管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及分析

 作者:未知    226

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。如何有效地激發(fā)員工的積極性,使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè),盡心盡力地完成工作,是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個(gè)問(wèn)題,我們根據(jù)目前企業(yè)的現(xiàn)狀,總結(jié)出日常管理中常常出現(xiàn)的一些問(wèn)題:

  一、觀念問(wèn)題

  L管理就是“管”和“理”,在于“監(jiān)督與控制”,我要求做什么,員工就必須做什么?

L企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞主要在于企業(yè)管理高層,員工從屬于企業(yè)管理層?

L員工是工具,管理者必須要使用好工具,封建家長(zhǎng)制在中國(guó)行的通?

F企業(yè)應(yīng)該尊重員工的個(gè)人價(jià)值,理解員工的具體需求,適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制,依據(jù)雙向選擇的原則,合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本,是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本,并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。

  二、目標(biāo)問(wèn)題

L企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)只需要企業(yè)高層知道,員工依據(jù)執(zhí)行,員工知道的越多,出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)就越多,工作效率反而會(huì)降低?

L相對(duì)來(lái)講,企業(yè)管理高層工作是主動(dòng)的,企業(yè)員工的工作是被動(dòng)的,他們?cè)?ldquo;打工”?

L員工發(fā)展太快,容易被其他企業(yè)“挖墻角”,員工掌握的東西越多,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)就越大?

L員工的貢獻(xiàn)不可能比我多。反而員工發(fā)展了,我沒(méi)有發(fā)展,我就“下崗了”?

F留住人才的關(guān)鍵是:不斷提高要求,為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。管理者要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí),他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來(lái)幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才會(huì)留下來(lái)并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。

  三、溝通問(wèn)題

L我有很多重要的項(xiàng)目要談,沒(méi)有時(shí)間與員工進(jìn)行溝通,員工是自己的,什么時(shí)間談都可以,畢竟企業(yè)的效益決定一切?

L員工談話質(zhì)量較低,有些太片面,沒(méi)有太高的使用價(jià)值?

L目前公司的困難怎么能與員工講,那還不翻了天?

L公司內(nèi)部發(fā)展“個(gè)體組織”,對(duì)公司發(fā)展不利,總有一天他們會(huì)對(duì)抗公司?

F領(lǐng)導(dǎo)與員工之間需要經(jīng)常的交流,征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn),傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn),并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?為什么?如果企業(yè)有困難,應(yīng)該公開(kāi)這些困難,同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助,要記住——紙是包不住火的,員工希望了解真象。

  四、授權(quán)問(wèn)題

  L這么重要的項(xiàng)目怎么能夠交給員工做,做壞了怎么辦?

L我用一天就做完了,交給員工做需要三天,也太浪費(fèi)時(shí)間、沒(méi)有效率了?

L員工沒(méi)有足夠的信息資源,怎么能夠做決策?管理學(xué)上都講:做正確的事情要比把事情做好更難?

L我自己做的事情,自己放心,誰(shuí)知道員工是怎么想的?

F授權(quán)是管理中最有效的激勵(lì)方法,授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候,就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以,建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出,完全可以授權(quán)的事不要自己去做,管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?

  五、員工發(fā)展問(wèn)題

L當(dāng)前,信息如此之發(fā)達(dá),效率如此之高,我怎么能夠做與公司無(wú)關(guān)的事情?

L員工以后想干什么,怎么會(huì)告訴我,即使告訴我,也都是假的?

L員工發(fā)展的越快,離開(kāi)公司的日子也會(huì)加快?

  F每一個(gè)員工都會(huì)有關(guān)于個(gè)人發(fā)展的想法,并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。我們建議在日常談話中,在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問(wèn)員工,他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么,并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處,制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃,然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對(duì)員工具體想法和需求,把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。

  六、員工參與問(wèn)題

L員工的使命就是接受任務(wù),在規(guī)定的時(shí)間里把事情做好?

L我重視員工,員工反而不重視我,以為我不如他,那又何苦?

  F在實(shí)際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來(lái),讓員工知道你對(duì)他們的意見(jiàn)很重視。員工不希望被簡(jiǎn)單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,員工渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與,而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí),他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒(méi)有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。

  七、信守諾言
L我是老板,我說(shuō)了算?

L公司計(jì)劃調(diào)整,員工必須無(wú)條件執(zhí)行?

F記住員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo),任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。

  如果你必須改變計(jì)劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因,他們會(huì)認(rèn)為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話,員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。

  八、在日常工作中,該不該表彰員工問(wèn)題

  L這些都是員工該干的,做好了是本分,做壞了要承擔(dān)責(zé)任

F成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作,滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。

  九、難道允許員工失敗嗎?

L員工失敗了,可以辭職,我失敗了,公司就跨了?

L員工只要能夠本本分分的工作,忠誠(chéng)公司就夠了,創(chuàng)新是我的事情?
 

F對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們,失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過(guò)了,應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí),幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí),和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。

  十、企業(yè)規(guī)范問(wèn)題

L定這么多制度,是在給我自己找麻煩,甚者,會(huì)限制我的工作,減少了我的權(quán)利?

L員工只要知道誰(shuí)給任務(wù)就可以了?

L以前一句話問(wèn)題就解決了,有了規(guī)范,反而麻煩了,降低了效率?

L企業(yè)運(yùn)做這么好,每年的純利潤(rùn)都這么高,有什么好改的?越改越糟?
 

F訂立嚴(yán)格的管理制度來(lái)規(guī)范員工的行為對(duì)每個(gè)企業(yè)都是有必要的,公司應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位工人描述,使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么,向誰(shuí)匯報(bào),有什么權(quán)利,承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過(guò)于嚴(yán)格,但一定要有。建立合理的規(guī)范,員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí),應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可。
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