申晨 老師
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當(dāng)你經(jīng)營(yíng)得好好的，一直賺取著壟斷利潤(rùn)，突然有一天跳出來(lái)一位不速之客，與你叫板，甚至明目張膽地和你大打價(jià)格戰(zhàn)mdash;mdash;當(dāng)然，這不是什么新鮮事兒，在市場(chǎng)里早已司空見慣，面對(duì)此，你將如何應(yīng)戰(zhàn)呢？美瑞公司是歐洲一家著名的電信運(yùn)營(yíng)商，一直把著持業(yè)內(nèi)的定價(jià)權(quán)。一個(gè)星期三的早晨，《金融時(shí)報(bào)》的一則廣...
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面對(duì)紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，戰(zhàn)略不能一成不變，惟有提高戰(zhàn)略的靈活性，才能改變思維方式，更加靈活地應(yīng)對(duì)環(huán)境。而創(chuàng)新是解決這一難題的重要途徑，除了提高你的創(chuàng)新意識(shí)和能力，別無(wú)他法。為此，THE HUMAN FACTOR公司CEO霍利middot;格林（Holly G. Green）提出了一個(gè)創(chuàng)新思維的測(cè)試簡(jiǎn)...
339查看全文
客戶是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，主要分為兩類：一類是新客戶，即利用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P、4C、4R等策略，進(jìn)行大量的廣告宣傳和促銷活動(dòng)，吸引潛在客戶來(lái)初次購(gòu)買產(chǎn)品；另一類是原有企業(yè)的消費(fèi)者，已經(jīng)購(gòu)買過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品，使用后感到滿意，沒(méi)有抱怨和不滿，經(jīng)企業(yè)加以維護(hù)愿意連續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者。因此，Hold住客戶就是...
242查看全文
有機(jī)構(gòu)針對(duì)10000人進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)：成功的因素中85決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15；某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10，人際關(guān)系不好者則占90；根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15，比劣等生高33。因此，擁有良好人際關(guān)系的人，在工作中的成功率與個(gè)人...
242查看全文
看一家企業(yè)的管理是否職業(yè)、規(guī)范，就看它常規(guī)的基礎(chǔ)工作是否有一套工作模式、操作標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量直接決定于工作質(zhì)量，只有良好的服務(wù)及規(guī)范化的工作模式才能贏得客戶青睞和市場(chǎng)信任。工作模式的轉(zhuǎn)變，會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有助于企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高；工作規(guī)范化的設(shè)計(jì)，固化信息傳遞點(diǎn)，會(huì)使得員工有標(biāo)準(zhǔn)可依，更為專業(yè)化...
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有人說(shuō)，生活需要一顆感恩的心來(lái)創(chuàng)造，一顆感恩的心需要生活來(lái)滋養(yǎng)。職場(chǎng)中也是這樣，老板的一舉一動(dòng)員工都看在眼里，你以什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你的員工，在很大程度上決定著員工以什么樣的態(tài)度去對(duì)待他的工作。為了不致遺漏那些應(yīng)該感恩的人，美國(guó)暢銷書《管理圣經(jīng)》作者彼得middot;?？酥Z米（Peter Econo...
593查看全文
昨天，一位朋友沮喪地告訴我，最近他總是感覺精力不濟(jì)，打不起精神，容易疲倦，不想與人交流，人吵的時(shí)候會(huì)感覺很厭煩，喜愛清凈，但又認(rèn)為自己不是天生如此，常感覺煩躁，卻又找不出具體原因，內(nèi)心十分糾結(jié)。誰(shuí)都知道，人累了歇一會(huì)兒就可以恢復(fù)，然而人類是潛力無(wú)窮但卻精力有限。誰(shuí)都想讓處于精力不濟(jì)的自己重新振作起來(lái)...
301查看全文
很多老板經(jīng)常怪罪員工績(jī)效不高，其實(shí)他沒(méi)有想過(guò)，自己是否有不道德的領(lǐng)導(dǎo)行為？這才是影響組織績(jī)效的罪魁禍?zhǔn)?。為此，羅伯特.西奧迪尼（Robert Cialdini）教授深入研究了不擇手段的領(lǐng)導(dǎo)行為與組織績(jī)效之間的關(guān)系。因?yàn)椴粨袷侄蔚乃季S方式，導(dǎo)致不道德的行為方式，比如欺騙客戶、將工作外包給奴隸一般的勞動(dòng)...
