前言：職業(yè)經(jīng)理人靠學(xué)校是培訓(xùn)不出來(lái)的。只有在一個(gè)已經(jīng)建
立實(shí)用、高效、科學(xué)的管理模式的企業(yè)里，才能培養(yǎng)、
造就優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

１、 定義
◇經(jīng) 理：①、經(jīng)營(yíng)管理；
②、對(duì)經(jīng)過(guò)、過(guò)程的管理；
③、經(jīng)常的管理；
◇ 管理：同別人一起，或通過(guò)別人使組織活動(dòng)完成得更有效
的過(guò)程。
（過(guò)程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)完成組織目標(biāo)）

◇ 職業(yè)經(jīng)理人：以管理為職業(yè)，以行政為專(zhuān)業(yè),以合同為依據(jù)接受投資者聘用，通過(guò)管理、經(jīng)營(yíng)使業(yè)盈利的人。
職業(yè)經(jīng)理人－→發(fā)展成為一個(gè)社會(huì)階層

◇職業(yè)經(jīng)理人和老板的區(qū)別：
◎用錢(qián)來(lái)賺錢(qián)的人――老板；
◎ 用能力、智慧、腦袋、品牌來(lái)賺錢(qián)的人――職業(yè)經(jīng)理
人。

２、 職業(yè)經(jīng)理的必備條件
◇職業(yè)經(jīng)理的特征
３、 管理憲章

◎你唯一不能做的――逃避工作
• 一旦逃避，工作便會(huì)緊追不舍；
• 如果職業(yè)經(jīng)理人逃避工作，部屬的心就會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)；
• 職業(yè)經(jīng)理在工作時(shí)，應(yīng)具備堅(jiān)定的信念；

◎ 下列的職業(yè)經(jīng)理人憲章，應(yīng)時(shí)時(shí)自我勉勵(lì)：
• 我要自覺(jué)面對(duì)困難工作；
• 我是經(jīng)營(yíng)者的化身，同時(shí)也是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力；
• 我必須使部屬及組織的力量發(fā)揮到極點(diǎn)；
• 我必須工作迅速，不浪費(fèi)時(shí)間；
• 我時(shí)時(shí)以數(shù)字來(lái)判斷事物；
• 我必須不斷地自我啟發(fā)；
• 我必須具備創(chuàng)造力才能在新時(shí)代生存；
• 我必須積極地行動(dòng)；
• 我必須積極地扶持部屬；
• 我在行動(dòng)上必須具有目的意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、價(jià)值意識(shí)。

４、 管理黑洞
◎認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬；
◎成為職業(yè)經(jīng)理人后，工作的內(nèi)容必須改變；
◎ 如果職業(yè)經(jīng)理人與部屬做同樣的工作，就不是稱(chēng)職
的職業(yè)經(jīng)理人；
◎ 部屬可以處理的工作，應(yīng)該分配給部屬做，同時(shí)要求
部屬必須報(bào)告，以便確認(rèn)工作的結(jié)果。上司也想知道
自己的工作成果，即使上司不催促，也要主動(dòng)報(bào)告。

◎下面是一些常見(jiàn)的管理“黑洞”：
• 認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬；
＜給果＞任務(wù)過(guò)多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

• 以自己的方法來(lái)處理事情；
＜結(jié)果＞無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化、定型化，效率不佳。

• 沒(méi)有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者；
＜結(jié)果＞本人不在時(shí)部屬一籌莫展，無(wú)法進(jìn)行工作。

• 身為職業(yè)經(jīng)理人卻不知要做什么工作；
＜結(jié)果＞無(wú)法具體地進(jìn)行人、物、財(cái)方面的管理，漏洞
百出。

• 認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級(jí)報(bào)告及
聯(lián)絡(luò)；
＜結(jié)果＞直屬上司無(wú)法得知工作結(jié)果，心生不安，不敢
再委以重任。

• 認(rèn)為呆在辦公室里便是在工作；
＜結(jié)果＞一天到晚盡做些與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事，本部門(mén)的業(yè)
績(jī)始終無(wú)法提高。

• 認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命
令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到職業(yè)經(jīng)
理人的責(zé)任；
＜結(jié)果＞變成沒(méi)有自主性、缺乏判斷力的職業(yè)機(jī)器人。

