正如美國斯坦福大學(xué)教授波什金所說：“不論是土豆片，還是電腦芯片，只要能賺錢，都是好片”。

IBM第二代領(lǐng)導(dǎo)人小托馬斯·沃森說：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人。我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。”

透過美國企業(yè)家、管理學(xué)家在創(chuàng)新實踐和理論探索中提出的具有鮮明時代特色的創(chuàng)新理念，可以明顯地感受到美國公司濃厚的創(chuàng)新文化氛圍。正是這種創(chuàng)新文化成為支撐美國公司持續(xù)創(chuàng)新的動力和源泉。

“可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力”
正如著名管理顧問詹姆斯·莫爾斯所說：“可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力”。依靠這種創(chuàng)新精神，英特爾公司得以長期雄居芯片市場王座，微軟公司始終掌握軟件市場的主動權(quán)，麥當(dāng)勞獨領(lǐng)世界快餐文化之風(fēng)騷……所以，管理學(xué)家勞倫斯·米勒指出，追求卓越并非是一種成就，而是一種永不滿足的追求出類拔萃的進(jìn)取精神和心理狀態(tài)。

“創(chuàng)新=新思想+能夠帶來改進(jìn)或創(chuàng)造利潤的行動”
美國企業(yè)普遍把面向市場為顧客提供最佳的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)作為牢固的創(chuàng)新理念，使創(chuàng)新與市場、與企業(yè)的利潤結(jié)合在一起。被公認(rèn)為美國“最具創(chuàng)新精神企業(yè)”的3M公司(明尼蘇達(dá)州礦業(yè)和制造公司)的創(chuàng)新理念是“創(chuàng)新=新思想+能夠帶來改進(jìn)或創(chuàng)造利潤的行動”。這就是說，創(chuàng)新不只是一種新思想、新技術(shù)，而是一種得以實行并產(chǎn)生實際效果的思想或技術(shù)。

正如美國斯坦福大學(xué)教授波什金所說：“不論是土豆片，還是電腦芯片，只要能賺錢，都是好片”。美國企業(yè)正是堅持以顧客為導(dǎo)向的市場理念，以對市場需求的高度敏感性來引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等方面的創(chuàng)新行為，使企業(yè)創(chuàng)新成為提升市場競爭力的根本途徑。

“這里人人思考未來，人人使顧客滿意，人人負(fù)責(zé)盈虧”
美國企業(yè)界流行一個說法：“你不射門，你百分之百沒有命中率”。創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動，依賴于不同思想、意見的相互交流的撞擊，依賴于全體員工的積極參與和真誠投入。這就需要構(gòu)建平等、民主、開放、寬容和積極行動的企業(yè)文化。美國的公司，特別是高科技公司普遍實行參與式管理，把“尊重員工”、“讓員工成功”作為公司的理念，賦予員工更大的自主性和責(zé)任，允許甚至鼓勵員工提出不同的意見或建議，創(chuàng)造員工參與創(chuàng)新和管理的機(jī)會和條件，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“無疆界”的信息溝通與信息共享，從而使每一員工都成為自覺的創(chuàng)新主體。

“在這個公司，你不犯錯誤就會被解雇”
創(chuàng)新意味著從無到有，開風(fēng)氣之先，因而充滿著風(fēng)險和不確定性，有可能遭到挫折或失敗，但風(fēng)險往往又意味著機(jī)遇和未來。麥當(dāng)勞連鎖店的創(chuàng)始人克羅克認(rèn)為：“成就必須是在戰(zhàn)勝了失敗的可能、失敗的風(fēng)險后才能獲得的東西。沒有風(fēng)險，就沒有取得成就的驕傲”。所以，美國企業(yè)熱情地鼓勵嘗試和冒險，積極支持員工的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行動，同時又能寬容地對待失敗，甚至鼓勵犯錯誤，以保護(hù)員工創(chuàng)新的熱情和積極性。時代華納公司的已故總裁史蒂夫·羅斯曾說過：“在這個公司，你不犯錯誤就會被解雇”。

“只有容忍錯誤才能夠進(jìn)行革新”
3M公司董事長經(jīng)常勉勵員工，“在3M公司，你有堅持到底的自由，也就是意味著你有不怕犯錯、不畏失敗的自由”。該公司的一個重要信條就是“切勿隨便扼殺任何新的構(gòu)想”，“只有容忍錯誤才能夠進(jìn)行革新。幾十年來，3M公司始終保持著銳意創(chuàng)新的精神，總是比其他公司更快更多地開發(fā)出新產(chǎn)品，其創(chuàng)新精神受到著名管理學(xué)家德魯克和彼得斯的高度評價。

在IBM發(fā)生的一個事件，典型的體現(xiàn)出美國企業(yè)對待創(chuàng)新失敗的寬容態(tài)度。IBM公司一位高級負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)由于在創(chuàng)新工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而造成1，000萬美元的巨額損失。許多人提出應(yīng)立即把他革職開除。而公司董事長卻認(rèn)為一時的失敗是創(chuàng)新精神的“副產(chǎn)品”，如果繼續(xù)給他工作的機(jī)會，他的進(jìn)取心和才智有可能超過未受過挫折的人。結(jié)果，這位創(chuàng)新失誤的高級負(fù)責(zé)人不但沒有被開除，反而被調(diào)任同等重要的職務(wù)。公司董事長對此的解釋是：“如果將他開除，公司豈不是在他身上白花了1000萬美元的學(xué)費(fèi)?”后來，這位負(fù)責(zé)人確實為公司的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。

生存的第一定律是：沒有什么比昨天的成功更加危險
　　在硅谷，每年都有近90%的創(chuàng)新公司破產(chǎn)。所以，美國企業(yè)和企業(yè)家信奉“世界屬于不滿足的人們”這句格言，很少陶醉在已有的成就之中，而是善于忘掉“過去”，面向未來，勇于變革。未來學(xué)家托夫勒曾經(jīng)指出：“生存的第一定律是：沒有什么比昨天的成功更加危險”。

　　杰克·韋爾奇在通用電氣公司實行“末日管理”，啟用大膽改革與創(chuàng)新的管理人員，免去那些循規(guī)蹈矩的高級職員等等。這種強(qiáng)烈的憂患意識和危機(jī)理念賦予美國企業(yè)一種創(chuàng)新的緊迫感和敏銳性，使企業(yè)始終保持著旺盛的創(chuàng)新能力。

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