領(lǐng)略了這些卓越組織在實(shí)踐中所展現(xiàn)的令人嘆為觀止的豐采。在閱讀過程中經(jīng)常會(huì)有春風(fēng)拂面的愉悅、心領(lǐng)神會(huì)的遐想、茅塞頓開的感悟。
在閱讀本書的過程中,我們經(jīng)常為書中閃爍智慧光芒的德魯克管理理念所折服:“管理是做好事情;領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)事情。”“掌控變革的唯一方法是創(chuàng)造變革。”“市場營銷人員是客戶的代表。”“當(dāng)今企業(yè)需要知識(shí)型員工甚于他們需要企業(yè)。”“有效的決策者實(shí)際上只做很少的決策。”“收益率不是商業(yè)組織和商業(yè)活動(dòng)的目的,而是制約因素。”“真正的創(chuàng)新應(yīng)該是徹底改變客戶的期望。”“即使一個(gè)產(chǎn)品剛投放市場,其預(yù)期的放棄日期也應(yīng)該被確定下來。”“區(qū)別組織優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)在于是否能夠使普通員工做出不尋常的業(yè)績。”“使命陳述應(yīng)該像你的T恤衫一樣合身。”“運(yùn)用知識(shí)來解決知識(shí)問題的能力將是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素。”“企業(yè)走下坡路的第一個(gè)信號(hào)是對(duì)那些合格的、能干的和有志向的人才失去吸引力。”“一個(gè)人做出了一項(xiàng)不必要的決策,這不會(huì)比一名優(yōu)秀的外科醫(yī)生做了一次不必要的手術(shù)好到哪里去。”“我們每個(gè)人都是自己的CEO。”“雖然答案在時(shí)時(shí)發(fā)生變化,正確的問題則不會(huì)經(jīng)常變化。”
同時(shí),在書中也不時(shí)可以看到作者自己的許多真知灼見:“不做不錯(cuò)的危害遠(yuǎn)甚于多做多錯(cuò)的損失。”“現(xiàn)在,客戶不僅穩(wěn)坐在駕駛座上,他們還給汽車加油、做一些服務(wù)性工作并從容不迫地控制著路上合理的車流量。”“在信息時(shí)代,在制定有效決策和正確的戰(zhàn)略行動(dòng)方面,直覺和判斷所起的作用比以往還要更大些。”
在商業(yè)領(lǐng)域,無論是在剛剛過去的20世紀(jì),還是波瀾壯闊的“寧靜革命”正在急劇推進(jìn)的21世紀(jì),德魯克的管理思想過去是、以后必將仍然是管理者縱橫商場的銳利武器?!镀髽I(yè)再造》一書的作者—邁克爾·哈默說德魯克是他心目中的英雄之一:“我雙手顫抖著翻開他早期的著作,因?yàn)槲液ε掳l(fā)現(xiàn)他在幾十年前就預(yù)見了我最新的思想。”德魯克的思想突破了管理的各種藩籬,曾經(jīng)折服了無數(shù)商界英雄,在21世紀(jì)還必將“解放”更多的管理精英。正如作者在本書中所說的,雖然德魯克“離開了我們這個(gè)物質(zhì)世界,但他的思想還留在這里——深遠(yuǎn)地影響管理的過去、現(xiàn)在與未來”。
在文學(xué)界,人們常常愛說:說不盡的莎士比亞。這指的是莎士比亞的作品內(nèi)涵豐富、韻味無窮。而在管理領(lǐng)域,德魯克的管理思想則猶如高原的火炬,正在照亮整個(gè)世界。仰望德魯克的思想豐碑,許多管理者可能感到博大精深,很難在短時(shí)間內(nèi)一窺全貌。作者獨(dú)具匠心,運(yùn)用別具一格的德魯克式問題巧妙地將管理大師的思想精華提煉出來,化繁為簡,使工作繁忙的21世紀(jì)管理者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)和掌握大師的思想精髓。誠如作者所言:“我們不可能都是天才的德魯克,但我們能夠從提出正確的問題開始,來學(xué)習(xí)他的管理方法。”
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