劉杉資深禮儀培訓師職業(yè)素養(yǎng)提升專家中華禮儀文化研究會副會長天津市禮儀行業(yè)協(xié)會副秘書長全國女性形象工程公益講師天津市殘疾人文明禮儀大講堂特聘專家國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會專家IPA教研組核心研發(fā)成員天津市商務職業(yè)學院特聘教師華夏禮儀培訓學院高級禮儀講師北京華夏盛德文化咨詢有限公司高級禮儀講師湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道核心講師贏家大講堂欄目簽約講師【主要經(jīng)歷】10多年培訓經(jīng)歷，曾于知名外企、國企擔任培訓師、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)職務。多年來積累了豐富的親身實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，并結合服務實踐及職場實戰(zhàn)融會貫通形成了一整套適合銀行、酒店、商場、郵局、電信等服務型企業(yè)以及職場、商務人士的實操模式。致力于禮儀文化的傳播、職業(yè)形象塑造和客戶服務管理的研究，至今已培訓500多場次，為兩百多家企業(yè)進行過培訓?！菊n程基本特征】演講與展示、練習與點評相結合;圖片與視頻、實戰(zhàn)與體驗相結合;實現(xiàn)全程互動、身臨其境、迅速突破。【主講課程】銀行業(yè)系列《營業(yè)廳現(xiàn)場服務流程與情景演練》《銀行/農信社標桿網(wǎng)點輔導》《客訴處理方法與溝通技巧》《銀行柜面服務禮儀與優(yōu)質服務技巧》《銀行大堂經(jīng)理對...詳細>>

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