李培英 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟南
- 主打行業(yè)：銀行 房地產(chǎn) 商場 醫(yī)院 電力
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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李培英老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《職場人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對應(yīng)變化多樣的禮儀場合?！菊n程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場的規(guī)范，掌握職場禮儀的要領(lǐng)，完善提升整體形象；為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計。【授課對象】中、基層人員、所有職場人士【課程特色】采用輕松喜悅的教學(xué)環(huán)境，通過互動、模擬、訓(xùn)練、游戲等環(huán)節(jié)讓學(xué)員達到即學(xué)即用的效果。課程
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《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升現(xiàn)代社會對職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務(wù)場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升課程特色與背景 【課程目的】: 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種社交場合 學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味
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《形象管理與自我改變》 ------李培英【課程背景】從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象?！ τ谖覀兯腥硕裕瑹o論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個重要組成部分，它不啻于我的自身的個性與生活方式的視覺聲明，同時也含蓄地彰顯了自己的能力與信心。所以，在今天，形象著實重要！ 根據(jù)西方著名的“7/38/55”定律，旁人對你的整體印象，只有7取決于你談話的真正內(nèi)容；38在于表達
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從優(yōu)秀員工走向卓越管理【培訓(xùn)背景】世界500強企業(yè)堅持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強的一線員工?！菊n程目標(biāo)】 強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心 幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高其自身素質(zhì) 提升員工時間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力 【培訓(xùn)方式】 視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師點評 【課程時間】1天（6小時
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《如何打造金牌服務(wù)》【課程收益】1、通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握金牌服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率；2、為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3、通過培訓(xùn)有利于幫助 客服人員獲得客服應(yīng)變的靈感與策略；4、學(xué)習(xí)并掌握獨特的客服技能和溝通策略；明確客服人員培訓(xùn)目的：共同完成“成交才是硬道理”?！菊n程大綱】第一講：陽光的服務(wù)心態(tài)塑造一、如何培養(yǎng)良好的工作意識 思考：我為什么而工作 我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示） 研討：我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能） 打造陽光心態(tài)，樹立危機意識案例：青蛙現(xiàn)象：生于憂患、死與安樂二、服務(wù)的最高境界是內(nèi)心的淡定 如何保持一份陽光的心
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《形象管理與自我改變》 【課程背景】從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象?！ τ谖覀兯腥硕裕瑹o論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個重要組成部分，它不啻于我的自身的個性與生活方式的視覺聲明，同時也含蓄地彰顯了自己的能力與信心。所以，在今天，形象著實重要！ 根據(jù)西方著名的“7/38/55”定律，旁人對你的整體印象，只有7取決于你談話的真正內(nèi)容；38在于表