ERP中的人力資源管理
European Recovery Program

追述ERP在企業(yè)管理中的發(fā)展進(jìn)程,始終是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供應(yīng)鏈)為中心的。而作為企業(yè)資源之本的人力資源,長期以來一直作為一個(gè)孤立的系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。最初企業(yè)管理者為了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作,往往聘請一些咨詢公司或引進(jìn)一些工資核算系統(tǒng)。以后發(fā)展的一些人力資源系統(tǒng),其水平也只停留在分散運(yùn)行的模式上。在企業(yè)間的商業(yè)競爭越來越激烈的今天,如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業(yè)競爭力,已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問題。ERP在人力資源系統(tǒng)的加入以后,使得其功能真正擴(kuò)展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源的功能范圍,也從單一的工資核算、人事管理,發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動(dòng)力安排、時(shí)間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計(jì)劃、差旅管理等。并同ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。

人力資源規(guī)劃的輔助決策

在現(xiàn)代企業(yè)管理中,為了應(yīng)付頻繁的企業(yè)重組及人事變動(dòng),企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ERP中的人力資源系統(tǒng),根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)需求狀況,方便地編制本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案,通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運(yùn)行評估,產(chǎn)生各種方案的結(jié)果數(shù)據(jù),并通過直觀的圖形用戶界面,為管理者最終決策提供輔助支持。除此以外,人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型,包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件,系統(tǒng)會(huì)提出針對本員工的一系列培訓(xùn)建議,一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng),系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。以上規(guī)劃一旦被確認(rèn),現(xiàn)有結(jié)構(gòu)會(huì)方便地被替換。此外,通過人員成本分析,可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預(yù)測,并通過ERP集成環(huán)境,為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。

招聘管理

一個(gè)公司的勞動(dòng)力應(yīng)該被看作最重要的投資。人力資源的決策有關(guān)公司的成功和競爭力。保持競爭力意味著公司有一整套發(fā)掘人才的有效手段。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持:
·優(yōu)化招聘過程,減少業(yè)務(wù)工作量。
· 降低招聘成本。
·為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息。

工資核算

靈活、高效的薪資系統(tǒng)能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。通過與時(shí)間管理直接集成,減少了人工介入,消除了接口中存在的問題,可以自動(dòng)提供工資各項(xiàng)扣減、員工貸款等功能。薪資管理部門可以通過薪資的模擬運(yùn)行,預(yù)先得到所需的信息。薪資系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的回算功能,當(dāng)薪資核算過程結(jié)束以后,員工的有關(guān)上一薪資核算期的主數(shù)據(jù)發(fā)生變化,在下一薪資核算期內(nèi),回算功能會(huì)自動(dòng)觸發(fā),進(jìn)行修正。此外,系統(tǒng)還可以根據(jù)員工考核的結(jié)果,自動(dòng)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)。

工時(shí)管理

根據(jù)本國或當(dāng)?shù)氐娜諝v,靈活安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。對員工加班、作業(yè)輪班、員工假期、以及員工作業(yè)頂替等作出一整套周密的安排。運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng),可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中。而與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)會(huì)在薪資系統(tǒng)和成本核算中作進(jìn)一步處理。系統(tǒng)將時(shí)間管理作為整體系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分,而這個(gè)系統(tǒng)可以對人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃、控制和管理過程提供支持。

差旅核算

ERP對從差旅申請,差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷進(jìn)行工作流控制,整個(gè)過程可以在系統(tǒng)中完成。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?cái)務(wù)成本核算模塊中。

新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)

通信領(lǐng)域的革命,為商業(yè)信息系統(tǒng)的變化起到了催化劑的作用。成熟的Internet/Intranet技術(shù)使得每一個(gè)雇員甚至每一位求職者可以加入到本企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中來。在人員招聘方面,企業(yè)可以通過Internet向外界發(fā)布招聘信息,應(yīng)聘者可以根據(jù)興趣選擇空缺職位,輸入必要的應(yīng)聘者信息。應(yīng)聘者申請一經(jīng)成立,申請人就獲得一個(gè)個(gè)人編號和密碼。申請者可以追蹤求職申請狀況,查詢應(yīng)聘的處理過程。

在內(nèi)部管理方面,Internet更加方便了員工交流,他們能查找其他員工的電話號碼、傳真號碼、房間號碼、同事照片和Internet地址。員工可以通過Intranet隨時(shí)查詢有關(guān)他本人的工時(shí)出勤記錄、工資情況、差旅申請及費(fèi)用。通過這種自助式服務(wù),雇員甚至可以修改本人的數(shù)據(jù),這就意味著人事部門從繁重的、耗時(shí)的工作中解放出來,可以把精力集中到更高層的政策性工作中去。

MARS是美國著名的以生產(chǎn)即食、方便食品為主的跨國公司,它的23,000名員工分布在美洲、歐洲和亞洲的55家分支機(jī)構(gòu)。

該公司原先使用自行開發(fā)的人力資源系統(tǒng),由于功能需求的不斷改變和缺乏靈活性,從1995年開始,被SAP R/3的人力資源系統(tǒng)取代。僅僅用了兩個(gè)月,MARS就在她的荷蘭Veghel分部成功實(shí)施了第一個(gè)R/3人力資源系統(tǒng)。

新的系統(tǒng)為行政主管節(jié)省了許多時(shí)間,在老的系統(tǒng)中,考勤統(tǒng)計(jì)與工資系統(tǒng)不連接,每月主管需花大量的手工勞動(dòng)時(shí)間在工資系統(tǒng)中登錄員工時(shí)間信息。現(xiàn)在,每個(gè)員工的各種時(shí)間信息在系統(tǒng)中一目了然,并且自動(dòng)反映到工資計(jì)算中去。此外,人力資源系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃等都大大提高了工作效率。

MARS的項(xiàng)目經(jīng)理這樣評價(jià)道:"運(yùn)用ERP中集成的人力資源系統(tǒng),使我們能在一個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)人力資源的所有功能,事實(shí)證明,在我們涉及到的所有國家中使用SAP R/3產(chǎn)品,是非常合適的。"MARS計(jì)劃在1998年底在全歐洲安裝R/3人力資源系統(tǒng)。到那時(shí),公司能夠在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中運(yùn)行全歐的系統(tǒng)。MARS還打算將來使用更多的SAP R/3財(cái)務(wù)和生產(chǎn)系統(tǒng)。

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