企業(yè)福利工作的目的和基本工作方法 目 的 提供各種工作條件和生活保障,確保員工能夠安心工作。 在現代企業(yè)的管理中之所以把薪資和福利分開來作為兩個相對獨立的職能內容，是因為它們的根本目的是不一樣的。 薪資的目的是激勵。將固定工資、浮動工資、獎金與業(yè)績掛鉤，完全以績定薪。 福利不一樣，福利的根本目的是要保障員工能夠安心工作。通過提供各種各樣的工作條件和各種生活保障，如醫(yī)療保險、員工休假制度等，讓員工能夠有更好的精神狀態(tài)和身體狀態(tài)投入到工作中，保障員工能夠安心工作。從根本上講，福利工作都是圍繞著這個目的展開的?；竟ぷ鞣椒?
1.把握需求和機會

福利工作不僅僅是給員工上養(yǎng)老保險、交住房公積金、發(fā)放津貼等等，福利工作更重要的是了解員工的需要是什么。員工需要的是為其提供保障安心工作的環(huán)境和條件。因為市場環(huán)境在變化，企業(yè)競爭的外部條件和內部環(huán)境也在變化，所以員工的福利需要當然也要變化。

在新的環(huán)境下，需要給員工提供什么樣的福利條件？這就需要去做市場調查、員工調查，這是福利工作中很重要的一步，也就是說做福利工作首先要把握員工需求和機會。



2.開發(fā)項目和資源
（1）制定新的福利項目。如補充醫(yī)療保險、人壽保險、員工健身俱樂部。

在做福利項目的時候，要根據本企業(yè)實際需要制定福利政策，社會要求的、政府要求的只是一個最基本的保障，它不見得適合你的企業(yè)，或全方位滿足你企業(yè)的要求。如果企業(yè)的經營水平、市場地位，或者綜合實力比較好，相應的福利也應該比較好。

企業(yè)福利與傳統(tǒng)的或者政府要求的社會福利之間的差距應該由企業(yè)自己的福利管理人員來處理，所以要開發(fā)新的項目。項目越多，福利的涉及面越廣。這些涉及面也可以通過充分地開發(fā)各種資源來做，不見得全部由自己做。比如說傳統(tǒng)上有5項社會保險，除了這些保險之外，還有別的保險需要做嗎？像養(yǎng)老保險是管退休以后的事情；大病統(tǒng)籌或醫(yī)療保險到員工生病的時候才起作用；生育保險，女工在某一段時間有用；工傷保險發(fā)生工傷的時候才會用。保險背后的含義就是當發(fā)生意外的時候，需要有一個依靠，一個支持，有了保險就不用去擔心這些意外的事情。從這一點上講，員工除了養(yǎng)老等需要之外，肯定還會有防止人身意外傷害的需要，這個福利項目就需要企業(yè)自己去做。因為工傷覆蓋的范圍非常有限，在其他時間里員工肯定還會有受到意外傷害的可能性存在，現在企業(yè)很普遍的做法是為員工提供人壽保險，但這不是政府要求的。

（2）開發(fā)新的行政資源

政府專門有一個社會福利機構，即社會保險辦公室，可以幫助企業(yè)做一些保險工作。

如果要做人身意外傷害保險，一家企業(yè)做不起來，肯定要和保險公司合作，讓保險公司來做。

如果覺得管理很麻煩的話，也可以專門讓一家福利顧問公司或中介人事服務機構來辦理這些事情。所以企業(yè)除了自己開發(fā)項目，還可以找合適的行政資源幫助做這些工作。

（3）保障效果

具體的工作可以尋求很多社會資源來幫助操作或實施，如：社會保險辦公室、福利顧問公司以及各種各樣的保險公司等。但是做得好不好，員工滿意不滿意，有沒有達到福利保障的目的，這是企業(yè)福利管理的事情。換句話說，企業(yè)福利管理要理解需要、保障效果，這是工作重點。

在這方面的工作方法和標準主要有：

◆市場標桿——規(guī)范化、標準化

◆效益最大化與成本控制

◆員工滿意

企業(yè)福利管理的政策



1.企業(yè)福利管理的目的：福利圍繞經營管理活動進行，實施經營管理策略

福利管理政策是企業(yè)福利管理中的綱領。企業(yè)在各方面的經營管理都需要有一個政策，作為自主經營的企業(yè)要制定自己的政策，在人力資源管理領域，在公司的用人、公司的薪資、公司的福利方面都有自己的實施策略，把這些策略概括起來，形成相對穩(wěn)定的綱領性、指導性文件就是政策。

福利也同樣需要有一個福利管理的政策。福利政策有利于把公司的經營策略關于管理的一些基本理念、甚至業(yè)務工作的一些保障、經營管理上的一些要求落實到具體的福利工作中。所以福利政策的建立是一個承上啟下的、很關鍵的工作，如果福利政策做好了，日常的福利工作就會很有序，很有效果。



2.內 容

福利政策主要有5個方面的內容，包括福利管理的目標、原則、策略、操作與流程以及在福利管理工作中各自的職責和權限。

（1）目標

一般福利工作的目標包括兩方面：

其一，是福利工作本身的目的是為員工安心工作提供保障，

其二，是法定權益的落實。

福利管理政策的制定除了要達到福利工作本身的目標，還要保證管理上的有效性，成本的控制，以及社會效益和法律上的要求。因為福利不僅僅是一家企業(yè)的事情，像社會保險是全世界統(tǒng)籌做的，是法律要求。做福利管理首先要保障企業(yè)遵守法律，如果養(yǎng)老保險交少了，或者醫(yī)療保險該交的沒有交，實際上企業(yè)在一定程度上是違反法律的，沒有保護員工的合法權益。

