現(xiàn)代很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都在叫苦連天的埋怨企業(yè)的人力資源工作做的不好，他們經(jīng)常遇到的人力資源管理上重大問題有以下幾個(gè)方面：

1、 對于工作不得力的管理人員感到無可奈何，最主要的原因是沒有更合適的人來替代，所以經(jīng)常是不得不忍氣吞聲的容忍一些績效低下的管理人員占據(jù)著重要的管理崗位；

2、 企業(yè)擴(kuò)張的時(shí)候只能退而求其次的從企業(yè)內(nèi)部選拔人員補(bǔ)充新機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，原因也是沒有更合適的人，結(jié)果也是擺著大好的發(fā)展機(jī)遇卻不能有效的掌握在自己的手里；

3、 當(dāng)有一天忽然發(fā)現(xiàn)企業(yè)的組織能力需要調(diào)整，而員工的個(gè)人能力卻無法跟上時(shí)，不得不緊張、匆忙卻又不得章法地開展員工素質(zhì)提升與培訓(xùn)工作，最后終于發(fā)現(xiàn)原來自己已經(jīng)落后在了同行業(yè)企業(yè)的后邊；

4、 企業(yè)容不得外來人員，本來想按照組織耗散理論引入外部的力量和新鮮血液，誰知新鮮血液不但沒帶來動(dòng)力，反而和老員工鬧的不可開交，結(jié)局是要不是把新人趕走，要不就是把老人拿下，最壞的是在企業(yè)內(nèi)部形成了爭斗文化；

無論如何，總結(jié)以上問題的原因都在于這些企業(yè)的管理人才管理缺乏戰(zhàn)略性，實(shí)際上有些企業(yè)的部分管理人員在開展人力資源戰(zhàn)略工作時(shí)往往不知道從何下手，因?yàn)楫吘构芾砣瞬殴芾淼膽?zhàn)略不象企業(yè)產(chǎn)業(yè)選擇的戰(zhàn)略那樣明顯而易于理解。開展企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的管理工作需要注意以下幾個(gè)方面。

1、注重人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的合適性

如同企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求變化和發(fā)展一樣，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略也在要求變化和發(fā)展，有些企業(yè)花了很大的時(shí)間和經(jīng)理來確定適應(yīng)于特殊商業(yè)環(huán)境的管理人才需求，如通用電氣公司長期致力于開發(fā)與其眾多不同業(yè)務(wù)部門的要求相匹配的管理人才。一般情況下，在環(huán)境變化的時(shí)候，企業(yè)往往指望招募到適合新環(huán)境的人，這實(shí)際上就是確定新的人力資源戰(zhàn)略要求。

企業(yè)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境影響著人力資源戰(zhàn)略。一個(gè)制度化的組織需要比較傳統(tǒng)化的管理者，也就是能夠保持連續(xù)性、穩(wěn)定性和控制力的人。隨著組織變得越來越靈活，為適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，需要有更加靈活的管理者，或“改革型領(lǐng)導(dǎo)人”。創(chuàng)業(yè)型組織，包括風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)或“車庫企業(yè)”，需要具有廣博技能和充沛精力的實(shí)干管理者。

作為對企業(yè)戰(zhàn)略概念的解釋和延伸，目前在管理學(xué)界已形成了有效處理管理者與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略適應(yīng)性的各種方式。邁克爾波特提出了一個(gè)與企業(yè)戰(zhàn)略有直接關(guān)系的人力資源管理方法，他確定了關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇（成本領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)別或焦點(diǎn)）所要求的不同管理特征，人們可以用管理人才開發(fā)指標(biāo)來具體的說明這些特征。

邁爾斯（Miles）和斯諾（Snow）用防衛(wèi)者（defender）、勘探者（prospector）和分析者（analyzer）這些詞來描述管理者。防衛(wèi)型管理者必須具備專門技術(shù)并專注于狹義企業(yè)的效率改進(jìn)。勘探型管理者在不斷的尋找機(jī)會(huì)并且是競爭優(yōu)勢變革的創(chuàng)始人。在這里，管理者是革新、靈活和創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)人。分析型管理者以穩(wěn)定性為特征，但是他們也對競爭變化及時(shí)做出反應(yīng)。這些管理者對變化很敏感，并且他們在行動(dòng)之前對選擇權(quán)進(jìn)行評價(jià)。

