建立學習型政府組織

 作者:許正中    94

伴隨著經(jīng)濟、技術的發(fā)展,各組織間的競爭日趨激烈,在充滿競爭的動態(tài)環(huán)境中,挑戰(zhàn)與機遇并存,正如Choppin所說:“無論是技術的發(fā)展,還是組織形式的變化,21世紀上半葉的真正挑戰(zhàn)將是對動態(tài)變化的成功管理。”“許多第三世界國家依靠大量的、未受過良好教育的人來促進經(jīng)濟的發(fā)展,必將導致生活標準的相對降低,任何組織試圖利用未受教育的勞動力,采用降低工資的經(jīng)濟方式參與競爭,都注定是要失敗的。”各國政府為在激烈的競爭中生存,并不斷追求卓越,保持競爭優(yōu)勢,首先要營造主動學習的氛圍;其次,要把教育過程作為個人與組織終身學習的過程,對外部變化的調整及適應只有通過不斷地學習來實現(xiàn)。全球化進程的推進與中國入世過渡期的逐漸減少使得我國政府建立學習型組織成為當前的迫切要求。全球化進程的推進使得建立學習型組織勢在必行
20世紀90年代以后,全球化進程明顯加快,已成為當代世界經(jīng)濟最突出的特征,傳統(tǒng)的行政觀念已無法適應“市場化”時代的變化,政府在行政觀念上要作出適應新的“時代”調整,即由傳統(tǒng)的行政向學習性管理觀念進行轉變。政府在面對“全球性”市場時所應作出的調整,應是用管理中的學習理念來改造傳統(tǒng)的行政理念。重要的是依據(jù)政府活動環(huán)境的變化不斷調整政府的行為,提高政府的運行效率。簡言之,就是政府官員要實現(xiàn)從“官僚理念”向“學習理念”、“經(jīng)營理念”、“責任理念”的轉變,即改變原來那種只強調政策的執(zhí)行而忽視大量資源投入后所產(chǎn)生的實際結果的狀況。如今,在世界各國政府對市場經(jīng)濟產(chǎn)生認同的情況下,對建立學習型政府的必要性也形成了一種廣泛共識。“全球性市場”時代要求對官僚體制的政府在結構上作出重大改革,以適應社會的動態(tài)發(fā)展變化。社會生活節(jié)奏的緩慢是官僚體制得以生存和發(fā)展的基本條件之一。在這種條件下官僚政府利用其層次系統(tǒng)的權威和功能使大規(guī)模的復雜任務得以有效完成。但進入80年代后期以后,全球信息、知識以無與倫比的速度擴展開來,社會生活的需求也日益多樣化,而傳統(tǒng)的官僚政府體制嚴格的層次架構使之無法對社會的動態(tài)變化作出靈活的快速反應。官僚政府體制的滯呆性主要體現(xiàn)在兩個方面:一是決策的時宜性差。這是因為官僚體制的政府在對大量信息進行處理的流程經(jīng)常出現(xiàn)阻塞,從而使決策層不能作出及時決策,影響了對各種社會問題的及時處理。二是官僚體制的政府在提供社會服務方面不能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。由于資源使用的決策權與資源使用的執(zhí)行權呈現(xiàn)分離狀況,因此就出現(xiàn)了有資源配置決策權的卻不了解社會需求的動態(tài)變化,而決策的執(zhí)行者雖了解社會的動態(tài)需求變化卻又沒有資源配置的決策權。出于解決上述兩方面的問題,增強政府對社會需求變化的敏感度,對官僚體制政府進行改革、建立學習型政府的必要性顯得日益突出。中國加入WTO后要求建立學習型政府組織

中國入世,首先是政府入世,是公務員的觀念、素質和能力要入世。入世對我國最大的挑戰(zhàn),是對政府職能、行政體制和管理方式的挑戰(zhàn)。我國入世后,中央政府和地方政府將主要承擔三大職責:第一,我國政府必須保證WTO規(guī)則在全國范圍內的統(tǒng)一實施。第二,我國政府必須保證管理經(jīng)濟行為的公開、透明。第三,我國政府必須保證公民、法人和其他組織對其實施的管理經(jīng)濟的行為有向法院提起司法審查的權利。為了保證我國政府入世后能全面履行上述三大職責和相關承諾,我們必須轉變政府職能和觀念,改革行政體制和方法,推進依法行政,建設法治政府,建立學習型政府。首先,要建立有限權力政府,從而在權力的源頭上最大限度地控制行政權的惟我獨尊,切斷行政權的無處不在,限制行政權的無所不管,轉化行政權的無所不能。其次,要建立遵循正當程序政府,具體表現(xiàn)為必須遵循以下三個原則:平等原則、公開原則和公正原則。再次,要建立責任政府。責任是法律的生命,政府責任是法律責任的主導方面。沒有政府責任,行政權的運行就沒有制約,公民權的行使就沒有保障,違法行政就不可能受到追究,依法行政就不可能真正推進。我國入世以后在發(fā)展市場經(jīng)濟的過程中,必須實現(xiàn)公民從義務本位向權利本位、政府從權力本位向責任本位的深刻轉變,保證政府始終對人民負責,對人民制定的法律負責,建立社會主義的新型責任政府。最后,要真正認識到建立學習型政府是實現(xiàn)以上目標的根本途徑。建立學習型政府組織的基本要素

在學習組織中,組織學習的內容不僅包括而且遠遠超過學校教育的內容,在建立學習組織的過程中,應注重如下基本要素。

1、結構化的培訓過程:結構化的學習在發(fā)展初期是非常重要的,應該同工作緊密結合起來,培訓應該與改進小組的工作要求相一致,在這里,教育和文化的作用是非常重要的,它將有利于組織對動態(tài)變化做出快速響應。



2、結構化的信息過程:事實上,用結構化的方式傳授知識和技能,必須在掌握外部變化信息和內部變化信息的基礎之上進行,這也是開發(fā)組織策略所必需的。3、過程管理:只有把學到的知識應用于實踐之中,才能體現(xiàn)出知識的價值,過程管理的實踐遠遠超過任何培訓,引入具有交叉功能的過程管理的內容是十分必要的,如若不具有關于過程的全面知識,改進組織是不可能的。

4、改進小組:團隊是連續(xù)改進和連續(xù)學習的核心,由此引起的比、學、趕、幫、超的學習熱情將是組織實現(xiàn)最終目標的關鍵,因此,改進小組是教育過程中的基本要素。在結構化的連續(xù)學習過程中,改進小組不再是非正式組織,而是必要的管理工具,有效的改進總離不開改進小組的貢獻和支持。

5、人力資源管理,在創(chuàng)建學習型組織的過程中,人事管理與學習目標的一致性是至關重要的,它包括責任、授權和獎勵標準等。

6、激勵機制:激勵一直作為鼓勵人們做好本職工作的一種方式。在學習型組織中,沒有哪一點比高層領導的支持更重要。因此,高層領導自身也應該不斷地學習,主動接納新思想、新概念和新的學習方法。這不僅需要時間,更需要開放的思想———借鑒他人思想和挑戰(zhàn)過去。同時,高層領導還應該起到率先垂范的作用。
許正中
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