５、不可缺乏的修養(yǎng)
◎ 職業(yè)經(jīng)理人不只是工作能力要強(qiáng)，同時(shí)也要具備各
種各樣的常識(shí)。
這要靠平時(shí)的學(xué)習(xí)和積累：
• 閱讀理解能力至少要有高中畢業(yè)的程度；
• 英文能力至少要能在英語(yǔ)國(guó)家通行；
• 必須熟悉資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容；
• 在管理能力方面，能帶領(lǐng)十人左右的部屬；
• 在常識(shí)方面，必須對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、宗教、
文學(xué)、藝術(shù)領(lǐng)域有一定的認(rèn)識(shí)；
• 在醫(yī)學(xué)、食物、運(yùn)動(dòng)方面，要具備一般維持健康
的知識(shí)，并親身實(shí)踐；
• 在興趣方面，至少要精通一種職業(yè)以外的技能；
• 在服裝、儀容方面，不管是何時(shí)、何地，水準(zhǔn)都
要符合職業(yè)經(jīng)理人的身份；
• 在表現(xiàn)力方面，即使突然被指名發(fā)言，也能毫不
費(fèi)力地暢談五分鐘左右；
• 在專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域方面，能在眾人面前談一小時(shí)左右。
◎ 身為職業(yè)經(jīng)理人，不具備較高的常識(shí)與修養(yǎng)，頂多
是個(gè)粗俗的人，不能成為有魅力的職業(yè)經(jīng)理人
６、 職業(yè)經(jīng)理人須知的管理準(zhǔn)則
◎有關(guān)人的準(zhǔn)則
• 做個(gè)能培育人才的職業(yè)經(jīng)理人；
• 做個(gè)愛(ài)護(hù)部屬的職業(yè)經(jīng)理人；
• 要恩威并施；
• 要輔助上司，唯有協(xié)助上司，使上司晉升，自己
才有晉升的機(jī)會(huì)；
• 采取少數(shù)精銳主義；
• 高工資、高效率；
• 企業(yè)是自我鍛煉的場(chǎng)所；
• 使工作與學(xué)習(xí)并進(jìn)；
• 對(duì)人要親切，對(duì)工作要嚴(yán)格；
• 公私要公明；
• 職業(yè)經(jīng)理人的人生藍(lán)圖應(yīng)放在工作上面；
• 職業(yè)經(jīng)理人好比首領(lǐng)，要無(wú)微不至地關(guān)懷部屬；
• 職業(yè)經(jīng)理人是推動(dòng)部屬工作的人；
• 強(qiáng)將手下無(wú)弱兵；
• 工作要迅速、正確、精簡(jiǎn)、經(jīng)濟(jì)。

◎有關(guān)數(shù)字的準(zhǔn)則
• 赤字是可悲的，必須重視效益；
• 數(shù)字觀念不強(qiáng)的企業(yè)無(wú)法盈利；
• 所謂的商業(yè)用語(yǔ)是指“以具體的方式表達(dá)事物”。
而所謂的“具體的方式”是指能以數(shù)字表達(dá)的盡量以
數(shù)字表達(dá)；
• 職業(yè)經(jīng)理人的行動(dòng)是以目標(biāo)為中心，而不是以時(shí)間為
中心；
• 職業(yè)經(jīng)理人在工作時(shí)應(yīng)謹(jǐn)記，自己必須為公司賺取十
倍工資的毛利；
• 資產(chǎn)負(fù)債表與損益表是企業(yè)的心電圖，必須了解資產(chǎn)
負(fù)債表（Ｂ／Ｓ）與損益表（Ｐ／Ｌ）的結(jié)構(gòu)；
• 要牢記同業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
• 重要的參考數(shù)字，記在筆記本的備忘錄上。

◎有關(guān)資源的準(zhǔn)則
•要愛(ài)惜商品更勝于金錢(qián)；
•顧客至上；
•不要把整堆雞蛋盛在同一個(gè)籃子里，因?yàn)橐坏┦?
掉下去便會(huì)全部破掉；
•“ＮＯ.１主義”是求生存及獲得利益的條件（在量
及方面要具備許多ＮＯ.1要素
•知己知彼，百戰(zhàn)百勝；
•戰(zhàn)略８分，戰(zhàn)術(shù)２分；
•營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，物的重要性占３０％，人的重要性占７０％。

７、優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人十大法寶
◎ 鯰魚(yú)效應(yīng)
• 若一個(gè)經(jīng)理無(wú)論在或不在辦公室，對(duì)屬下都不會(huì)有
影響，讓人感覺(jué)不到他的存在――無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)屬下；
• 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該象鯰魚(yú)一樣富有激情――團(tuán)隊(duì)緊張、
活躍。

◎ 人際管理――以人為本
管理的核心是處理各種人際關(guān)系――“個(gè)體差異、完
整的人、行為有因、人的尊嚴(yán)”。
◎ 非權(quán)威影響力――人格魅力
切記：讓下屬改進(jìn)的前提――無(wú)法讓他改，你只能讓
他想要改好。
◎ 團(tuán)隊(duì)精神
◎ 以身作則――自律、自覺(jué)
◎ 有效激勵(lì)
◎ 視時(shí)間為敵人――重效率
視時(shí)間為奴隸――管理時(shí)間
“日清日結(jié)，日清日高”
◎ 自己決定做什么事
• 職業(yè)經(jīng)理人必須自己決定做什么事，而不應(yīng)接受指
揮而做事；
• 職業(yè)經(jīng)理人是經(jīng)營(yíng)者或責(zé)任者，他必須對(duì)部門(mén)七自
己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
• 職業(yè)經(jīng)理人必須管理人、物、錢(qián)、信息……統(tǒng)率及指
導(dǎo)部屬。應(yīng)該使部屬發(fā)揮１００％以上的實(shí)力。
◎ 自己決定做什么事
• 職業(yè)經(jīng)理人必須解決問(wèn)題；（問(wèn)題――阻礙提高業(yè)
績(jī)的障礙物）
• 職業(yè)經(jīng)理人必須進(jìn)行判斷的工作；
• 職業(yè)經(jīng)理人必須以分清表面的重點(diǎn)和真正的重點(diǎn)；
• 職業(yè)經(jīng)理人必須注重細(xì)節(jié)管理。
◎ “歸零”心態(tài)，勇于自我淘汰。
◎ 良好心態(tài)和信念――追求卓越的一生

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