HR如何面對E時代之人力資源

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隨著科技的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)的使用,使我們進入一個容易取得信息以及傳播快速的時代。在這么一個被稱之為E時代的環(huán)境中,究竟對管理上會有什么影響呢?

 ?。呕挠绊懯侨轿坏?,在管理的功能中,與E結(jié)合可以提升效率

  E時代的管理應(yīng)該著重于如何結(jié)合計算機科技,以便取得更多的資源與信息可支持決策制定,也就是說如何比競爭對手更能夠洞燭機先,以搶得先機。因此在管理的功能里面,盡可能與?E?做結(jié)合,這其中當(dāng)然也包括人力資源管理。目前大部分公司都把E管理偏重于業(yè)務(wù)方面,相較之下在人力資源管理的運用上就顯得貧乏。在這里我們不妨想想看,E化對人力資源管理到底能夠有什么樣的助益與改變。

 ?。艜r代的訓(xùn)練是多元化的,訓(xùn)練活動也可以讓員工自行在家中完成

  首先在訓(xùn)練上,我們就可以做所謂的「E-Training」。例如公司對新進員工都會提供相關(guān)在職訓(xùn)練,而往往需要花很大的后勤支持才能完成,如場地安排、課程規(guī)劃…等。但如果我們將這些例行性的訓(xùn)練與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,員工任何時候都能在公司的計算機上,甚至在家中就可以接受這些相關(guān)的訓(xùn)練,就長期而言,這會使公司節(jié)省許多的成本,并且讓訓(xùn)練工作更為靈活。這樣的方式能讓員工在尚未正式進入公司前就能夠了解并學(xué)習(xí)所需的技能,當(dāng)員工進入公司以后,將會更易于融入公司的環(huán)境與工作之中。在訓(xùn)練這個部份,所有固定模式訓(xùn)練都可以利用這種方法來進行,我們可以將相關(guān)課程放在訓(xùn)練作業(yè)平臺上,員工只要想學(xué)習(xí)的時候,即使在家中也可以很容易的接受訓(xùn)練。另外我們也可以透過網(wǎng)絡(luò)的記錄知道員工是否有進入訓(xùn)練系統(tǒng)學(xué)習(xí),并且可進行在線測驗了解員工的學(xué)習(xí)效果,若員工無法通過檢定,他可以重復(fù)的接受課程直到通過檢定為止,如此可以節(jié)省非常多的人力及費用,這也是在人力資源管理方面最容易做到并能夠彰顯績效的部份。

  E時代的工作管理,可以省卻繁瑣的公文流程,可以將過去需要層層簽核的流程予以簡化

  在E時代工作管理上,許多在過去人工操作的工作或因流程需要層層簽核的事項可以簡化,并提升工作效率。例如,過去我們必須每天、每月、每年去記錄、統(tǒng)計員工的請假卡以了解其出勤狀況,但是現(xiàn)在員工只要在計算機上提出請假申請,主管在批示完后,一方面退還給員工,一方面這些記錄可直接傳送到相關(guān)部門,如人力資源部、財務(wù)部,以計算該員工的薪資,并統(tǒng)計分析其它相關(guān)資料。在這方面能做的實在太多了,只要涉及作業(yè)流程的事項,我們都能利用E化來增加效率與效能。

  更多的信息流通,更有效率的溝通方式

  在信息流通上,特別是一些不常進公司工作的員工,也能夠隨時透過網(wǎng)絡(luò)來了解公司最新訊息,另外E化拉近了距離的限制,減少因為地理因素造成的疏離感。雖然許多人認為E化管理是一種與電子有關(guān)的產(chǎn)物,因此認為是一種很冷的管理模式,然而從另一個角度來看,人的互動反而會因為E化管理而增加,例如原本不常在辦公室里工作的員工,就能夠透過網(wǎng)絡(luò)的模式隨時與公司同仁進行互動。

  激勵員工的理念不會改變,尊重與肯定為兩大要素

  由于E化會使雇用的模式產(chǎn)生改變,例如很多SOHO族也會因此而出現(xiàn),他們與公司間沒有所謂的雇用關(guān)系,而轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N項目(case by case)關(guān)系,在這種關(guān)系模式下,也無所謂激勵的設(shè)計。而公司內(nèi)部也有一部份的人,他不是SOHO族,與公司存在著雇用關(guān)系,但他不必每天進到辦公室工作,公司內(nèi)部設(shè)計有活動式辦公室,隨時進辦公室接上計算機即可工作,甚至在家亦可工作,無論如何改變工作型態(tài),相信透過網(wǎng)絡(luò)可以讓我們對員工的表現(xiàn)給予更迅速、及時的回饋。例如可在電子布告欄隨時表揚表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,另外如每日一星、年度模范員工事跡的介紹…等,這對于員工來說有很大的激勵作用,因為他們會感受到公司對他們的重視。因此在激勵方法上不會產(chǎn)生太大的改變,真正的改變只是呈現(xiàn)的方法不同。員工最需要的是尊重與肯定,在這方面E化管理將會給予我們更多的空間。

