李培英老師《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人職業(yè)化專業(yè)中國十大最具價值培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師高級心理健康指導(dǎo)師清華大學(xué)總裁班特約講師山東人力資源論壇特約專家講師資深服務(wù)管理營銷專家資深體驗(yàn)式服務(wù)培訓(xùn)專家語言溝通技巧研究專家市場經(jīng)營學(xué)會會員行為科學(xué)學(xué)會專家組成員山東省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會講師團(tuán)講師山東省誠信文化促進(jìn)會講師團(tuán)成員濟(jì)南市婦聯(lián)《泉城好家風(fēng)好家訓(xùn)巡講團(tuán)》》特聘講師個人著作《無須掩飾，我懂潛意識》個人經(jīng)歷李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和服務(wù)管理方面有深入的研究。擁有近二十年的服務(wù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)了上千家客戶單 位，長期的實(shí)戰(zhàn)積累與沉淀，形成一整套以現(xiàn)代服務(wù)理念為核心的服務(wù)體系，深受廣大學(xué)員群體的喜愛。現(xiàn)為清華大學(xué)總裁班特聘講師、山東建筑大學(xué)、青島大學(xué)研究生學(xué)院、亞太管理學(xué)院總裁班等 高校客座教授。屢次受山東電視臺、家庭期刊集團(tuán)、南方都市報(bào)、國內(nèi)各培訓(xùn)網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站等媒 體專訪，及受邀為多家醫(yī)院的專家評委。研究方向應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化行為模式提升窗口服務(wù)類學(xué)員服務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)，開發(fā)并提高其職業(yè)能力。品牌課程:《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》 、《標(biāo)準(zhǔn)化思維模式》、《標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式》 醫(yī)務(wù)服務(wù)...詳細(xì)>>

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