具體的企業(yè)環(huán)境可能需要具有不同能力的管理者。創(chuàng)業(yè)、高速成長、業(yè)務(wù)成熟、轉(zhuǎn)型狀態(tài)以及剝奪和清算代表一個(gè)組織生命周期的各個(gè)階段。對購并活動(dòng)的管理，對企業(yè)措施或方向調(diào)整的管理，或者對合資企業(yè)的管理，都需要特殊的技能。雖然目前還沒有有關(guān)這些各種情況的通用性描述，但是在以上各種情況下確定明晰的管理人才需求是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的前提和必然的要求。

2、明確企業(yè)的職位要求

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略在確定對未來管理人才的要求時(shí)，這種要求應(yīng)當(dāng)明確的體現(xiàn)出所有管理者應(yīng)當(dāng)作出的行為表現(xiàn)以及管理職位對候選人的要求。淡然，隨著環(huán)境的改變這種要求也在變化，在企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型過程中時(shí)，一般這種要求不會(huì)太過于具體，而是寬泛的，主要集中于要求管理者要具有適應(yīng)企業(yè)環(huán)境快速變化的靈活性的能力。

大多數(shù)大型企業(yè)有管理職位說明書。他們說明職位的基本功能（目的、使命、目標(biāo)）、義務(wù)與職責(zé)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、報(bào)告關(guān)系以及權(quán)限。他們是為組織的目的而寫的，并且被用作確定職位薪酬的根據(jù)。這種說明書是確定職位要求的有效工具。但是，管理活動(dòng)不可能被簡單的僅僅用職位說明書就可以描述清楚，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的職位說明書要同時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化以及任職者的能力和興趣，職位說明書傾向于將工作看作是靜態(tài)和有限的，而實(shí)際上工作卻是動(dòng)態(tài)的。

職位的剖面圖（profile）作為一種方法可以提供有關(guān)未來要完成的管理活動(dòng)比較完整的描述。現(xiàn)在有很多的企業(yè)用對未來要完成的活動(dòng)的描述來補(bǔ)充職位說明書，也有的企業(yè)用單獨(dú)的職位剖面圖描述變化的活動(dòng)以及對管理人才接班與開發(fā)的內(nèi)在要求來填補(bǔ)職位說明書的不足與缺陷。

在我們服務(wù)過的一個(gè)制藥公司里，選拔人才時(shí)他們用管理要素或職位明細(xì)表作為衡量所有候選人的模版，去評價(jià)個(gè)人的能力以及整體開發(fā)需求。還將它用于確定每個(gè)管理職位的具體要求，從而得出一個(gè)“職位剖面圖”（position profile）。

職位剖面圖一般包括以下要素，并通常采用正規(guī)的、定制的印刷格式，以保證一致性和易使用性。

 關(guān)鍵活動(dòng)：

未來（2年~5年）該職位的工作將以什么方式發(fā)生改變？
 該職位的什么方面工作可能是最困難的、有挑戰(zhàn)性的或需要未來接班人的？
 在考慮接班人的時(shí)候?qū)⑹裁醋鳛樽钪匾姆矫妫ㄌ峁┣鍐危?
 技術(shù)和職能能力：
 接班人在專業(yè)方面必須具有什么經(jīng)驗(yàn)？簡要說明工作任務(wù)類型或接班人應(yīng)當(dāng)具備的其他經(jīng)驗(yàn)。
 接班人在其他方面必須（或最好）具有什么經(jīng)驗(yàn)？
 必須（或最好）具備什么國際經(jīng)驗(yàn)？
 必須（或最好）具有什么教育、培訓(xùn)背景或證書？
 通向該職位的路線未來將如何不同？

