張鐵軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章 素質(zhì)的基本概念引子：選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要？一、 “素質(zhì)”的概念1. “素質(zhì)”的定義2. 對(duì)“素質(zhì)”定義的理解二、素質(zhì)構(gòu)成的相關(guān)要素1．素質(zhì)冰山模型2．素質(zhì)的洋蔥模型三、對(duì)素質(zhì)構(gòu)成要素的解析1. 個(gè)體素質(zhì)特征2. 員工潛在職業(yè)素質(zhì)第二章 素質(zhì)模型在企業(yè)管理中的作用一、素質(zhì)與績效的關(guān)系1. 素質(zhì)素質(zhì)與績效的驅(qū)動(dòng)關(guān)系2. 高績效與素質(zhì)特征3. 素質(zhì)與績效二、素質(zhì)模型與企業(yè)的核心競爭力1．組織的核心能力與員工的核心專長與技能2．組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與員工職業(yè)生涯發(fā)展第三章 如何建立素質(zhì)模型一、建立素質(zhì)模型的基本方法1. 素質(zhì)模型基本原理2. 素質(zhì)模型如何促成績效實(shí)現(xiàn)3. 建立素質(zhì)模型的一般流程二、分析
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章、引言 1.2008年的反思 2.當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.企業(yè)的經(jīng)營管理課題 4.金融危機(jī)成因與變化趨勢分析 5.金融危機(jī)給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響 6.企業(yè)家的忠告與危機(jī)啟示 第二章、危機(jī)管理概論 1.危機(jī)的定義 2.危機(jī)的特征 #61656;突發(fā)性 #61656;破壞性 #61656;緊迫性 #61656;公眾性 #61656;傳播性 3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義 4.危機(jī)的分類 5.危險(xiǎn)與機(jī)遇 6.危機(jī)管理的定義與定位 7.對(duì)危機(jī)的描述 #61656;危機(jī)形成和發(fā)展階段 #61656;危機(jī)規(guī)模 #61656;危機(jī)的可把握性 8.危機(jī)處理的基本原則 第三章、危機(jī)成因分析 1.廣義成因：危機(jī)的動(dòng)
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引言#160;#160;四定的概念 定崗：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要及運(yùn)營流程進(jìn)行組織架構(gòu)和崗位設(shè)計(jì) 定編：確定每一項(xiàng)工作的耗時(shí)，得出部門完成所需工作的基本人力和人員編制 定員：對(duì)崗位人員進(jìn)行測評(píng)與分析，依據(jù)結(jié)果確定各崗位合格人選 定責(zé)：設(shè)定崗位的職責(zé)與權(quán)限，并確定聘任的基本標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo) 章#160;企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)施操作系統(tǒng) 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要的三個(gè)層面 二、管理平臺(tái):戰(zhàn)略及實(shí)施操作系統(tǒng) 1.戰(zhàn)略及實(shí)施操作系統(tǒng)細(xì)化圖 2.管理平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制總覽圖 3.管理平臺(tái)的提升實(shí)質(zhì)是規(guī)范化管理 第二章#160;部門職能分解、崗位設(shè)計(jì)詳解 一、職能與職能分解 1.公司職能 2.公司職能分解 3.部門職能分
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一、 探尋動(dòng)力之源 1、 新時(shí)代企業(yè)員工的特點(diǎn) 2、 服務(wù)型行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 3、 人的動(dòng)力來源 個(gè)體動(dòng)力與群體動(dòng)力 期望心理畏懼心理 體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目：人類進(jìn)化論 核心目標(biāo)：讓學(xué)員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學(xué)員動(dòng)力； 二、 職業(yè)化的概述 1、職業(yè)化的定義 2、服務(wù)人員的職業(yè)化模型 職業(yè)品德 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能 三、 服務(wù)人員職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成 1、職業(yè)心態(tài)一：企業(yè)人意識(shí) 企業(yè)的本質(zhì)是什么 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與作用 對(duì)個(gè)人來說企業(yè)是什么場所？ 企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系 雙贏心態(tài) 體驗(yàn)式活動(dòng)項(xiàng)目：搶灘登陸 核心目標(biāo)：讓學(xué)員明
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章、引言 1.2008年的反思 2.當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.企業(yè)的經(jīng)營管理課題 4.金融危機(jī)成因與變化趨勢分析 5.金融危機(jī)給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響 6.企業(yè)家的忠告與危機(jī)啟示 第二章、危機(jī)管理概論 1.危機(jī)的定義 2.危機(jī)的特征 #61656;突發(fā)性 #61656;破壞性 #61656;緊迫性 #61656;公眾性 #61656;傳播性 3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義 4.危機(jī)的分類 5.危險(xiǎn)與機(jī)遇 6.危機(jī)管理的定義與定位 7.對(duì)危機(jī)的描述 #61656;危機(jī)形成和發(fā)展階段 #61656;危機(jī)規(guī)模 #61656;危機(jī)的可把握性 8.危機(jī)處理的基本原則 第三章、危機(jī)成因分析 1.廣義成因：危機(jī)的動(dòng)
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章、管理的基本認(rèn)知 一、管理概論 1.管理定義 2.管理理論回顧 3.管理的層次和技能 #61656;研討：“問題猴子”管理 #61656;管人、管事、管人 管事？ 二、組織效能與角色認(rèn)知 1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式 2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分 3.管理者的定位與角色認(rèn)知 #61656;人才的冰山素質(zhì)模型 #61656;管理者的角色轉(zhuǎn)換 #61656;活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng) 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態(tài) 1.成功定理與冰山理論 2.管理者的心態(tài)培養(yǎng) 3.成功管理者的好習(xí)慣 4.職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) #61656;活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn) 四、時(shí)間與壓力管理 1.時(shí)間管理的概念和誤區(qū)