近日，銀監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人、部分全國(guó)人大代表在兩會(huì)新聞中心舉行記者招待會(huì)。銀監(jiān)會(huì)副主席王兆星在談到有錢人、外國(guó)人在部分銀行不用排隊(duì)的問(wèn)題時(shí)表示，銀行不應(yīng)搞歧視待遇，應(yīng)給每個(gè)人提供國(guó)民待遇。同時(shí)他給儲(chǔ)戶支招，希望更多的老百姓到另外12家股份制商業(yè)銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以緩解國(guó)有商業(yè)銀行人流過(guò)多的問(wèn)題。（據(jù)3月15日《京華時(shí)報(bào)》）

　　銀行“嫌貧愛(ài)富”由來(lái)已久，備受詬病。記得去年有一段時(shí)間，各大銀行紛紛表態(tài)，要解決普通儲(chǔ)戶“排隊(duì)難”問(wèn)題，但轟轟隆隆的雷聲過(guò)后，公眾并沒(méi)有感受到真正的甘霖降臨。對(duì)此，王兆星開(kāi)出的藥方實(shí)際上包含兩劑藥：一是要求銀行加強(qiáng)道德自律，不搞“歧視待遇”；二是希望儲(chǔ)戶“用腳選擇”，促使國(guó)有商業(yè)銀行提升服務(wù)質(zhì)量。

　　但是，這兩劑藥的功效如何呢？實(shí)際上，銀行“嫌貧愛(ài)富”的特性，是銀行的商業(yè)性所決定的。作為理性經(jīng)濟(jì)人的銀行，看重的是商業(yè)利益，以犧牲大量普通儲(chǔ)戶利益來(lái)達(dá)到對(duì)于“高端客戶”的優(yōu)先服務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)成本的“事半功倍”和利潤(rùn)最大化。市場(chǎng)的這種逐利本性很難為政府管理部門的“苦口婆心”和輿論譴責(zé)所改變，這一點(diǎn)在近年來(lái)銀行以所謂“國(guó)際慣例”為借口向儲(chǔ)戶亂收費(fèi)的風(fēng)波中多次得到印證。

　　的確，市場(chǎng)“嫌貧愛(ài)富”的負(fù)面效應(yīng)可以通過(guò)平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得以化解，消費(fèi)者通過(guò)“用腳選擇”，使得商家不得不一視同仁地為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。在這種情況下，“高端客戶”要獲得商家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是以侵占普通消費(fèi)者的平等權(quán)益為條件，而是以其付出更高的成本為代價(jià)。但是，這種良性的競(jìng)爭(zhēng)格局在我國(guó)目前的銀行業(yè)市場(chǎng)還難以實(shí)現(xiàn)。這是因?yàn)?，我?guó)銀行業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入充分的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，近年來(lái)國(guó)有商業(yè)銀行雖然陸續(xù)走上市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之路，但其根本屬性還屬于全民資產(chǎn)，受到政府嚴(yán)格的政策保護(hù)和扶持，也在享受著民營(yíng)與外資銀行根本無(wú)法獲得的特殊待遇，處于市場(chǎng)的政策性壟斷地位，新的股份制銀行不足以與其抗衡。

　　正因如此，國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守自己的既得利益，無(wú)意增加服務(wù)成本，一味以犧牲廣大普通儲(chǔ)戶的權(quán)利獻(xiàn)媚于所謂的“高端客戶”。新的股份制銀行不僅不足以形成“鯰魚(yú)效應(yīng)”，而且在缺少競(jìng)爭(zhēng)活力的市場(chǎng)中有被國(guó)有商業(yè)銀行“同化”之勢(shì)。于是乎，廣大普通儲(chǔ)戶對(duì)于銀行服務(wù)一方面怨聲載道，另一方面又面對(duì)屈指可數(shù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只好強(qiáng)忍著“歧視待遇”，卻沒(méi)有更好的選擇。

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