基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營

第一天上午9:00-10:30講師講授專業(yè)課程《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)》章、培訓(xùn)師角色認知1、內(nèi)訓(xùn)師的兩個職責；2、內(nèi)訓(xùn)師在銀行系統(tǒng)中的角色；3、內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中的三種角色；10:30-10:45中場休息，課間游戲。10:45-12:00章、培訓(xùn)師角色認知4、培訓(xùn)師六大能力；①表達能力；②專業(yè)能力；③激勵能力；④制作能力；⑤應(yīng)變能力；⑥學(xué)習能力；演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練；第一天下午12:00-13:30午餐、午休。13:30-15:00講師及學(xué)員對上午的1分鐘MINI課程演練進行點評；首先學(xué)員分組發(fā)言，學(xué)員每人寫下演講者上臺的優(yōu)點和缺點，然后講師點評。15:00-15:50中

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時間管理與效率提升

9:00---12:001時間管理對職場人的價值1)認知時間管理與案例分析：要事原則2)企業(yè)的目的：要為股東創(chuàng)造價值3)現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的沉重壓力1.32時間管理理論介紹及引導(dǎo)分析1)時間管理的原因2)時間管理的核心3)四代時間管理理論的演化32效率提升與時間管理的方法1)時間管理十大工具方法……2)80/20原理3)去除影響時間的某些因素：兩類人的時間管理4)效率提升工作表練習與作業(yè)14:00---17:004對時間的分析1)問題：你的時間哪里去了2)如何對自己的時間安排進行分析5做好時間的整體運籌1)問題：你認為時間是可以運籌的嗎？2)思考、提問、回答3)整體運籌一生時間4)抓住佳時間和時機

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基于心理的高效溝通技巧

時間節(jié)點：9:00--16:306小時1有效溝通的基本認知n心理與人際溝通Oslash;學(xué)習溝通的重要性O(shè)slash;案例：美國記者演講。n如何理解溝通案例：哈雷彗星。Oslash;溝通的基本問題：心態(tài)Oslash;溝通的基本要求：主動Oslash;溝通的基本原理：關(guān)心Oslash;溝通的基本流程un溝通的四大目的2溝通的方向與提問技巧Oslash;往上溝通：有“膽”案例及分析Oslash;水平溝通：有“肺”案例及分析Oslash;往下溝通：有“心”案例及分析Oslash;客戶溝通：真誠情景模擬：溝通圖形案例。n有效溝通的技巧--溝通中的有效提問Oslash;開放式提問目的及方法案例分析Osl

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情緒壓力管理工作坊

天9:00—12:00部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒一、情商認知;l情商歷史l情商之父：丹尼爾·戈爾曼l情商（EQ）定義二、壓力認知;l壓力之父：漢斯#8226;塞里l壓力的絕對值與相對值l中國社會加深壓力的客觀因素三、情緒與壓力的關(guān)系；第二部分：EQ提升一、3Q理解lIQ=智商（科學(xué)知識的理解）lEQ=情商（人際關(guān)系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲lAQ=逆商（面對挫折、堅持到底）二、如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”l不能適應(yīng)環(huán)境l不能委曲求全l不能顧全大局l不能領(lǐng)導(dǎo)他人三、EQ提升方法：——負起責任與培養(yǎng)自信l負起責任l培養(yǎng)自信l態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化天14:0

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卓越執(zhí)行力打造

時間節(jié)點:9:00—12:001什么是執(zhí)行力，提升執(zhí)行力的必要性1.1韋爾奇和柳傳志所認為的執(zhí)行力1.2執(zhí)行力的概念1.3執(zhí)行力的三個核心概論：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程1.4執(zhí)行力不佳的8個原因2如何樹立良好的執(zhí)行心態(tài)2.1提升執(zhí)行力—西點軍校執(zhí)行力文化2.2我唯一的借口就是--沒有任何借口2.3主動去做2.4成為能完成任務(wù)的人2.5責任意味著執(zhí)行2.6執(zhí)行的兩大要義3執(zhí)行的要素3.1了解你的企業(yè)和你的員工3.2堅持以事實為基礎(chǔ)3.3確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序3.4跟進、了解你自己3.5對執(zhí)行者進行獎勵3.6提高員工能力和素質(zhì)時間節(jié)點:14:00—17:004有效執(zhí)行流程4.1設(shè)立

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職業(yè)化心態(tài)----責任心是金

9:00—17:00模塊一觀念決定命運1、前言:積極心態(tài)與責任心2、不能被忽略的真理——責任天賦3、問題背后的問題4、成功人士的六個決定l觀念決定思路l思路決定出路l態(tài)度決定成效l性格決定命運l定位決定地位l細節(jié)決定成敗5.責任的一般認知l使人擔當起某種職務(wù)和職責l份內(nèi)應(yīng)做的事l未做好份內(nèi)之事而承擔的過失6.責任心重要性模塊二責任勝于能力1.責任無處不在l存在于生命的每一個崗位。l父母養(yǎng)兒育女，兒女孝敬父母，l老師教書育人，學(xué)生尊師好學(xué)，l醫(yī)生救死扶傷，軍人保家衛(wèi)國。l人在社會中生存，就必然要對自己、對家庭、對集體、對祖國承擔并履行一定的責任。2.責任是成就事業(yè)的可靠途徑l責任出勇氣，出智慧，

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