 管理要素：

 簡要說明在未來5年中評價(jià)與開發(fā)該職位接班人的最重要的管理能力維度。

職位剖面圖提供了評價(jià)個(gè)人能力與可通過個(gè)人開發(fā)活動(dòng)彌補(bǔ)差距的標(biāo)準(zhǔn)。因此，要求必須反映真實(shí)，無論在構(gòu)成職位的當(dāng)前要求方面，還是與企業(yè)計(jì)劃和未來組織變革有關(guān)的工作預(yù)期改變方面都是如此。作為第一步，職位要求一般被確定反映當(dāng)前要求，然后在管理人才接班計(jì)劃循環(huán)中進(jìn)行修改以考慮預(yù)期的變化。

3、組織與人員配置要求

要搭建起企業(yè)管理人才接班與開發(fā)計(jì)劃管理的戰(zhàn)略實(shí)施框架，一個(gè)企業(yè)的管理人才需求說明中還應(yīng)當(dāng)包括一個(gè)預(yù)測或準(zhǔn)備進(jìn)行的重大組織變革及管理人員配置需求。

這樣的話就應(yīng)當(dāng)事先設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)變化、新職位和新的業(yè)務(wù)管理方式的變化。實(shí)際上制定企業(yè)管理人才接班及開發(fā)計(jì)劃的過程是一個(gè)極好的討論機(jī)會(huì)，這使企業(yè)得以定期的審議變革計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)程以及對計(jì)劃效果進(jìn)行跟蹤評價(jià)，這種主題式的審議也保證了對改變管理要求以及備選接班人的大討論是非常利于企業(yè)整體的發(fā)展需求的。當(dāng)然，由于特殊的地位，在管理人才開發(fā)戰(zhàn)略的規(guī)劃過程中，每位現(xiàn)任管理者評論當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)并參與討論，將會(huì)對管理人才接班與開發(fā)招募活動(dòng)的預(yù)期變化產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊憽?

在這種組織審議中，除了確定一些大的方向和原則外，還要具體確定未來新設(shè)的職位、現(xiàn)有職位的變化或以及被撤銷的職位。這樣新的職位剖面圖就需要被重新討論，或者至少會(huì)討論關(guān)鍵職位或未來將要補(bǔ)充人員職位的具體要求。這就要對企業(yè)人員配置的素質(zhì)要求和數(shù)量要求的變化提出新建議，而且，還可能確定退休或調(diào)入其他組織的人員計(jì)劃。通過這種方式，現(xiàn)有管理者就能預(yù)測到職位的空缺和以及需要采取的行動(dòng)。
為了完成以上的工作，還需要開展以下方面的具體工作：

□人才盤存

這項(xiàng)工作也說明了未來人才需求計(jì)劃供給的情況，因?yàn)檫@要求確定現(xiàn)任職人員以及可能的候選人。候選人通常由直接管理或單位管理者提名，這種盤存一般是廣泛的清理，范圍上包括所有可能的管理候選人。

這些候選人中所包括的是同軸（in-line）接任者（實(shí)質(zhì)上是“等待”提升式的人員重置），本組織中其他地方的候選人以及比較長期或“高潛質(zhì)”（high-potential）的候選人。很多企業(yè)特別努力吸納可能具有管理潛質(zhì)，在近期和遠(yuǎn)期都能勝任管理工作的婦女和少數(shù)民族人員。

□形成個(gè)人剖面圖

在大多數(shù)企業(yè)的人才盤存中，要為每個(gè)被列在盤存范圍內(nèi)的人準(zhǔn)備好個(gè)人傳記概要。一般采用標(biāo)準(zhǔn)格式，但在分權(quán)化企業(yè)中很少有部門提出這種要求，只提供以下信息：

當(dāng)前職位信息。
 在本企業(yè)的前任職位。
 其他有價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)（其他企業(yè)，軍隊(duì)，維和部隊(duì)等）。
 教育（包括學(xué)位和證書）。
 語言技能（及相關(guān)的國際經(jīng)歷）。
 參加過的教育與培訓(xùn)計(jì)劃。
 在社區(qū)或行業(yè)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

