鄭君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元商業(yè)銀行用工“五大風(fēng)險(xiǎn)” 案例：招行的員工道德違規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 案例：德國KFW銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范 商業(yè)秘密風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目停滯風(fēng)險(xiǎn) 違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn) 勞動違法風(fēng)險(xiǎn) 流動骨牌效應(yīng) 第二單元不同階段的用工風(fēng)險(xiǎn) 員工試用期風(fēng)險(xiǎn)及防范 案例：為何法院判銀行敗訴？ 職工持件的風(fēng)險(xiǎn) 虛構(gòu)工作經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn) 試用期勞動合同的簽訂 勞動合同期限的約定 試用期的職工保險(xiǎn) 試用期與轉(zhuǎn)正后薪資約定 試用期不合格的風(fēng)險(xiǎn) 試用期的考核與延長 試用期解除合同的條件 選送員工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)及防范 培訓(xùn)期間的安全防范 職工培訓(xùn)證書的管理 職工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的簽訂 培訓(xùn)后職工服務(wù)期的約定 相關(guān)法律規(guī)定：技術(shù)培訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn) 銀行解除勞動合同的風(fēng)險(xiǎn) 解除合
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天 破冰、課程說明 組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)員風(fēng)采展示 單元 培訓(xùn)課程導(dǎo)入 培訓(xùn)師的三個使命 培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演技術(shù) 培訓(xùn)的“一個中心，兩個基本點(diǎn)” 培訓(xùn)的定義 培訓(xùn)的“一個中心，兩個基本點(diǎn)” 急智1分鐘 每人1分鐘，逐人上場演練 現(xiàn)場錄像、回放、點(diǎn)評 培訓(xùn)的“鳳頭豬肚與豹尾” 講師的黃金三角 講授時講義的應(yīng)用 12種引人入勝的開場白 6種令人回味的結(jié)尾方法 5種須擯棄的結(jié)尾方法 第二單元 培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語言 培訓(xùn)師的職業(yè)形象 培訓(xùn)師的風(fēng)范 培訓(xùn)師的特質(zhì)要求 培訓(xùn)師的著裝與儀表要求 培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座” 培訓(xùn)師的三類語言禁忌：“紅”、“黃”
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單元中層管理者的角色認(rèn)知 中層管理者的管理理念 中層管理者在組織中的角色 中層管理者為何成為“救火隊(duì)長”？ 中層管理者的能力素質(zhì)要求 從手勤、腦勤到眼勤 思考：中國象棋中的管理哲學(xué) 第二單元管理者的教練技術(shù) 視頻分享：出色的教練 什么是教練？教練的三重角色 教練對員工的價(jià)值 從管理模式看教練技術(shù) 教練的使命：因成就他人而成功 教練與被教練者的關(guān)系 教練≠顧問 教練的四種技術(shù)：聆聽、發(fā)問、區(qū)分與回應(yīng) 教練的核心原理 教練的對話焦點(diǎn) 四步法教練技術(shù) 如何當(dāng)好員工的教練？ 教練：我知道但我不能告訴你 卓越的教練：員工生氣是一把鹽 單元總結(jié)：如何檢驗(yàn)教練是否成功？ 第三單元員工入職引導(dǎo)與輔導(dǎo) 視頻分享
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單元 招聘工作的前期準(zhǔn)備 課程導(dǎo)入：諸葛亮識人七法 招“人”or招“才”？ 用工荒下的“獵鷹式招聘”策略 工作負(fù)荷法需求分析 人才的冰山模型 不同崗位面試維度的設(shè)定 人才隱性特征的測試 不同渠道招聘效果對比分析 招聘會的組織方法 招聘面試的流程及九個步驟 練習(xí)：招聘面試常見的三大失誤分析 招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析 第二單元 人才甄選技巧 面試時間與速度的控制 面試官針對性問題運(yùn)用 面試官總結(jié)性問題運(yùn)用 面試官手語暗示的運(yùn)用 如何發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點(diǎn) 漏斗式提問法的運(yùn)用 面試官如何提問和追問？ 回答求職者提問技巧
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單元全面了解新生代員工案例：新生代員工真的“不差錢”嗎？新生代員工的成長環(huán)境分析新生代員工管理現(xiàn)狀分析新生代員工的個性分析新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀新生代員工的心理與行為特點(diǎn)新生代員工的心理分析新生代員工的“月光族”消費(fèi)心理新生代員工對音樂和明星的狂熱心理新生代員工喜歡周杰倫的100個理由新生代員工的職場分析案例：從富士康員工跳樓看新生代員工張揚(yáng)與自我責(zé)任感與合作意識工作成就意識頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展情緒與壓力管理能力新生代員工招聘的注意事項(xiàng)討論：如何應(yīng)對頻繁跳槽的新生代員工？第二單元新生代員工的有效溝通與授權(quán)案例：新生代員工的“蠻橫式”請假新生代員工喜歡如何溝通？溝通是引導(dǎo)新生代員工的生命線積
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單元 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源 從人力資源到人力資本 有效管理企業(yè)中的四類員工 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的關(guān)系 人力資源的系統(tǒng)模型 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別 部門管理者在人力資源管理中的職責(zé) 部門經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式 如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？ 第二單元 直線經(jīng)理的選才技巧 諸葛亮識人七法 錯誤選人的風(fēng)險(xiǎn) 人才的冰山模型 視頻短片：面試的缺陷 面試過程的“望”、“聞”、“問”、“切” 曾國藩識人絕技 “漏斗式提問法”的運(yùn)用 結(jié)構(gòu)化面試六種提問方法 扶正糾偏的引導(dǎo)式問題 窮追猛打的行為式問題 暗藏玄機(jī)的應(yīng)變式問題 意欲何為的動機(jī)式問題