員工培訓需要本企化
作者:馬文瑞 83
因此,很多企業(yè),雖然花了很大代價和精力去強化員工的內(nèi)部培訓,但是能夠起到立竿見影效果的,卻很少。
企業(yè)重視員工自身的教育是一件好事。倘若,沒有找到適合本企業(yè)員工特性的培訓、教育方法,而是一味地為培訓而培訓,為了撐面子、搞排場的走過場(見到其他企業(yè)在培訓,自己企業(yè)也跟著學;聽說人家員工培訓以后,很能干,自己也忙著培訓……),卻把一件好事,變成了不利于企業(yè)發(fā)展進步的蠢事。
每個企業(yè)發(fā)展過程中,遇到的問題是不一樣的,員工的優(yōu)劣勢也就各有差別。倘若,都按照一個模式來培訓,不但不能夠讓員工深有感悟,而且會讓員工覺得企業(yè)可笑。如今,很多培訓機構都在經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部的培訓事務。企業(yè)負責人若是分不清,或者是不了解自己企業(yè)所面臨的問題和企業(yè)員工本身存在的缺陷和弊病,而是一有培訓就去冒然地引進企業(yè),給所有員工進行劈頭蓋腦的一通“教育”。這種“教育”,不但不利于員工消化,而且不會起到直接的培訓效果。
畫虎不成反類犬的現(xiàn)象,在很多企業(yè)得到印證。企業(yè)為員工考慮,花了成本,員工卻不領企業(yè)的情。培前培后一個樣,培與不培一個樣,既沒有深入人心,企業(yè)運轉也沒有得到根本的改觀。這不是培訓本身的錯誤,而是企業(yè)選擇的培訓方法、內(nèi)容與培訓對象希望得到培訓的方式、內(nèi)容的錯位。
注重企業(yè)員工培訓的特定性和差異性,是解決企業(yè)員工培訓效果不佳值得借鑒的方法。把企業(yè)面臨的問題,通過企業(yè)人力資源部內(nèi)部的系統(tǒng)研究,針對不同的部門、不同的部門成員,制定不同的培訓教材和培訓內(nèi)容,做到管理層內(nèi)容有區(qū)別,基層內(nèi)容有區(qū)別,特定崗位和特定人員培訓有區(qū)別,是企業(yè)員工培訓落實到位的關鍵。在培訓過程中,不斷將培訓過的內(nèi)容強化到員工日常行為當中,有監(jiān)督、有步驟地強化執(zhí)行,而不僅是培訓完了就完了,這是保障培訓內(nèi)容能夠得到切實貫徹的基礎。
企業(yè)既然對員工培訓,有了相當?shù)闹匾暢潭?,也對員工培訓計劃有了專項安排,那么就應該監(jiān)督每次員工培訓內(nèi)容的質量到位、培訓人員的技能到位、培訓后的執(zhí)行到位,而不是簡單要求幾個部門成員在員工面前講講那么簡單,更不是講的過程中草率、粗略地過一遍,員工沒有系統(tǒng)的資料和教材準備。員工需要消化一些內(nèi)容,不是幾天時間就能夠完成的一件事情,他需要不斷地強化和細化。在短暫的幾十分鐘內(nèi),培訓的內(nèi)容不可能給員工留下深刻的印象,假若一講即過,效果可想而知。
此外,培訓方式的好壞,也直接影響員工對培訓內(nèi)容的興趣,有些問題,連培訓者都是模棱兩可的態(tài)度,那么就不可能給員工一個很好的說服,更不會讓員工認同。既然,員工都不能夠接受的東西,企業(yè)何以指望員工將內(nèi)容傳遞給消費者?
能夠從內(nèi)心引發(fā)員工認可與共鳴的培訓內(nèi)容,才是最能夠吸引和打動員工學習激情的內(nèi)容??斩锤砂T的教育,員工不但沒有接受的興趣,在培訓過程中,也會讓培訓者尷尬萬分。
可見,員工培訓,看似一件簡單的事情,一個企業(yè)若想搞好,除了內(nèi)部企業(yè)人力資源部門的系統(tǒng)研究和周密部署外,還需要企業(yè)將這個事情當作與員工交流溝通的一扇窗口,積極把握員工的內(nèi)在興趣。
有興趣的學習,不僅是高效的,而且是快樂的,也是能夠被自愿、快速接受與執(zhí)行的。“填鴨式”的培訓與教育,不僅讓員工反感,還會使企業(yè)弄巧成拙。
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