在很多情況下還包括現(xiàn)在或過去的工作績效等級記錄，也可能包括薪資等級和分紅資格，但一般不包括實(shí)際薪酬數(shù)額。

這些信息中的大部分內(nèi)容通常能在該企業(yè)的薪資冊系統(tǒng)或人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）中找到。因此，可從現(xiàn)成的管理人才接班與開發(fā)計(jì)劃檔案中摘取這些數(shù)據(jù)。對那些目前沒有包括在該系統(tǒng)中的信息，則可以擴(kuò)充檔案以包括期望得到的數(shù)據(jù)，例如最近5年~10年以前的工作歷史，意義重大的其他工作經(jīng)驗(yàn)，參加的培訓(xùn)計(jì)劃。

除了上述的企業(yè)任職信息外，也可以包含個(gè)人所提供的信息，這種信息要根據(jù)最近的職業(yè)能力記錄收集（注明日期）。例如，某化學(xué)公司記錄了可能限制一個(gè)雇員遷移的因素，如健康、家庭環(huán)境或配偶的就業(yè)/職業(yè)等。IBM公司記錄了雇員所表達(dá)的對未來工作任務(wù)和工作地點(diǎn)的偏好，包括對IBM其他地方和部門的職能或業(yè)務(wù)職位的興趣。

4、評價(jià)并確定現(xiàn)有人才的適用性

這項(xiàng)工作適用于企業(yè)組織內(nèi)部的人才，對于這些人才隨時(shí)可以根據(jù)未來需要去開發(fā)和配置，這項(xiàng)工作還要求管理層應(yīng)當(dāng)對比企業(yè)組織外部人才的能力及可獲得性來評價(jià)內(nèi)部庫存人才的素質(zhì)及可用性。

做這種評價(jià)的過程也就是定期檢查本企業(yè)人才素質(zhì)并與競爭對手以及開放市場上可得到的人才進(jìn)行比較的過程。接班計(jì)劃顧問吉姆•彼德斯闡述了企業(yè)開展這方面活動(dòng)的幾種方式：

制定人才競爭基準(zhǔn)：為確定某一特定類型人才最佳等級企業(yè)而進(jìn)行的制定競爭基準(zhǔn)的活動(dòng)。
 不斷改進(jìn)人才素質(zhì)：確定人才庫中素質(zhì)最低的那部分人，向外安置他們，然后用外來人才替代他們的活動(dòng)。
 人才檢閱：一種非正式的鑒別、評價(jià)和審議方式，針對為某種未知的或可能的未來需求而從組織外部引進(jìn)的人才（一種網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略）。
 公開評鑒：根據(jù)企業(yè)的特定人才需求預(yù)測、鑒別和評價(jià)某一特定職能或行業(yè)群體的一種非正式方式，一般利用外部人才尋訪顧問進(jìn)行。

以上這些活動(dòng)雖然不常見，但卻意味著將企業(yè)組織放到更大范圍與更高標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行比較，從而保證企業(yè)能夠處在人才管理的最前沿。這保證一個(gè)企業(yè)不僅能夠開發(fā)自己現(xiàn)有的人才，同時(shí)也確保有選拔和使用更具才能的人的制度和方法，例如要確保新管理者是具有高潛質(zhì)者以及外聘者有學(xué)習(xí)和成長的興趣、愿望和能力、并具有有效開展工作的基本智能等等此類的方法和制度

在對個(gè)人進(jìn)行評價(jià)時(shí)一般采取以下的方法和過程：

確定可能的未來工作任務(wù)（目標(biāo)職位）和預(yù)計(jì)時(shí)限（立即、1年~3年、3年~5年）。
 確定主要的實(shí)力（通過本人工作業(yè)績所證明具有的技能或能力）。
 確定主要開發(fā)需求（需改進(jìn)的方面，與企業(yè)的管理因素或維度以及目標(biāo)職位的具體要求相關(guān)）。

另外與當(dāng)前工作任務(wù)相關(guān)的開發(fā)需求也可以被包括在內(nèi)，但一般在管理業(yè)績評價(jià)體系和業(yè)績考核結(jié)果中加以說明。如前所說，在評價(jià)過程中通常而且必須要考慮當(dāng)前個(gè)人整體的業(yè)績狀況，以作為未來實(shí)力與開發(fā)需求的一個(gè)參照和比較。

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