企業(yè)形象塑造~老板且聽我說 巫文瑜

 作者:巫文瑜    520

企業(yè)形象塑造~老板且聽我說老板: 
如果您還沒進(jìn)公司,又沒交待接?生,何時要進(jìn)來?接?生不明究裡,對來電者一律據(jù)實以告“我們老板還沒來耶!(9:15AM)”,10:55分又打電話去仍是“他還沒進(jìn)來“或”他還沒來上班“而打您的行動電話又是”對不起,您撥的電話暫時無法接聽“。
一次兩次讓客戶找不到人,我恐怕客戶會想“這個老板上班不照起工(臺語)惻N不敬業(yè),我怎麼敢把工作交給他?”
員工呢?容易產(chǎn)生怠惰的心理,心想老板有時自己都很晚才進(jìn)公司,也不交待去哪裡?有工作上的事也找不到他,我也來如法炮製一番。
於是Sales們?nèi)菀滓許ales Call為由去做私事,Office Lady可能會在您要來之前,人在公司,心在外頭,每個人心裡頭都有一個“時間表”。
也許您晚進(jìn)公司,是順道去辦公事,您又認(rèn)為貴為一個老板沒有必要什麼事都對員工交待的一清二楚。
但是像我們這樣不大不小的組織,沒有一個人事部門,我身為您的秘書也沒權(quán)利干涉"e的部門的事,沒人督促的員工,自然鬆散,而有心為公司賣命的員工,有要事找不到老板商量,幾次之後會因為失望轉(zhuǎn)為放-?,心想“黃帝不急,急死太監(jiān)”公司又不是我的,我干嘛一頭熱?
常聽很多企業(yè)主在埋怨,公司裡頭就屬總機(jī)接待人員最容易流動,一般人都把接電話、接待工作當(dāng)作最不起眼及最卑賤的工作,小妹的工作,於是高學(xué)歷的人不屑於做它,年紀(jì)輕的經(jīng)驗又稍嫌不足,有時一通電話處理不好,得罪了客戶不說,眼看著即將到手的訂單只得拱手讓人,真是令人為之氣結(jié)。
事實上,以客觀的角度來說,有時可能也不完全是總機(jī)接待人員的過失,我是不是可以斗膽的建議您,下次您有事想晚一點進(jìn)公司時,可不可以麻煩您高抬“貴”手撥個電話給我、交待我,讓我為您撒個小謊,也請我們的總機(jī)人員不要那麼老實地對外宣稱“我們老板還沒來耶!”以保持您及公司的形象呢? 巫文瑜
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