第16節(jié):管理的配套(3)

 作者:馬寧    30

系列專題:《中國頂級CEO的商道真經(jīng):黃光裕如是說》

  為什么74歲的沃爾頓在身患骨髓癌的7年里,仍然堅持巡視自己的商店。為什么李嘉誠年近80,還會冒著巨大的風(fēng)險,將自己的大半身家投入到一個全新的事業(yè)--前途未卜的3G運營。這是因為商業(yè)已經(jīng)是他們的一種信仰,一種全情投入的事業(yè),已經(jīng)融入到他們的血液之中。對于一個真正的商人而言,財富很多時候僅僅是一個紙面上的數(shù)字,真正能讓他們?nèi)硇耐度氲氖莿?chuàng)造財富的這個過程和伴隨而來的挑戰(zhàn)。


  社會責(zé)任感其實不虛


  企業(yè)家的社會責(zé)任,即企業(yè)家應(yīng)該擔(dān)負(fù)起的與社會相關(guān)的義務(wù)。除了要承擔(dān)起作為公民所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任外,企業(yè)家作為一個特殊的群體,還應(yīng)承擔(dān)特定的社會義務(wù)。華人首富李嘉誠對此的主張是:公司唯一的社會責(zé)任就是賺取利潤。而沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓也曾經(jīng)說過他的公司對于社會最偉大的貢獻(xiàn)就是,它的"天天低價"幫助美國人民節(jié)約了數(shù)十億美元,實際上也就是提升了人們的生活水準(zhǔn)。


  把企業(yè)做好,也就是為社會盡到了責(zé)任。對于這一觀點,黃光裕深表贊同。


  企業(yè)與國家經(jīng)濟的發(fā)展是魚和水的關(guān)系,因此企業(yè)家的夢想要公之于社會,國家強盛了企業(yè)才能更快發(fā)展。所以國美的發(fā)展與國家的強大關(guān)系密切。


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  1985年,中國商業(yè)經(jīng)濟有所發(fā)展,在這一大背景下我才有機會創(chuàng)辦自己的事業(yè),才有機會追求自己的夢想。20世紀(jì)90年代初中國市場經(jīng)濟程度越來越高,市場規(guī)則也逐漸走向成熟,也是在這個時期國美才走出了北京,實現(xiàn)了全國連鎖。到了2001年,中國加入世貿(mào)組織后,我們一方面做好與國際巨頭競爭的準(zhǔn)備,另一方面也在進行國際化市場的探索,先后在香港、澳門等地區(qū)開設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)。國美從最初的創(chuàng)業(yè)到后來的全國連鎖,到現(xiàn)在的國際化經(jīng)營初步探索,每個目標(biāo)的實現(xiàn)都是與國家經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的。隨著事業(yè)的發(fā)展,階段目標(biāo)的逐步實現(xiàn),為消費者創(chuàng)造利益,為社會創(chuàng)造價值,企業(yè)家所承擔(dān)的社會責(zé)任也就越來越大,越來越久。


  黃光裕坦言,企業(yè)家的社會責(zé)任感是隨著企業(yè)的發(fā)展而日漸強烈起來的。2004年,黃光裕在一次訪談中說道:


  五六年前,如果說到社會責(zé)任感,我覺得很虛。但現(xiàn)在不同了。因為我們企業(yè)有一萬多名員工在這兒工作。其他企業(yè)還要派促銷人員在這里。這些人加上我們自己的員工差不多有三萬人。國美要是有一天出現(xiàn)問題,我想最起碼有半年,這三萬名員工可能就找不到工作。這就是一種社會責(zé)任感。


  為什么黃光裕覺得在五六年前談社會責(zé)任感很虛,因為那個時候國美正處于全國擴張的關(guān)鍵時期,資金還不是很充足。熟悉國美運作的人算了筆賬,以2004年為例,在一級城市,國美每家門店的投入成本大概為3000萬~4000萬元,而在二、三級城市的投入成本可能較低,但是也需要三四個月才可以收回投資。所以對2004年以前的黃光裕而言,談社會責(zé)任確實是一件很虛的事情。


  現(xiàn)在國美規(guī)模大了,效益也好了,黃光裕覺得這時有實力可以談?wù)撋鐣?zé)任了。他說:


  國美初期主要是為了謀生?,F(xiàn)在企業(yè)逐步壯大,有了這個基礎(chǔ),有了這個平臺,我感覺到這個責(zé)任變得越來越具體。企業(yè)的責(zé)任最重要的就是讓員工在企業(yè)的平臺上有更多的發(fā)展,實現(xiàn)個人的自身價值。同時在企業(yè)發(fā)展過程中為社會創(chuàng)造更多的財富,為國家創(chuàng)造更多的稅收,為社會解決更多的就業(yè)問題,為行業(yè)培養(yǎng)更多的人才,這些都是非常具體的社會責(zé)任。

馬寧
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