326查看全文
比爾.蓋茨說(shuō)，忠誠(chéng)是員工一切美德之首。幾乎每一個(gè)成功的老板都擁有一群忠誠(chéng)的員工.我和蓋茨的觀點(diǎn)一樣，認(rèn)為忠誠(chéng)是員工最重要的品格。忠誠(chéng)就是盡心竭力，真心誠(chéng)意，一心一意，專注不二。所謂不離不棄，談的就是這忠誠(chéng)二字。美國(guó)空軍的核心價(jià)值觀是：正直、進(jìn)取、忠誠(chéng)、堅(jiān)毅、無(wú)畏和奉獻(xiàn)精神；法國(guó)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是紀(jì)律...
363查看全文
企業(yè)最害怕的不是客戶和供應(yīng)商跑了，而是核心員工不能與企業(yè)同心同德。一個(gè)沒(méi)有凝聚力的企業(yè)既戰(zhàn)勝不了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也維護(hù)不了客戶忠誠(chéng)，當(dāng)然不能讓企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，讓核心員工與企業(yè)同心同德，就成為當(dāng)前建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵問(wèn)題。心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素論，科學(xué)闡明了調(diào)動(dòng)員工積極性...
349查看全文
員工的潛能無(wú)限，但很多時(shí)候表現(xiàn)得卻不盡人意。歸結(jié)起來(lái)，原因只有兩個(gè)：要么是被自己阻礙，要么被他人阻礙，尤其是被領(lǐng)導(dǎo)阻礙。有調(diào)查顯示，員工有八項(xiàng)需求必須得到領(lǐng)導(dǎo)者的充分關(guān)注，這樣他們才能有最佳的工作表現(xiàn)。要徹底激發(fā)員工潛能，就得打造啟迪員工稟賦的金鑰匙。這套金鑰匙有8把，那就是滿足員工的8項(xiàng)需求，即：...
396查看全文
企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)，在不同層面考慮的是不同的事情，技術(shù)人員考慮的是通過(guò)程序?qū)崿F(xiàn)功能，業(yè)務(wù)人員考慮的是如何應(yīng)對(duì)客戶的需求與投訴，管理人員考慮的是如何充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的潛在價(jià)值，老板考慮的是企業(yè)的業(yè)務(wù)、法務(wù)、財(cái)務(wù)以及政策轉(zhuǎn)向、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境變化等方面關(guān)乎企業(yè)安危的戰(zhàn)略問(wèn)題。當(dāng)還需要為市場(chǎng)營(yíng)銷與利潤(rùn)率而憂心忡忡的...
453查看全文
在廠商合作過(guò)程中，各種糾紛矛盾是層出不窮的，輕則互相抱怨，重則一拍兩散，各自尋找新的合作伙伴，重組之后便展開針對(duì)性的攻擊。這些糾紛矛盾的背后，必然是有原因的，也許是雙方所在的角度立場(chǎng)不同，也許是利益糾葛，也許是互相理解不對(duì)稱，這些方面已經(jīng)有很多的分析了，在此不再贅述，不過(guò)，還有個(gè)原因倒是很少有提起，...
潘文富 226查看全文
為了實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者心智中建立起個(gè)性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰(zhàn)略目標(biāo)，品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的職責(zé)與工作內(nèi)容主要為：制定以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，然后以品牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)（展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是營(yíng)銷傳播活動(dòng)），同時(shí)優(yōu)選高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)，不斷地推進(jìn)品牌資產(chǎn)的增值并且最...
李江濤 548查看全文
好友胡兄終于邁開了進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵一步。把公司品牌創(chuàng)意中心，從揚(yáng)州搬到了北京。昨天，他召集了在京的一些朋友，對(duì)他來(lái)說(shuō)，算是報(bào)了個(gè)到。其實(shí)，1年前，他就有此想法，從看地方，到組建隊(duì)伍，過(guò)去的一年，他往返于揚(yáng)州北京兩地，終于在東四環(huán)附近落定。昨天，我到的晚，見到他時(shí)，他已經(jīng)微醺，我們來(lái)到他的辦公室喝茶...
