張鐵軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
引言四定的概念 定崗：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要及運(yùn)營流程進(jìn)行組織架構(gòu)和崗位設(shè)計(jì) 定編：確定每一項(xiàng)工作的耗時(shí)，得出部門完成所需工作的基本人力和人員編制 定員：對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)與分析，依據(jù)結(jié)果確定各崗位合格人選 定責(zé)：設(shè)定崗位的職責(zé)與權(quán)限，并確定聘任的基本標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo) 章企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)施操作系統(tǒng) 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要的三個(gè)層面 二、管理平臺(tái):戰(zhàn)略及實(shí)施操作系統(tǒng) 1.戰(zhàn)略及實(shí)施操作系統(tǒng)細(xì)化圖 2.管理平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制總覽圖 3.管理平臺(tái)的提升實(shí)質(zhì)是規(guī)范化管理 第二章部門職能分解、崗位設(shè)計(jì)詳解 一、職能與職能分解 1.公司職能 2.公司職能分解 3.部門職能分解 #61656;確定部門職能應(yīng)遵循的準(zhǔn)
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章、管理的基本認(rèn)知 一、管理概論 1.管理定義 2.管理理論回顧 3.管理的層次和技能 #61656;研討：“問題猴子”管理 #61656;管人、管事、管人 管事？ 二、組織效能與角色認(rèn)知 1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式 2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分 3.管理者的定位與角色認(rèn)知 #61656;人才的冰山素質(zhì)模型 #61656;管理者的角色轉(zhuǎn)換 #61656;活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng) 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態(tài) 1.成功定理與冰山理論 2.管理者的心態(tài)培養(yǎng) 3.成功管理者的好習(xí)慣 4.職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) #61656;活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn) 四、時(shí)間與壓力管理 1.時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
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體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建 核心目標(biāo)：模擬團(tuán)隊(duì)重組，重新認(rèn)識(shí)自己所在團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與優(yōu)缺點(diǎn)； 一、探尋動(dòng)力之源 1、新時(shí)代企業(yè)員工的特點(diǎn) 2、服務(wù)型行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 3、人的動(dòng)力來源 #61656;個(gè)體動(dòng)力與群體動(dòng)力 #61656;期望心理畏懼心理 體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目：人類進(jìn)化論 核心目標(biāo)：讓學(xué)員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學(xué)員動(dòng)力； 二、職業(yè)化的概述 1、職業(yè)化的定義 2、服務(wù)人員的職業(yè)化模型 #61656;職業(yè)品德 #61656;職業(yè)心態(tài) #61656;職業(yè)素養(yǎng) #61656;職業(yè)技能 三、服務(wù)人員職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成 1、職業(yè)心態(tài)一：企業(yè)人意識(shí) #61656;企業(yè)的本質(zhì)是什么 #61656;企
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章、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 一、 團(tuán)隊(duì)的的概念和意義 1. 團(tuán)隊(duì)的定義和構(gòu)成要素 2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征 3. 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員) 4. 成功需要精誠合作 二、 團(tuán)隊(duì)的類型與業(yè)績關(guān)系 1. 團(tuán)隊(duì)與工作組的關(guān)系 2. 團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線 3. 正式團(tuán)隊(duì)介紹 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì) 4. 非正式團(tuán)隊(duì)介紹 專責(zé)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)變團(tuán)隊(duì)、金頭腦團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)團(tuán)隊(duì) 第二章、設(shè)立一支團(tuán)隊(duì) 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 1. 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 建立共識(shí) 分析目標(biāo) 目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃 建立目標(biāo)的控制系統(tǒng) 2. 給團(tuán)隊(duì)提供支援
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章、#160;引言 1.#160;#160;#160;#160;2008年的反思 2.#160;#160;#160;#160;當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.#160;#160;#160;#160;企業(yè)的經(jīng)營管理課題 4.#160;#160;#160;#160;金融危機(jī)成因與變化趨勢(shì)分析 5.#160;#160;#160;#160;金融危機(jī)給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響 6.#160;#160;#160;#160;企業(yè)家的忠告與危機(jī)啟示 第二章、危機(jī)管理概論 1.#160;#160;#160;#160;危機(jī)的定義 2.#160;#160;#160;#160;危機(jī)的特征 #61656;#160;#160;
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一、目標(biāo)管理的基本概念1、目標(biāo)與目標(biāo)管理的定義¨ 目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別 ¨ 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 ¨ 案例分析 2、目標(biāo)管理的意義與作用¨ 目標(biāo)管理的七大好處 ¨ 目標(biāo)管理存在的問題與解決方法 3、目標(biāo)管理的工作流程 ¨ 制定目標(biāo) ¨ 目標(biāo)分解 ¨ 目標(biāo)實(shí)施 ¨ 檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲 ¨ 信息反饋及處理 二、目標(biāo)的設(shè)定 1、目標(biāo)設(shè)定常見的問題¨ 目的和目標(biāo)的混淆 ¨ 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 ¨ 多重目標(biāo)的問題 ¨ 目標(biāo)沖突問題 2、聰明（SMART）原則3、設(shè)定目標(biāo)的步驟¨ 正確理解公司戰(zhàn)略目標(biāo) ¨ 制定出符合SMART原則的目標(biāo) ¨ 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致