蘭潔老師的內(nèi)訓課程
資深客戶經(jīng)理（三年以上）營銷與服務(wù)技巧【課程講師】：蘭潔【課程對象】：個人客戶經(jīng)理等?！菊n程時間】：三天完整版；兩天精華版；【課程宗旨】： 本課程適用于三年以上經(jīng)驗的客戶經(jīng)理。運用溝通技能訓練、營銷心理學、主動營銷心態(tài)提升法、現(xiàn)場溝通、營銷案例分析、演練，使員工樹立正確的營銷方式，有效地提高服務(wù)溝通質(zhì)量。【課程目標】：1?、挖掘陌生存量客戶需求，通過溝通技巧提高營銷；2?、培養(yǎng)經(jīng)理主動營銷意識，掌握營銷心理技巧，應(yīng)對客戶行為，掌控對方購買心理3、掌握規(guī)劃資產(chǎn)配置，沙龍外拓活動的技巧，以此提高銷售；4、學習處理客戶的投訴與抱怨技巧，增強危機事件的處理能力。實際演練、反復演練、熟練掌握！第一
講師：蘭潔查看詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程對象 企業(yè)管理層課程時間：一天精華版 兩天完整版課程講師：蘭潔課程大綱第一篇：管理層職業(yè)素養(yǎng)第一講 管理層清晰職業(yè)角色一、 管理層方向比努力重要1、十年后你想成為什么2、人生的四大問題3、澄清自我價值系統(tǒng)4、找準職業(yè)錨二、 管理層規(guī)劃職業(yè)發(fā)展1、讓夢想照進現(xiàn)實2、認知自己的性格、興趣、擅長與稟賦3、結(jié)合企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略4、明確職業(yè)目標與路徑三、采取持續(xù)行動1、職業(yè)成功是一種勻速運動過程2、想到+做到=得到3、生命中的差別時間四、 管理層職業(yè)成功的捷徑：專業(yè)化生存1、千招會不如一招絕2、在金融職業(yè)的族譜
講師：蘭潔查看詳情
主動營銷與溝通技能提升【課程講師】：蘭潔【課程對象】：銷售人員。【課程時間】：2天完整版；1天精華版；【課程背景】： 在市場競爭日趨激烈下，企業(yè)銷售員工們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還反映出整個企業(yè)的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績水平。在工作中，有的心理負擔過重，從而恐懼懶散，銷售和服務(wù)效率下降；有的沒有做好案頭準備，就急于向客戶推薦產(chǎn)品方案，自然推銷效果不佳。結(jié)合上述原因，此課程綜合梳理、銷售員工在各個環(huán)境下的營銷策略，進行理論講解和現(xiàn)場模擬，使、銷售員工在綜合能力提升對客戶都能大方得體、游刃有余。并結(jié)
講師：蘭潔查看詳情
《卓越客戶服務(wù)禮儀與基礎(chǔ)銷售溝通技巧》 ——營銷服務(wù)專家蘭潔網(wǎng)點運營品牌課程【課程講師】：蘭潔【課程對象】：服務(wù)人員【課程時間】：2天完整版；1天精華版； 篇章一服務(wù)規(guī)范篇（卓越評選量身定制）第一部分：服務(wù)人員的崗位服務(wù)用語 ◇ 服務(wù)人員的身體手勢語言控制◇ 服務(wù)人員的口頭服務(wù)語言控制演練：卓越評選用語演練第二部分：員工職業(yè)形象 ◇ 儀容儀表儀態(tài)儀表發(fā)型服飾個人衛(wèi)生飾品二、儀態(tài)儀態(tài)修煉——站姿訓練演練儀態(tài)修煉——坐姿訓練演練儀態(tài)修煉——走姿訓練演練儀態(tài)修煉——手勢訓練演練（5）儀態(tài)修煉——表情訓練演練 ◇ 職業(yè)形象提升技巧一、著裝禮儀穿著制服禮儀穿著西裝禮儀二、形象三、風度演練
講師：蘭潔查看詳情
職業(yè)規(guī)劃與心態(tài)調(diào)整課程大綱課程目的與收獲蘭潔老師在輔導咨詢與培訓的過程中，發(fā)現(xiàn)員工普遍存在著心理落差大、職業(yè)目標迷茫、不安分基層崗位、眼高手低、心理浮躁、人際關(guān)系緊張、動不動就盲目跳槽等問題。單位對一些員工不滿意，一些員工對單位有怨言。針對員工存在的諸多問題，蘭潔老師結(jié)合近十年來培訓的實踐經(jīng)驗，專題研發(fā)了針對性比較強的《贏在起點——職業(yè)規(guī)劃與心態(tài)調(diào)整》課程。本課程以“贏在起點”為主線，以提升銀行業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)為重點，圍繞員工的角色認知、職業(yè)目標、職業(yè)意識、工作方法、核心能力、自我管理等職業(yè)素質(zhì)要項，運用技巧講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方法，力爭使學員實現(xiàn)以下收獲：——清
講師：蘭潔查看詳情
銀行理財經(jīng)理營銷技巧課程背景： 國民理財知識和資訊越來越豐富，銀行客戶的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強，時刻考驗理財經(jīng)理的營銷實力。作為銀行與客戶的橋梁，理財經(jīng)理承擔著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升理財經(jīng)理的業(yè)營銷能力？掌握營銷機會獲得成功？如何分析客戶心理、制定營銷策略？如何維護客戶關(guān)系？… 本課程將與您系統(tǒng)分析銀行營銷業(yè)務(wù)實質(zhì)，快速把握提升營銷技能的脈絡(luò)。課程收益：一、同步行業(yè)趨勢--更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當下業(yè)務(wù)環(huán)境，觸發(fā)提升思考二、激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變，認識專業(yè)素質(zhì)提升重要性，提高技能提升積極主動性三、訓練從業(yè)技能--梳理營銷流程、