291查看全文
很多創(chuàng)業(yè)者都在艱難之中跋涉，滿懷激情地開始，充滿痛苦地堅(jiān)持，卻看不到希望的曙光，只有不停的挑戰(zhàn)自己承受力的底線?；蛟S是看問(wèn)題的角度與思維方式不對(duì)，或許是從尚未開始的時(shí)候就已經(jīng)注定了失敗的結(jié)局，即使再努力都無(wú)法擺脫那種宿命。創(chuàng)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，都由不同要素組合而成，不同職能的人從自己的職責(zé)出發(fā)，看問(wèn)題的角...
558查看全文
網(wǎng)上有個(gè)段子：一博士朋友從美國(guó)歸來(lái)，我希望他留下來(lái)在京發(fā)展，問(wèn)他為何要給剝削資本主義賣命呢。他對(duì)我說(shuō)資本主義剝削的只是資本，官僚主義剝削的是資格！杰克middot;韋爾奇曾在書中這樣稱頌小企業(yè)的美德：小公司有序、簡(jiǎn)單、不拘束。小公司充滿激情，對(duì)官僚主義嗤之以鼻。在小公司里每個(gè)人都被需要，每個(gè)人都得參...
肖震 404查看全文
一個(gè)過(guò)去同事說(shuō)他打算明天辭職。他在一家精細(xì)化工企業(yè)擔(dān)任常務(wù)副總，四年前應(yīng)聘去的，這家企業(yè)每年?duì)I收30多個(gè)億，核心業(yè)務(wù)突出，盈利比較穩(wěn)定，是家很不錯(cuò)的民企。我問(wèn)他為何要辭職，他說(shuō)自己作為高管，希望老板給些股份，但老板沒(méi)有同意，沒(méi)有利益共同體，怎么能有命運(yùn)共同體？于是決定炒老板的魷魚。下面子斫對(duì)此做個(gè)簡(jiǎn)...
346查看全文
一家高科技企業(yè)成長(zhǎng)壯大，最后成為巨人企業(yè)，人們總是強(qiáng)調(diào)技術(shù)和戰(zhàn)略，其實(shí)第三人的力量不容忽視。精神領(lǐng)袖是必須的，技術(shù)領(lǐng)袖也需要，執(zhí)行方面的管理專長(zhǎng)，也必須要有一等一的高手。我們看到谷歌兩小子聯(lián)合施密特壯大谷歌，蘋果公司第三人斯卡利，雅虎第三人庫(kù)克，微軟第三人鮑爾默等案例，都是三人團(tuán)的有效運(yùn)用模式?！?..
555查看全文
大商一般都是經(jīng)銷商群體中的佼佼者，一般銷售最低規(guī)模千萬(wàn)以上，甚至數(shù)過(guò)億不等。在當(dāng)?shù)貙儆谛袠I(yè)中的龍頭老大甚至全省、全國(guó)聞名。充滿光環(huán)。這類經(jīng)銷商經(jīng)銷多種一線品牌產(chǎn)品，甚至壟斷一個(gè)品類。他們資金實(shí)力較強(qiáng)，渠道掌控力也較強(qiáng)，在自己熟悉的渠道中如魚得水的肆意狂歡。也是有限資源的霸占者。有些經(jīng)銷商依仗這些資源...
劉雷 260查看全文
周六與一老板朋友交流，他談起了自己企業(yè)高層人員的配備及管理問(wèn)題，感到十分頭疼和迷茫。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題在民營(yíng)企業(yè)普遍存在，就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人如何看待、如何選聘、如何使用、如何考核評(píng)價(jià)的問(wèn)題。歸結(jié)為一點(diǎn)，就是職業(yè)經(jīng)理人是否接地氣。從企業(yè)用人的角度來(lái)講，職業(yè)經(jīng)理人分為兩種情況：一種是外聘的，一種是內(nèi)生的。外聘...
512查看全文
最近兩會(huì)報(bào)道、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)最火的一個(gè)詞是什么嗎？是觸網(wǎng)。 恭喜你答對(duì)了。 有一篇文章是這樣寫的：廣義的角度而言，需求和供給可以無(wú)縫對(duì)接，不需要通過(guò)很多中間商。醫(yī)院、律師事務(wù)所都是中間商。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，普通人和專家資源是可以直接實(shí)時(shí)鏈接的，當(dāng)你可以直接找到律師、醫(yī)生等專業(yè)知識(shí)的擁有者...
