現今大家逐漸把知識分享用來解決問題，例如行政院人事行政局觀摩臺新銀行后做某些改變，即為知識分享。故今天研討會重點會放在知識的廣度。去年六月參加ASTD、SHRM大會后，發(fā)現整個人力資源思考與格局都會改變，同時也會發(fā)現世界在改變。人力資源策略并非只是產、銷、人、發(fā)、才的管理，而是應思考公司競爭優(yōu)勢、底線及利潤。ASTD、SHRM兩大重要協會都強調公司要整合、要創(chuàng)新。24/7 Innovation即是強調每周每小時都在創(chuàng)新。
最近訪問了企業(yè)的CEO及總經理，他們建議臺灣新世紀教育訓練與發(fā)展協會既然用“新”字，所聘的師資不應只在人力資源領域，若要開拓人力資源領域，必須突破思維，可找企業(yè)CEO講課，本人對DDI印象非常深刻，因用CEO角度看空間非常大，因此就用十個人力資源重要發(fā)展方向請教與會者。

一.人力資源角色之策略思考：
以長短期需要及從人力資源專家與各部門直線主管角度形成兩個構面及兩個導向，即策略面（長期思考）、作業(yè)面（日常運作）、人員導向、流程導向。策略思考亦涵蓋四個重要角色，分別為策略性伙伴、變革催化者、員工的前導者及行政服務專家。

二.變動與競爭環(huán)境中之人力資源價值觀
分三大項，分別為核心人才掌握、組織價值提升及企業(yè)轉型：
（1）策略性伙伴：包含策略發(fā)展與領導發(fā)展。
（2）變革催化者：包含組織發(fā)展與管理發(fā)展。
（3）員工斗士：包含生涯發(fā)展與團隊發(fā)展。
（4）行政管理專家：包含績效發(fā)展與網路發(fā)展（e-HR）。
以公司長遠競爭、變動性考量，策略發(fā)展及領導發(fā)展非常重要。

三.全球人力資源發(fā)展的10個熱門課題：

1.策略發(fā)展（Strategic Development）：能帶給組織什么格局與突破即為策略發(fā)展，其內容為：
（1）CEO就是人力資源最高主管。
（2）策略性人力資源管理。
（3）HR之策略性經營伙伴角色定位：competencies能否實至名歸。
（4）經營模式新思維，即策略性思考。
（5）平衡計分卡之策略觀：即了解企業(yè)之驅動力量或努力重點，可分四方面：學習與成長動力、企業(yè)內部流程效能、顧客價值及財務績效。
（6）智慧資本（I.C.）是競爭優(yōu)勢來源。

2領導發(fā)展（Leadership Development）：
包含發(fā)掘優(yōu)質潛力人才、組織人才之開發(fā)、領導核心職能之培育、加速發(fā)展（Acceleration Development）策略、接班人才之培育及企業(yè)大學（GE公司為一成功案例）。

3組織發(fā)展（Organization Development）：
包含企業(yè)改造（BPR）、愿景塑造、變革管理與文化轉型、策略核心組織（Strategic focus organization）、知識管理（Knowledge management）、教導型組織及學習型組織。

4管理發(fā)展（Management Development）：
包含管理核心職能之培育、目標管理、資源整合、效率管理、激勵管理及問題分析與決策。有關管理者訓練，基層及中層主管適合用管理發(fā)展、高階主管則適合用領導發(fā)展。

5團隊發(fā)展（Team Development）：
包含團隊建立（Team Building）、團隊領導（Team Leadership）、團隊教練（Team Coach）、體驗學習（Experiential Learning）、行動學習（Action Learning）及虛擬團隊（Virtual Team）。透過行動學習可了解公司的訓練是否有效果。

6績效發(fā)展（Performance Development）：
指個人及組織績效發(fā)展，包含績效建立、績效改善（HPI）、績效創(chuàng)造（Performance Creation）、績效顧問（Performance Consulting）及個人發(fā)展計劃（IDP）及績效管理。

7網路發(fā)展（eHR Development）：
包含HR e化、人力召募e化（e-Recruiting）、管理e化（e-Administration）、績效e化（e-Performance）、學習e化及行動學習（m-Leaarning）。如果員工到訓率低則可采行動學習。

8生涯發(fā)展（Career Development）：
考慮變動環(huán)境下，每個人都是PC（personal company），包含策略性生涯發(fā)展、生涯教育訓練體系之建立、自我激勵與EQ、積極態(tài)度與AQ、生涯輔導與指導（Mentor）。公司欲轉型，為培育人才須建立生涯教育訓練體系，即企業(yè)大學之前身。

9創(chuàng)新發(fā)展（Innovation Development）：
此項發(fā)展在教育訓練或人力資源領域有很大的發(fā)展空間。包含24/7 Innovation、啟動革命、觀念改造、管理模式創(chuàng)新及顧客思維與創(chuàng)新。

10全球發(fā)展（Globalization Development）：
去（2001）年ASTD大會上，有演講者推動此項發(fā)展，包含全球化思維（Global Literacy）、跨文化溝通、跨國性管理、派外人才培訓、全球人才培訓體系建立、全球化學習型組織（GLO）。

HR觀念之進化：
HR (Human Resource) → TM (Talent Management) → IC (Intellectual Capital)
上述系指人力資源是一種先進觀念，每個人不一定天生具備才能，但如何使員工轉化成有才能的人，企業(yè)則可采用進化論，雇用好的人才。

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