張鐵軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培訓(xùn)收益：1. 了解成為一名職業(yè)化員工的標(biāo)準(zhǔn)；2. 幫助學(xué)員正確認(rèn)識自我、理解自我；3. 脫胎換骨的改變態(tài)度，創(chuàng)造陽光服務(wù)心態(tài);4. 如何打破限制性的信念，打造成功的信念;5. 幫助學(xué)員提高服務(wù)意識和服務(wù)技巧；6. 激勵學(xué)員樹立目標(biāo)、立即行動、成就自我;7. 讓您成為有力量，有建設(shè)性，快樂工作的人;培訓(xùn)對象：一線服務(wù)人員、公司職員培訓(xùn)用時：2天課程大綱：體驗式活動項目：學(xué)習(xí)團隊組建核心目標(biāo)：通過模擬團隊重組，重新認(rèn)識自己所在團隊的特點與優(yōu)缺點；一、 探尋動力之源1、 新時代企業(yè)員工的特點2、 服務(wù)型行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)3、 人的動力來源#61656; 個體動力與群體動力#61656; 期望心理畏懼心