 ?。艜r代的溝通會越來越多且越來越重要

  未來除了會越來越講求溝通,并且還要溝通得更快速、更廣泛且深入?,F(xiàn)在所有員工都有知的權(quán)利,他必須知道公司將來要如何發(fā)展,因為他需要將自己的生涯發(fā)展與公司的走向結(jié)合,因此在這時候公司必須能夠隨時將公司經(jīng)營狀況讓員工知道。E化管理在這里扮演著相當(dāng)重要的角色,因為它會使得溝通加速。只要公司將新的訊息透過網(wǎng)絡(luò)傳出,所有的員工都能在第一時間馬上收到。

  績效管理是考量重心

  未來E時代的人力資源管理將會更著重于績效管理上。過去人力資源部門僅負責(zé)績效評估辦法的訂定,其余的部份都交給部門主管負責(zé)。然而現(xiàn)在,人力資源部門必須參與員工績效目標(biāo)的制定,并確保能夠與公司的目標(biāo)一致﹔另必須以策略思考的觀點,協(xié)助員工提升績效。因此員工的績效將會著重于如何達成目標(biāo)與努力的方向,訂立出正確的績效準(zhǔn)則,并為公司篩選出最適合的員工。在此考量之下,人力資源管理者的思考模式必須更全面化。

  企業(yè)應(yīng)負起相當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任

  在社會責(zé)任方面,由于E時代的來臨,必定會造成許多因技能不足而不適任的員工被淘汰。然而身為企業(yè)管理者所追求的目標(biāo)不應(yīng)僅限于企業(yè)利潤的極大化,而是更積極的擔(dān)待起企業(yè)的社會責(zé)任。公司應(yīng)鼓勵員工學(xué)習(xí)計算機與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能,并提供許多激勵與優(yōu)惠方案來刺激員工學(xué)習(xí)的動機,例如公司不但可提供計算機課程讓員工學(xué)習(xí),更可鼓勵員工的配偶、小孩一起學(xué)習(xí),讓員工的生活環(huán)境中有更多共同的語言。另外,公司也可與計算機廠商簽訂合約,讓員工能夠以相當(dāng)優(yōu)惠的價格購買計算機,并且到府安裝,減少員工對于計算機學(xué)習(xí)的一切阻力。為員工設(shè)想這么多,為的就是讓員工能夠接觸未來的生活,而不致被社會淘汰。

  總而言之,不管E時代如何變化,管理本質(zhì)的精神是不變的,我們所專注的重點應(yīng)該是管理上如何與E結(jié)合,使得過去很多我們不易得到的利益在今天得以實現(xiàn)。另外E化過程也使得公司與員工增加了更多的互動與溝通的機會,使得企業(yè)能夠更順利的運作??焖俚奶攸c也是E化過程能夠達成的競爭優(yōu)勢之一,公司能夠更迅速的了解到顧客需要些什么,并且能夠更快速的提供顧客所需的服務(wù),使顧客因而感到滿意,并且愿意繼續(xù)與公司維持買賣關(guān)系,因此E化之后所有傳統(tǒng)的作業(yè)方式都會被打破。最后,企業(yè)在面臨E化不可避免之趨勢時,我們不可預(yù)設(shè)任何的過渡時期,因為信息時代發(fā)展的速度實在太快,下一步怎么發(fā)展沒有人會知道,當(dāng)你想到下一步時,競爭對手可能已經(jīng)想到下下一步了,因此我們沒有所謂的過渡時期。身處于E時代的競爭環(huán)境,我們已經(jīng)沒有時間思考未來會怎樣,因為我們現(xiàn)在已經(jīng)在做未來的事。有句話是這么說的:世界上唯一不變的真理就是這個世界隨時在變,因此身處于E時代的我們?nèi)绾紊萍永茫呕^程所帶來豐富且快速的信息,隨時因應(yīng)外在環(huán)境的變化,以做出最佳的決策,將是HR面對E時代之人力資源管理最重要的課題之一。
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