（2）原則

◆遵紀守法，

◆有限的成本、效益最大化，

◆簡化行政工作，

◆法律、企業(yè)、員工個人利益的關系與平衡。

關于最后一點需要做一些解釋。法律要求背后代表的是整個社會的利益，是整個國家的利益。如果問國家、企業(yè)和個人的利益關系應該如何看待，也許所有的人都會說，當然是國家利益最大，企業(yè)利益其次，然后才是個人利益。但是在真正操作的時候有些人對這個問題可能就搞不清楚了，比如說經理們是為企業(yè)工作的，會站在企業(yè)的角度來做決定，這樣就會損害員工的法定利益。比如加班，如果一周加一天班或偶爾加班，這是企業(yè)可以要求員工的，但如果是持續(xù)地加班，其實就是違法了，管理人員對這點不是意識不到，只是出于對企業(yè)利益的考慮才這么做。做福利管理的時候，就要在這三者之間找一個平衡點，而且要知道三者重要性的次序是什么。

（3）策略

剛才提到，怎樣去做福利工作就是所謂策略，通常用的比較多的策略有：

◆預算的制定與控制。福利的預算很重要，福利預算的制定和控制是福利管理工作的一個重要的手段和措施。

◆充分發(fā)揮社會福利的作用。所有的企業(yè)都應該盡可能充分地去發(fā)揮社會福利的作用，雖然社會提供的醫(yī)療保險、大病統(tǒng)籌等能夠用到的很少，但如果放棄不用，則是一個不明智的選擇。

◆運用顧問公司。要充分發(fā)揮社會福利的作用，就要有效的運用各種社會資源，比如顧問公司及各種各樣的保險公司。

◆員工溝通。福利是為員工服務的，如果花了很多錢，而員工感受不到，福利的作用就會大打折扣，這是人力資源工作的一個特點。我們做的是人的工作，人的工作有客觀的一面，也有心理上的一面。所以一方面要去開發(fā)項目，執(zhí)行政策；另一方面，做了以后要讓員工感受到、體會到，其中很關鍵的一個手段和方法就是溝通。書面上的溝通或者政策上的宣傳，是福利管理中經常需要采用的。

（4）操作與流程

操作和流程中有兩個主要方面在福利政策中要體現出來：

◆年度時間表。一個經營年度里，福利上有哪些大事要做、福利預算怎樣和何時做等等都要有所計劃，再比如有時候會更新員工的福利標準，這個標準何時制定，由誰審核，何時生效，諸如此類的問題需要制定一個年度時間表。

◆員工、經理的角色與人力資源福利管理人員的職能。在福利管理中經理應該扮演一個什么樣的角色，同時員工自己也會扮演一個角色。通常經理在這方面涉及的比較少，更多的是人力資源部門。以前員工碰到什么問題都直接找人力資源部門咨詢，現在企業(yè)電子化的程度越來越高，很多事情員工都會自助，所以也可以給員工規(guī)定一個角色，一些問題完全可以自己解決。

（5）權限、職責與分工

◆企業(yè)董事會。像福利基金的提取，尤其是政府規(guī)定之外的獎勵基金有多少可以拿出來用作員工的福利，這可能是董事會需要決策的事情。再如制定一個重大的計劃，開發(fā)新的福利項目，這樣的重大決策，董事會通常要審核批準。

◆員工福利管理委員會。如果做得細一點，一般還會有一個福利管理委員會，有員工代表參加，有人力資源部的人，也有一些各部門的負責人。管理委員會里，人力資源經理和福利經理都是在福利工作經常涉及到的人，他們都有一定的角色和權限，在福利政策中要明確下來，讓每個人都知道自己要做什么事情。因為一次明確以后，日常管理中的角色就很清楚，而不會該辦的事情沒人辦，或者有人濫用權力。





企業(yè)福利政策的實施與維護



福利政策制定后，怎樣實施才有效，才能把它變成一個活的政策，能夠對日常的福利工作起到指導作用呢？比較重要的有以下幾點：



福利政策與福利預算配套

這是最關鍵的一點。與薪資管理一樣，薪資管理有個薪資預算，福利管理也有個福利預算。福利預算具體內容是什么呢？通常來講有員工總體報酬40%—60%的福利基金，這些錢怎么用，每年都由哪些部門去用，可以做哪些事情，花多少錢，各部門權限是多少，在預算里都要明確，也包括一些新的項目、一次性的項目。福利是個很敏感的事情，一個標準一旦制定出來以后，第二年最好別再更改，所以在做預算的時候，一定要做一個合理的規(guī)劃。



董事會、經營層批準

福利政策，甚至包括福利預算要由董事會、經營層批準，而不能只是福利經理或者人力資源經理通過就可以了，這樣沒有權威性，有時候可能相關的部門不見得會執(zhí)行。



工會、職代會參與

在制定整個福利預算或福利政策的過程中，最好要有工會或者職代會的代表參加，真正代表員工的需要。實際實施時，工會也會扮演一個比較重要的角色。工會有一個職責，就是要做好員工某些方面的福利工作。



相關部門實施

整個現代企業(yè)經營體制下，福利工作的主管部門應該是人力資源部門，這是很重要的一點。

企業(yè)福利工作的實施相對來講比薪資管理工作要簡單得多，但是也有一些實際的要求和操作要點。



【總結】

本講討論現代企業(yè)福利工作的最基本的內容，其中包括：福利工作的目的和基本工作方法，怎樣制定、實施和維護企業(yè)福利管理政策。

本講是后邊幾講的基礎，做好企業(yè)福利工作必須牢記福利工作的目的，并應在此目的指導下制定行之有效的福利政策。

擴展閱讀

版權聲明：