304查看全文
北京的兩會(huì)在熱火朝天地開，國(guó)家大事咱弄不明白，職場(chǎng)人把自己的事搞好，就應(yīng)該是對(duì)兩會(huì)的最大支持，也是對(duì)國(guó)家的最大貢獻(xiàn)，您說(shuō)是不？所以，今天就繼續(xù)職業(yè)經(jīng)理人話題，談?wù)劼殬I(yè)經(jīng)理人的跳槽問(wèn)題。據(jù)說(shuō)，目前我國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人，在一個(gè)企業(yè)連續(xù)工作超過(guò)三年的不足三成，有七成多的經(jīng)理人跳槽都是失敗的。分析這個(gè)問(wèn)題，不妨...
363查看全文
很多中國(guó)企業(yè)公司的《企業(yè)文化手冊(cè)》里寫明，細(xì)節(jié)決定成敗或例行小事高于一切之類的企業(yè)理念，讓大家把這種觀念作為一種信條。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與高管總在不斷想著要做大事，而不情愿去做那些瑣碎的小事，不關(guān)注那些細(xì)枝末節(jié)。但是，正是由于小事和細(xì)枝末節(jié)沒(méi)有做好，才使得公司管理基礎(chǔ)呈現(xiàn)出一種嚴(yán)重的簿弱狀態(tài)，導(dǎo)致后面的大...
曾水良 263查看全文
導(dǎo)讀：今天，很多企業(yè)管理專家教授和民企老板紛紛嚷著要引入西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行改造，殊不知，他們正在犯一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。民企治理專家曾水良總結(jié)認(rèn)為，歐美企業(yè)現(xiàn)代管理模式是建立在半個(gè)世紀(jì)的科學(xué)管理所打下的牢固基礎(chǔ)之上，企業(yè)早已實(shí)現(xiàn)了泰勒革命所要求的工藝、技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)及行政系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、程...
曾水良 343查看全文
前臺(tái)，后臺(tái)的說(shuō)法始見于國(guó)際賣場(chǎng)，特別是沃爾瑪?shù)膫鞑?，使得這個(gè)概念深入人心。從實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)和賣場(chǎng)對(duì)此的理解和定義是有差異的，這會(huì)影響到用這個(gè)定義去做績(jī)效評(píng)估。為了導(dǎo)正理解的源頭，我們從賣場(chǎng)內(nèi)部和企業(yè)方兩個(gè)角度來(lái)剖析前臺(tái)，后臺(tái)的有關(guān)細(xì)節(jié)，以助于我們的業(yè)務(wù)人員更好的了解賣場(chǎng)的行為，從而檢核自身，做更...
黃靜 453查看全文
沒(méi)有接受過(guò)電視或雜志的訪問(wèn)，從沒(méi)做過(guò)什么廣告宣傳，店面狹小樸素，沒(méi)有停車場(chǎng)，出售的商品只有兩種，在這家只有30多名員工的小公司里，還雇傭了3名殘障人士hellip;hellip;中小企業(yè)的不利因素差不多都集中在了日本東京的一家街邊糕點(diǎn)店小竹身上。盡管如此，從1969年至今40多年來(lái)，每天一大早顧客都...
肖震 285查看全文
職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)群體，表面上看著光鮮又神圣，其實(shí)不然，離家棄子，風(fēng)雨兼程，個(gè)中悲苦只有經(jīng)理人自己最清楚。要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人，除專業(yè)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及良好品德等基本能力、基本素質(zhì)外，還應(yīng)特別注意以下六個(gè)方面的問(wèn)題：第一，根據(jù)自身特長(zhǎng)選擇企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該清楚，自己絕對(duì)不是萬(wàn)能的，不可能各行各業(yè)你都能...
526查看全文
一個(gè)客戶的銷售下滑，和我一起討論對(duì)策。調(diào)查了這個(gè)企業(yè)的情況后我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)公司有幾個(gè)不同產(chǎn)品，而所有產(chǎn)品的銷售計(jì)劃都是由一個(gè)銷售總監(jiān)做的，總監(jiān)做出銷售計(jì)劃后再交由下面的各個(gè)銷售部門執(zhí)行。我問(wèn)為什么這樣做？老總的解釋是銷售總監(jiān)是公司里最能干的人，同時(shí)又是對(duì)公司最熟悉的人，他來(lái)做計(jì)劃能夠保證不遺漏任何的銷...