首先應通過獨立公正的審計部門來審計電信公司的漫游費成本，及時向廣大消費者公布信息，滿足公眾的知情權；在此基礎上，把聽證會開成確保包括消費者和電信企業(yè)在內(nèi)的各方利益充分表達的會議；然后積極干預，削減壟斷企業(yè)暴利，推動手機資費盡快降到合理水平

　　據(jù)新華社報道，備受各界關注的“降低移動電話國內(nèi)漫游通話費上限標準”聽證會將于1月22日在北京召開。屆時將討論兩套漫游費降價方案，這兩套方案都降低了現(xiàn)行國內(nèi)漫游費上限標準，不同呼叫類型降幅從13.33％到80％不等。兩套方案是由信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委委托相關研究機構提出的。

　　看來，手機漫游費是真的要降了，這至少說明，一直以來廣大消費者對電信公司收取高額手機漫游費的批評和關注終于就要有了一個看起來還不錯的結果———畢竟，降價總比不降強。而這當然是相關監(jiān)管部門積極作為、力爭惠民利民的好事。

　　然而，從輿論的反應看，這件事似乎并未贏得公眾的很多掌聲。“漫游費降價方案離消費者訴求相距甚遠”、“手機漫游費不要再漫游下去了”、“為什么不召開"取消漫游費"聽證會”……透過，不難看出廣大消費者的心思：手機漫游費的問題已不是降多降少或如何降的問題，而是這筆收費到底該保留還是該取消的問題。這說明，面對公眾的利益訴求，相關部門不但要多做惠民利民的好事，還應當想方設法把這些好事做到底。

　　拿手機漫游費來說，其壟斷性暴利早已是眾所周知的事實。究其服務成本，有關專家早就披露“幾近為零”，不過是“傳送幾個由計算機自動生成、比普通電子郵件還簡單的信息而已”。而從國際慣例來看，一些國家也已取消這一收費。在這種情況下，監(jiān)管部門要做的，首先應通過獨立公正的審計部門來審計電信公司的漫游費成本，及時向廣大消費者公布信息，滿足公眾的知情權；在此基礎上，把聽證會開成確保包括消費者和電信企業(yè)在內(nèi)的各方利益充分表達的會議；然后積極干預，削減壟斷企業(yè)暴利，推動手機資費盡快降到合理水平———這才是把惠民、利民的好事做到底的姿態(tài)。

　　當然，要把好事做到底，關鍵在于監(jiān)管部門要從“部門利益的糾葛中徹底抽身”，自始至終堅定站在維護市場公平交易、維護消費者合法權益的立場上———無疑，這是一個極其重要的前提。

　　回顧以往，一些原本旨在惠民利民的舉措，尤其是一些為討論行業(yè)資費而舉行的聽證會之所以飽受詬病，就是沒有處理好類似問題。如前不久交強險保費降低的聽證會，由于相關方面未能說明所涉及的保險企業(yè)運營成本、保費收益等，盡管保費降了，但在消費者心中依然留下某種遺憾。還有，個稅起征點提高的問題，在有關部門的建議下，起征點是提高到了2000元，但這一結果距離公眾的訴求還有些距離……

　　把好事辦好，把惠民利民的好事做到底，需要各級政府部門和廣大公務人員牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”的科學理念，切實轉(zhuǎn)變行政觀念，把履職的重點放在努力解決廣大群眾“最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題”上。

　　手機漫游費終于要降了，是好事，我們歡迎并支持，與此同時，我們希望越來越多的聽證會實至名歸，愿越來越多的相關部門能夠把惠民利民的好事做到底。

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