張鐵軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建 核心目標(biāo)：模擬團(tuán)隊(duì)重組，重新認(rèn)識自己所在團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與優(yōu)缺點(diǎn)； 一、探尋動(dòng)力之源 1、新時(shí)代企業(yè)員工的特點(diǎn) 2、服務(wù)型行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 3、人的動(dòng)力來源 #61656;個(gè)體動(dòng)力與群體動(dòng)力 #61656;期望心理畏懼心理 體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目：人類進(jìn)化論 核心目標(biāo)：讓學(xué)員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學(xué)員動(dòng)力； 二、職業(yè)化的概述 1、職業(yè)化的定義 2、服務(wù)人員的職業(yè)化模型 #61656;職業(yè)品德 #61656;職業(yè)心態(tài) #61656;職業(yè)素養(yǎng) #61656;職業(yè)技能 三、服務(wù)人員職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成 1、職業(yè)心態(tài)一：企業(yè)人意識 #61656;企業(yè)的本質(zhì)是什么 #61656;企
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章、管理的基本認(rèn)知 一、管理概論 1.管理定義 2.管理理論回顧 3.管理的層次和技能 #61656;研討：“問題猴子”管理 #61656;管人、管事、管人 管事？ 二、組織效能與角色認(rèn)知 1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式 2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分 3.管理者的定位與角色認(rèn)知 #61656;人才的冰山素質(zhì)模型 #61656;管理者的角色轉(zhuǎn)換 #61656;活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng) 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態(tài) 1.成功定理與冰山理論 2.管理者的心態(tài)培養(yǎng) 3.成功管理者的好習(xí)慣 4.職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) #61656;活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn) 四、時(shí)間與壓力管理 1.時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
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一、執(zhí)行力是什么？ 1. 執(zhí)行力定義 2. 執(zhí)行力研究對象、目的、核心、基本準(zhǔn)則、作用方式?！ ?. 執(zhí)行的位置及其含義 4. 執(zhí)行與執(zhí)行力 5. 執(zhí)行力的表現(xiàn)形式 6. 個(gè)人的和企業(yè)的執(zhí)行力都是培養(yǎng)出來的！ 二、執(zhí)行力就是競爭力 1. 豐田、戴爾、沃爾瑪、索尼成功案例 2. 企業(yè)的成功，30靠策略，40靠執(zhí)行力…… 3. 經(jīng)營者的執(zhí)行困惑 4. 企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀 5. 走出惡性循環(huán)：提升執(zhí)行力 執(zhí)行！跟進(jìn)！執(zhí)行！跟進(jìn)?。 ?. 經(jīng)理應(yīng)當(dāng)關(guān)注的核心問題： 7. 新信念 8. 執(zhí)行型企業(yè)的表現(xiàn)七方面 9. 有效執(zhí)行七原則 10. 執(zhí)行力的本質(zhì)： 11. 執(zhí)行力
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章、引言 1.2008年的反思 2.當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.企業(yè)的經(jīng)營管理課題 4.金融危機(jī)成因與變化趨勢分析 5.金融危機(jī)給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響 6.企業(yè)家的忠告與危機(jī)啟示 第二章、危機(jī)管理概論 1.危機(jī)的定義 2.危機(jī)的特征 #61656;突發(fā)性 #61656;破壞性 #61656;緊迫性 #61656;公眾性 #61656;傳播性 3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義 4.危機(jī)的分類 5.危險(xiǎn)與機(jī)遇 6.危機(jī)管理的定義與定位 7.對危機(jī)的描述 #61656;危機(jī)形成和發(fā)展階段 #61656;危機(jī)規(guī)模 #61656;危機(jī)的可把握性 8.危機(jī)處理的基本原則 第三章、危機(jī)成因分析 1.廣義成因：危機(jī)的動(dòng)
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章、#160;引言 1.#160;#160;#160;#160;2008年的反思 2.#160;#160;#160;#160;當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.#160;#160;#160;#160;企業(yè)的經(jīng)營管理課題 4.#160;#160;#160;#160;金融危機(jī)成因與變化趨勢分析 5.#160;#160;#160;#160;金融危機(jī)給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響 6.#160;#160;#160;#160;企業(yè)家的忠告與危機(jī)啟示 第二章、危機(jī)管理概論 1.#160;#160;#160;#160;危機(jī)的定義 2.#160;#160;#160;#160;危機(jī)的特征 #61656;#160;#160;
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章、引言 1.2008年的反思 2.當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.企業(yè)的經(jīng)營管理課題 4.金融危機(jī)成因與變化趨勢分析 5.金融危機(jī)給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響 6.企業(yè)家的忠告與危機(jī)啟示 第二章、危機(jī)管理概論 1.危機(jī)的定義 2.危機(jī)的特征 #61656;突發(fā)性 #61656;破壞性 #61656;緊迫性 #61656;公眾性 #61656;傳播性 3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義 4.危機(jī)的分類 5.危險(xiǎn)與機(jī)遇 6.危機(jī)管理的定義與定位 7.對危機(jī)的描述 #61656;危機(jī)形成和發(fā)展階段 #61656;危機(jī)規(guī)模 #61656;危機(jī)的可把握性 8.危機(jī)處理的基本原則 第三章、危機(jī)成因分析 1.廣義成因：危機(jī)的動(dòng)