公司里標(biāo)語不要掛太多 掛多了就是表示做不到因?yàn)槟切?biāo)語通常都是不容易做到的 　　誠信是領(lǐng)袖的第六種根性。誠信的人，給人的感覺是正直、道德、務(wù)實(shí)。誠信的企業(yè)，不會永遠(yuǎn)缺少老客戶，在商業(yè)社會中，不會隨波逐流，毫不突出。 　　什么叫隨波逐流？我只想講兩個。第一個是定力不夠，在中國搞電器的，不知道為什么都喜歡做汽車；在中國搞電子的，不知道為什么都喜歡做MP3和手機(jī)。第二個就是急功近利，先問眼前能夠賺多少錢，先把錢圈進(jìn)來再說。一個企業(yè)，如果急功近利而且定力不夠，那么它的品牌就很難持久，永遠(yuǎn)丟掉了客戶。這是我國品牌價值做得不夠的原因，隨波逐流，守不住我們的老客戶。當(dāng)大家都在隨波逐流的時候，怎么可能有品牌呢？　　品牌價值是慢慢積累起來的，但是一夜之間也能崩塌。因?yàn)檎\信，我們的品牌價值就不會突然崩塌?！∫?yàn)檎\信，不管我們做什么，都不會給人靠不住、信不過的感覺。《三國演義》中有個故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過的人，是靠得住的。我想問你一件事情，如果你有個不明不白的一百萬，不敢藏在家里，也不敢存在銀行里，你會托給誰呢？跟他說我三年以后來拿？我猜你會從現(xiàn)在想到明天天亮。一百萬你都找不到一個可信的人，你的兒子女兒你想托給誰呢？所以，諸葛亮這個就叫靠得住，信得過，一個人一生中如果能讓別人有這種感覺，很不容易。

　　那么，我們怎么培養(yǎng)誠信呢？

　　第一，做不到的事情不要說，不管對誰。說了，就努力做到。很多時候，我們不經(jīng)心的一句話，感覺做不做無所謂。習(xí)慣養(yǎng)成以后，做什么事情都不會誠信。其實(shí)很多媽媽們講話也是很隨便的。小玉，明年過生日的時候，媽媽給你買個很棒的泰迪熊。你把這個話小心地記在記事本上，要不壓在玻璃板下，明年在她生日的時候，就一定給她買來。你大概忘記了，你女兒連做夢都夢到這個事情。說到就要做到，是一個人的習(xí)慣，習(xí)慣了，你就是個非常誠信的人。

　　第二，虛的口號和標(biāo)語不要常常掛在墻上或放在嘴邊。不知道貴公司的墻上和工廠里有沒有掛一些標(biāo)語，我給你一個建議，標(biāo)語不要掛太多，掛多了就是表示做不到。因?yàn)槟切?biāo)語通常都是不容易做到的。對這些掛在墻上的東西，有兩句話：真的做到了干嗎要掛？做不到為什么要掛？其實(shí)這兩句話，是寶鋼的前董事長黎明講的。黎明剛剛接管寶鋼，就發(fā)現(xiàn)寶鋼的墻上都是標(biāo)語，他馬上說，這些標(biāo)語都是誰掛的？沒有聲音。做到了嗎？沒有聲音。那做不到掛在上面干什么，不是告訴別人我們做不到嗎？拆掉！你知道嗎？這種事情做久了，人容易虛，這個社會就容易假。

　　第三，針對客戶對公司提起的“不誠信”問題，拿出改善的辦法。每一個公司難免會做出一些不太誠信的舉動，重要的是怎么改善。在這里我給各位一個建議，回去把你們公司最容易投訴的地方記錄下來，然后寫在紙上，貼起來。上面寫上“本公司幾件最不誠信的事情”，然后把你的干部和你的員工找過來，說，各位，這上面的幾件事情，是我們公司常常被投訴的不誠信的事情，從今以后，就掛在這里，什么時候有一條被刪除了，我們大家就去慶祝一下。如果老板無所謂，干部也不想管，員工也裝迷糊，那整個公司就會一直不誠信了。

　　第四，停止一切“不道德”的手段。公司生存的底線和商業(yè)的倫理如何平衡？很簡單，一句話，在這個社會中，有一種最起碼的商業(yè)道德，在這個商業(yè)道德之上賺你該賺的錢，在這個商業(yè)道德以下的事情不要做。其實(shí)在西班牙、意大利，搞假貨是非常有名的，全世界哪個國家沒有搞過假貨，新加坡也搞過，日本也搞過，韓國也搞過。在意大利假手表、假皮帶、假箱包、假皮鞋、假香水都有，雖然說造假的都不好，但是假煙、假酒、假藥、假米、假奶粉，這個沒有。這叫做傷天害理，無論如何都不能有。

　　第五，耍弄小聰明是從誠信到不誠信的過渡。一個人要顯露他的大智慧，不要賣弄小聰明。賣弄多了，一個人就會變得不誠信。

　　第六，除了“勞動模范”，我們更應(yīng)該推選“誠信模范”，形成誠信的風(fēng)尚。

　　第七，計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價，那就是品牌成本。任何品牌都是靠誠信積累起來的。上海有個榮慶物流公司，公司總經(jīng)理張卓說過一句話，誠實(shí)和信譽(yù)比生命還重要。他在公司里定了這么個規(guī)定，貨物延誤一天，賠5％；延誤兩天，賠10％；延誤三天，賠15％，延誤二十天，就是免費(fèi)了。張卓這句話講完以后，聽說賠了一百多萬。但是從那以后，他的生意就越來越好，別人也對他的公司越來越信任。

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